كيفية إنشاء قائمة بث WhatsApp: دليل سريع (2024)

إذا كنت من أصحاب الأعمال الذين يتطلعون إلى جذب العملاء من خلال رسائل بث WhatsApp، فقد وصلت إلى المكان الصحيح. تعد العديد من الأدوات المجانية والمدفوعة بتبسيط إنشاء قائمة بث WhatsApp، لكنها غالبًا ما تكون مخيبة للآمال.

سترشدك هذه المقالة خلال كل جانب من جوانب WhatsApp Broadcast وستوضح لك كيفية استخدامه بشكل فعال لعملك. سنستكشف طرقًا مختلفة لبدء بث WhatsApp ونتعمق في تفاصيله للحصول على فهم أكثر شمولاً.

ما هو بث الواتساب؟

إذا كنت تستخدم واتساب للتواصل اليومي، فربما تكون قد تلقيت بعض الرسائل مثل “أرسل هذه الرسالة إلى 10 أشخاص آخرين، وستحصل على أخبار جيدة بحلول المساء”. هذه هي رسائل بث WhatsApp المرسلة إليك.

البث عبارة عن رسالة مرسلة من مصدر واحد إلى وجهات متعددة في وقت واحد. عندما يرسل المستخدم رسالة إلى عدة مستلمين بنقرة واحدة، يطلق عليها اسم رسالة بث WhatsApp. لا يمكن لأي مستلم رؤية المستلمين الآخرين للبث.

يعد بدء بث WhatsApp أمرًا سهلاً. في نافذة “الدردشات” الرئيسية، ما عليك سوى النقر على النقاط الثلاث في القائمة اليمنى العلوية. سواء كنت تستخدم تطبيق المراسلة WhatsApp أو تطبيق WhatsApp Business، يمكنك إنشاء قائمة بث لإرسال الرسائل إلى جمهورك.

ومع ذلك، هناك بعض القيود على هذا النوع من البث على واتساب. وكما يقولون: “القوة العظيمة تأتي مع بعض التضحيات”. لتحقيق أقصى قدر من فوائد بث WhatsApp، من المهم فهم هذه القيود واستخدام الميزة بحكمة.

كيفية إنشاء قائمة بث WhatsApp؟

وإليك كيف يمكنك القيام بذلك على Wati.

#1 إضافة جهات الاتصال إلى ورقة Excel

سوف تحتاج إلى اختيار جهات الاتصال التي تريد إرسال البث إليها. يتيح لك Wati تحديد جهات الاتصال بشكل فردي أو تحميل قائمة جهات الاتصال بتنسيق معين (مثل CSV).

#2 إنشاء قائمة جهات الاتصال

ابدأ باستيراد جهات الاتصال الخاصة بك إلى نظام المراسلة الذي تستخدمه قبل إرسال أي رسائل من خلال ميزة إرسال WhatsApp المجمعة. قم بتقسيم جهات الاتصال الخاصة بك إلى مجموعات ذات صلة بناءً على عوامل مثل اهتماماتهم أو موقعهم أو سجل الشراء. سيساعدك هذا على إرسال رسائل مستهدفة وشخصية إلى كل مجموعة، مما يزيد من فرص المشاركة.

حدود بث WhatsApp باستخدام تطبيق WhatsApp Business؟

1. حد البث

أحد القيود الرئيسية التي يجب مراعاتها هو حد بث WhatsApp. يمكنك فقط إضافة ما يصل إلى 256 جهة اتصال في قائمة بث واحدة. وفي حين أن هذا قد يكون كافيًا للاتصالات على نطاق صغير، إلا أنه قد يكون مقيدًا عند السعي للوصول إلى جمهور أكبر.

2. الاعتماد على حفظ الاتصال

لكي يتم استلام رسائل البث الخاصة بك، يجب أن يكون المستلمون قد حفظوا رقمك في جهات الاتصال الخاصة بهم. يمكن أن يحد هذا المطلب من مدى وصولك، خاصة إذا كنت تحاول التواصل مع عملاء جدد ربما لم يضيفوك بعد.

3. قلة التفاعل في البث

الرسائل المرسلة عبر قائمة البث لا تعزز مشاركة المجموعة. لا يمكن للمستلمين معرفة ما إذا كان الآخرون قد تلقوا نفس الرسالة أو ردودهم. قد يكون نموذج الاتصال أحادي الاتجاه هذا أقل ديناميكية مقارنة بقنوات التسويق الأخرى.

4. التنسيق والمحتوى المقيد

قد يحد تطبيق WhatsApp Business من نوع المحتوى الذي يمكنك إرساله في عمليات البث. على سبيل المثال، هناك قيود على إرسال المواد الترويجية في بعض المناطق، ويقتصر التنسيق على النصوص والصور ومقاطع الفيديو والمستندات، والتي قد لا تناسب جميع احتياجات التسويق.

5. إمكانية تصنيف البريد العشوائي

إذا قام المستلمون بحظر رقمك بشكل متكرر أو أبلغوا عن رسائلك كرسائل غير مرغوب فيها، فقد يقوم واتساب بتقييد حسابك أو حتى حظره. من الضروري التأكد من أن عمليات البث الخاصة بك ذات صلة ورحب بها جمهورك لتجنب مثل هذه المشكلات.

6. لا توجد ميزة الجدولة

على عكس بعض أدوات التسويق الرقمي الأخرى، لا يوفر تطبيق WhatsApp Business خيارًا لجدولة عمليات البث. وهذا يعني أنه يتعين عليك إرسال الرسائل يدويًا في الوقت المطلوب، وهو ما قد يشكل قيدًا على الحملات الحساسة للوقت أو الحملات واسعة النطاق.

7. تحليلات محدودة

بينما يمكنك معرفة من استلم رسائلك وقرأها، فإن التحليلات التي يوفرها تطبيق WhatsApp Business لرسائل البث تعتبر أساسية نسبيًا. لا تحصل على رؤى متعمقة مثل نسب النقر إلى الظهور أو بيانات التحويل التي تقدمها منصات التسويق الأخرى.

8. الالتزام بسياسات واتساب

يعد الالتزام بسياسات WhatsApp أمرًا بالغ الأهمية. إذا انتهكت شروطها، خاصة فيما يتعلق بالرسائل غير المرغوب فيها أو المحتوى غير المناسب، فقد يواجه حسابك قيودًا.

ميزات بث WhatsApp باستخدام تطبيق WhatsApp Business

1. المراسلة الشخصية على نطاق واسع

باستخدام تطبيق WhatsApp Business، يمكنك إرسال رسائل مخصصة إلى جمهور واسع دون التضحية باللمسة الشخصية. تصل رسالة البث الخاصة بك إلى صناديق البريد الوارد لعملائك كما لو كانت رسالة شخصية، مما يحافظ على إحساس التواصل بين شخصين.

2. تبسيط الوصول مع قوائم البث

قم بإنشاء “قائمة البث” على WhatsApp لإرسال التحديثات أو العروض أو الإعلانات المهمة بكفاءة. تضمن سهولة إعداد هذه القوائم وصيانتها أنك على اتصال دائم بجهات الاتصال الرئيسية لديك.

3. الالتزام بحد البث الخاص بالواتس اب

يعد فهم حد بث WhatsApp أمرًا بالغ الأهمية. يمكنك إضافة ما يصل إلى 256 جهة اتصال في قائمة بث واحدة. يساعد هذا الحد على ضمان أن تكون رسائلك مستهدفة وذات صلة، مما يؤدي إلى تعظيم تأثيرها.

4. تعزيز الخصوصية والمشاركة

يتم استلام الرسائل المرسلة عبر قائمة البث كرسائل فردية من قبل عملائك. وهذا يعني أن ردودهم تصل إليك مباشرة، وليس إلى القائمة بأكملها، مما يعزز الشعور بالخصوصية والمشاركة الشخصية.

5. تتبع الرسائل بكفاءة

يتيح لك تطبيق WhatsApp Business تتبع الرسائل التي تم تسليمها وقراءتها. تعتبر هذه الميزة لا تقدر بثمن لقياس المشاركة وتصميم استراتيجية الاتصال الخاصة بك وفقًا لذلك.

6. تحسين إدارة علاقات العملاء

من خلال دمج تطبيق WhatsApp Business في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك، يمكنك تحسين تفاعلات العملاء من خلال الرسائل الآلية والردود السريعة والمزيد، كل ذلك أثناء استخدام ميزة البث لإبقاء عملائك على اطلاع وتفاعل.

7. وضع العلامات لسهولة التنظيم

قم بتنظيم جهات الاتصال الخاصة بك باستخدام التصنيفات لإدارة قوائم البث الخاصة بك بسلاسة. تسمح لك هذه الميزة بتصنيف العملاء بناءً على الاهتمامات أو التفضيلات أو مكان وجودهم في مسار تحويل المبيعات، مما يضمن أن تكون عمليات البث الخاصة بك ذات صلة قدر الإمكان.

8. الالتزام بسياسة واتساب

باعتبارك مستخدمًا تجاريًا، من الضروري الالتزام بسياسات واتساب، بما في ذلك الحصول على موافقة جهات الاتصال قبل إضافتها إلى قائمة البث. ولا يتوافق هذا مع أفضل الممارسات فحسب، بل يعزز أيضًا سمعة علامتك التجارية في احترام خصوصية العملاء.

هل يعتمد عملك فقط على استخدام تطبيق WhatsApp Broadcast؟

كل هذا يتوقف على حالة الاستخدام. دعني أشرح.

إذا كنت تمتلك شركة محلية/صغيرة تعمل باستخدام تطبيق WhatsApp Business، فمن المحتمل أن يكون لديك ما بين 100 إلى 200 عميل تعرفهم شخصيًا. هناك أيضًا احتمال أن يكونوا قد حفظوا رقم WhatsApp Business الخاص بك على هواتفهم.

في هذا السيناريو، يمكنك الاستفادة من قوائم بث WhatsApp باستخدام تطبيق WhatsApp Business الخاص بك، حيث من المحتمل أن يتلقى معظمهم الرسالة التي ترغب في إرسالها.

إذا كنت تمثل شركة متوسطة أو كبيرة راسخة ولديها أكثر من 200 عميل، فربما تكون قد خلصت إلى أن البث عبر WhatsApp باستخدام تطبيق WhatsApp Business العادي ليس هو ما يناسبك.

إذن ما الحل؟

حسنًا، في عام 2018، أطلق WhatsApp  واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business . والغرض من ذلك هو مساعدة الشركات الصغيرة والمتوسطة على التواصل مع عملائها عبر تطبيق WhatsApp .

لاستخدام واجهات برمجة تطبيقات WhatsApp، تحتاج الشركات إلى التحقق من هويتها لتنشيط رقم أعمالها الخاص بواجهات برمجة تطبيقات WhatsApp. لكن تطبيق WhatsApp وحده لا يمكنه التحقق من كل الأعمال التجارية حول العالم.

ولحل هذه المشكلة، قدمت شركة WhatsApp واجهات برمجة تطبيقات WhatsApp الخاصة بها لمقدمي خدمات الطرف الثالث المعروفين باسم شركاء حلول أعمال WhatsApp (BSP).

قام مزودو خدمات الأعمال هؤلاء ببناء أنظمتهم عبر WhatsApp Business API لتوفير ميزات الأعمال مثل WhatsApp CRM وإدارة جهات الاتصال وغير ذلك الكثير.

مع أرقام الأعمال التي تدعم WhatsApp API، ستقوم Wati ببث رسالة WhatsApp الخاصة بك إلى الآلاف من عملائك في نفس الوقت.

كيفية بث رسالة على WhatsApp؟

هناك طريقة بديلة لبث رسائل WhatsApp وهي استخدام Excel وGoogle Sheets. باستخدام MS Excel، يمكنك أيضًا إرسال رسائل WhatsApp جماعية. للحصول على فهم أفضل لهذه التقنيات، شاهد هذا الفيديو.

مزايا

• لا داعي للقلق بشأن حظر رقم WhatsApp الخاص بك.
• حل موثوق للأتمتة وجدولة الرسائل.
• إنشاء روبوتات الدردشة للرد التلقائي.
• يمكن للعديد من الوكلاء تسجيل الدخول والرد على العملاء.
• دمج واجهات برمجة التطبيقات مع الأنظمة الخارجية – لإرسال تحديثات المعاملات.
• إمكانية الحصول على التحقق من العلامة الخضراء.

سلبيات

• يتطلب موافقة Business API.
• يجب أن يوافق تطبيق WhatsApp مسبقًا على النماذج، ولا يسمح بالرسائل الترويجية.
• ليس للاستخدام الشخصي.

باستخدام واجهات برمجة تطبيقات WhatsApp، يمكنك أيضًا تمكين WhatsApp Chatbot على رقم عملك والذي سيساعدك على أتمتة مبيعاتك ودعم العملاء.

كيفية التقدم بطلب للحصول على WhatsApp Official API معقال؟

إذا كنت من أصحاب الأعمال الذين يتطلعون إلى استخدام WhatsApp للتواصل مع العملاء، فإن التقدم بطلب للحصول على WhatsApp Official API يعد أمرًا ضروريًا. باستخدام واجهة برمجة التطبيقات (API)، يمكنك فتح الميزات المتقدمة مثل الأتمتة والمراسلة المخصصة والتحليلات التي يمكن أن تساعدك في التعامل مع العملاء بشكل أكثر فعالية.

للتقدم بطلب للحصول على WhatsApp Official API، ستحتاج إلى التفاصيل التالية:

• رقم هاتف واتساب: يجب عليك استخدام رقم هاتف واتساب حصرياً لاتصالاتك التجارية على واتساب، وهو غير قابل للتحويل.
• اسم عرض النشاط التجاري: يجب أن يشير هذا الاسم بوضوح إلى نشاطك التجاري وأن يكون متسقًا مع علامتك التجارية. انقر هنا
• معرف Facebook Business Manager الذي تم التحقق منه: ستحتاج إلى إنشاء حساب Facebook Business Manager والتحقق منه عن طريق تحميل مستندات عملك.

بعد جمع هذه التفاصيل، يمكنك إرسالها إلى مقدم خدمة WhatsApp Business Solution (BSP) مثل WATI. يعمل مقدمو خدمات الأعمال كوسطاء بين الشركات وWhatsApp، مما يضمن توافق جميع الاتصالات مع سياسات WhatsApp.

لتقديم طلب للحصول على WhatsApp Official API من خلال Wati، ما عليك سوى اتباع هذا الرابط . سيساعدك فريق Wati طوال العملية، مما يتيح لك إنشاء واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بك بسرعة وفعالية.

من خلال التقدم بطلب للحصول على WhatsApp Official API، يمكنك الاستفادة من الأدوات والميزات القوية التي يمكن أن تساعدك على تحسين التواصل مع العملاء وتنمية أعمالك.

لا تفوت هذه الفرصة لتعزيز تواجدك على WhatsApp وتوفير تجربة أفضل لعملائ

إطلاق العنان لقوة عمليات البث عبر تطبيق WhatsApp باستخدام Wati: تغيير قواعد اللعبة في مجال الاتصالات التجارية

لتجاوز القيود المفروضة على عمليات البث عبر WhatsApp، يمكن للشركات اختيار Wati، وهو مزود واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business الذي يقدم مجموعة من الميزات لتعزيز التواصل مع العملاء. يمكّن Wati الشركات من أتمتة عملياتها وتوسيع نطاق جهود الاتصال الخاصة بها من خلال توفير الوصول إلى واجهات برمجة التطبيقات وعمليات التكامل.

مع Wati، يمكن للشركات بسهولة إرسال رسائل إلى مجموعات كبيرة من العملاء، وتخصيص قوالب الرسائل الخاصة بهم، وتتبع حالة تسليم الرسائل الخاصة بهم. بالإضافة إلى ذلك، يقدم Wati ميزات متقدمة لإعداد التقارير والتحليلات لمساعدة الشركات على قياس فعالية جهود الاتصال الخاصة بها.

من خلال الشراكة مع Wati، يمكن للشركات إطلاق العنان للإمكانات الكاملة لتطبيق WhatsApp كأداة اتصال وتعزيز مشاركة العملاء وجهود الاحتفاظ بهم. بفضل ميزات Wati وإمكانياته القوية، يمكن للشركات الارتقاء ببث WhatsApp الخاص بها إلى المستوى التالي وتحقيق نتائج أفضل.

أسئلة مكررة

ما هي قائمة البث WhatsApp؟

تتيح لك قائمة بث WhatsApp إرسال رسالة إلى جهات اتصال متعددة في وقت واحد دون الكشف عن المستلمين لبعضهم البعض. إنها أداة فعالة لك، كرجل أعمال، لمشاركة التحديثات أو الإعلانات أو الرسائل التسويقية مباشرة على WhatsApp الخاص بعملائك، دون الحاجة إلى محادثة جماعية.

كيف أقوم بإنشاء قائمة البث على الواتساب؟

لإنشاء قائمة بث، افتح WhatsApp وانتقل إلى علامة التبويب “الدردشات”. اضغط على القائمة (ثلاث نقاط في الزاوية اليمنى العليا) وحدد “بث جديد”. اختر جهات الاتصال التي تريد إضافتها إلى قائمة البث الخاصة بك واضغط على “إنشاء”. سيمكنك هذا من إرسال رسائل إلى جهات اتصال متعددة كما لو كانت محادثات فردية.

ما هو الحد الأقصى لبث الواتساب؟

يفرض تطبيق WhatsApp حدًا لعدد جهات الاتصال التي يمكنك إرسال رسالة بث إليها. حاليًا، يمكنك تضمين ما يصل إلى 256 جهة اتصال في قائمة بث واحدة. ويحافظ هذا الحد على جودة الخدمة وموثوقيتها، مما يضمن التوصيل الفعال لرسائلك.

كيف تختلف قائمة البث عن مجموعة WhatsApp؟

الإجابة: في مجموعة واتساب، يمكن لجميع الأعضاء رؤية ردود بعضهم البعض والتفاعل، مما يجعلها محادثة جماعية. وفي المقابل، تقوم قائمة البث بإرسال الرسائل إلى المستلمين بشكل فردي. يتلقون رسالتك كرسالة عادية، وتأتي ردودهم إليك فقط، وليس إلى القائمة بأكملها.

هل يمكنني معرفة من تلقى رسالة البث الخاصة بي؟

نعم يمكنك ذلك. بعد إرسال رسالة بث، يمكنك النقر على الرسالة واختيار “معلومات” لمعرفة من استلم رسالتك وقرأها. تساعدك هذه الميزة على تتبع مدى تفاعل اتصالاتك ومدى وصولها.

هل يتم تسليم رسائل البث إلى الجميع في قائمتي؟

سيتم تسليم رسائل البث الخاصة بك فقط إلى جهات الاتصال التي قامت بحفظ رقم هاتفك في دفتر العناوين الخاص بها. وهذا يضمن أنك تقوم بإرسال رسائل إلى الأفراد الذين لديهم بالفعل علاقة معك أو مع عملك، وبالتالي تقليل احتمالية البريد العشوائي.

هل يمكنني جدولة رسائل بث WhatsApp؟

لا يقدم تطبيق WhatsApp نفسه ميزة جدولة رسائل البث. ومع ذلك، يمكنك استخدام أدوات خارجية أو حلول أعمال مثل WATI لجدولة عمليات بث WhatsApp الخاصة بك وأتمتتها، مما يجعل اتصالاتك أكثر كفاءة.

كيف يمكنني استخدام عمليات البث عبر WhatsApp بشكل فعال لعملي؟

باعتبارك رجل أعمال، يمكنك استخدام عمليات بث WhatsApp لإرسال تحديثات مخصصة أو عروض حصرية أو دعوات لأحداث أو إشعارات مهمة. إنها طريقة قوية للحفاظ على التواصل المباشر والشخصي مع عملائك، وتعزيز العلاقات معهم