إعلانات WhatsApp: كيفية إعدادها وتشغيلها على Facebook وInstagram؟

هل فكرت يومًا في دمج قوة تطبيق المراسلة الأكثر شهرة في العالم، WhatsApp، في إستراتيجيتك الإعلانية؟ حسنًا، لقد حان الوقت للقيام بذلك! مع أكثر من 2 مليار مستخدم على مستوى العالم ، يوفر تطبيق WhatsApp منصة فريدة للتواصل والتفاعل مع عملائك مباشرةً.

من خلال إعلانات واتساب، يمكنك جذب الزيارات من فيسبوك وInstagram إلى حساب واتساب للأعمال الخاص بك بسلاسة، مما يؤدي إلى سد الفجوة بينك وبين عملائك المحتملين.

سترشدك هذه المدونة خلال الخطوات السهلة لإعداد وتشغيل إعلانات Click to WhatsApp. سواء كنت تتطلع إلى تعزيز دعم العملاء، أو زيادة الاستفسارات عن المنتج، أو تعزيز المشاركة، يمكن لهذه الإعلانات أن تغير قواعد اللعبة في عملك. لذلك، اربط حزام الأمان ودعنا نتعمق في عالم إعلانات WhatsApp!

ما هي إعلانات الواتساب؟

إعلانات واتساب هي نوع من الإعلانات التي تظهر على فيسبوك أو إنستغرام. ولكن هنا تكمن المشكلة: بدلاً من توجيه المستخدمين إلى موقع ويب أو ملف شخصي آخر على الوسائط الاجتماعية، ترشدهم هذه الإعلانات مباشرة إلى محادثة WhatsApp مع عملك.

تخيل هذا: يرى العميل المحتمل إعلانك على خلاصة الفيسبوك الخاصة به. مفتون، ينقرون عليه. بدلاً من إعادة توجيههم إلى صفحة مقصودة نموذجية، يتم نقلهم على الفور إلى الدردشة معك أو مع فريقك على WhatsApp. يبدو مناسبا، أليس كذلك؟

هذا هو جمال النقر لإعلانات WhatsApp! إنها تلغي الخطوات الإضافية التي يمر بها المستخدمون عادةً للوصول إلى النشاط التجاري. لا يحتاجون إلى البحث عن تفاصيل الاتصال الخاصة بك أو ملء نماذج الاتصال الطويلة. بنقرة واحدة، سيتحدثون معك ويطرحون أسئلة حول منتجاتك أو خدماتك.

لماذا تجرب الإعلان عبر الواتساب؟

• هل تعلم أن هناك أكثر من 662 مليون مستخدم لتطبيق WhatsApp في الهند فقط؟ وهذا يعني أن شريحة واسعة من عملائك المحتملين، بغض النظر عن صناعتك أو منتجك، نشطون بالفعل على هذه المنصة.
• بالنسبة لأولئك الذين يتوسعون في الخارج، يبلغ العدد العالمي لمستخدمي WhatsApp 2 مليار . هذا كثير من التواصل المحتمل!
• تشير الأبحاث إلى أن أكثر من 55% من الأفراد يشعرون بعلاقة أقوى مع العلامات التجارية التي تتواصل عبر تطبيقات المراسلة.
• عملاؤك يفضلون المراسلة. غالبًا ما يرغبون في الدردشة مع الشركات قبل اتخاذ قرار الشراء. في الواقع، بعد تجربة محادثة إيجابية، يميل 38% منهم إلى إجراء عملية شراء.
• يميل المستهلكون الذين يتحدثون إلى إنفاق 60% أكثر من أولئك الذين لا يفعلون ذلك.
• إن المشاركة في محادثات هادفة مع عملائك تعزز الولاء. تذكر أن الاحتفاظ بالعميل يمكن أن يكون أكثر فعالية من حيث التكلفة بما يصل إلى 25 مرة من الحصول على عميل جديد.
• يقوم المستخدم النموذجي بفحص تطبيق WhatsApp الخاص به حوالي 23-25 ​​مرة يوميًا. تخيل المشاركة المحتملة!

لا تزال غير مقتنع؟ دعونا نتحدث عن الأرقام من تقرير إحصائيات تسويق WhatsApp الخاص بـ Shopify :

• يستطيع WhatsApp جذب ما بين 200 إلى 300 عميل محتمل يوميًا بسهولة من خلال تبسيط تفاعلات العملاء.
• تتميز الأنشطة الترويجية على WhatsApp بمعدل فتح مذهل يصل إلى 99%، وذلك بفضل الاستخدام المتكرر.
• تعرض إعلانات واتساب معدلات نقر مذهلة تصل إلى 45-50%، ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى المطالبات سهلة الاستخدام.
• يمكنك استرداد ما يقرب من 60% من عربات التسوق المنسية من خلال تذكيرات وحملات WhatsApp في الوقت المناسب.
• عزز كفاءة خدمة العملاء لديك بنسبة ملحوظة تصل إلى 200% من خلال التطبيق.
• يمكن لحملاتك الإعلانية على WhatsApp، المصممة بحكمة، أن تعزز التفاعل بنسبة مذهلة تصل إلى 83%.

نظرًا لتأثير WhatsApp الذي لا يمكن إنكاره وفعاليته خلال عملية اتخاذ القرار للعميل، فمن الواضح لماذا يمكن أن يكون دمج استراتيجيات إعلانات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك مع التسويق عبر WhatsApp بمثابة تذكرتك الذهبية لزيادة التحويلات في السوق الشرسة اليوم.

متطلبات إعداد إعلانات واتساب

إذا كنت ترغب في تشغيل حملات WhatsApp باستخدام Facebook Ads Manager، فإليك الأشياء التي تحتاج إلى إعدادها:

1. احصل على حساب واتساب للأعمال

لا يمكن إجراء إعلانات WhatsApp باستخدام رقم WhatsApp عادي. تحتاج إلى الحصول على حساب WhatsApp Business باستخدام تطبيق WhatsApp Business أو WhatsApp Business API.

إليك مقطع فيديو حول كيفية تشغيل الإعلانات من تطبيق WhatsApp Business

يمكنك أيضًا تجربة WhatsApp Business API لأنه يأتي مع ميزات حصرية مثل:

• علامة خضراء تم التحقق من رقم الأعمال WhatsApp.
• أتمتة الدردشة وWhatsApp Chatbot.
• كتالوج المنتجات لعرض المنتجات والخدمات على الواتساب.
• دعم تسجيل الدخول المتعدد لتمكين خدمة العملاء والدعم.
• الرسائل التفاعلية والتسويق وأدوات الإعلان.

*تختلف هذه الميزات بناءً على حل WhatsApp الذي تستخدمه. يعد تطبيق WhatsApp Business وWhatsApp Business API حلين مختلفين. قد ترغب في معرفة أي واحد هو جيد بالنسبة لك.

لنفترض أنك قمت الآن بإعداد حساب WhatsApp Business الخاص بك.

2. أضف رقم WhatsApp Business إلى صفحتك على Facebook

بعد ذلك، ستحتاج إلى ربط حساب WhatsApp للأعمال الخاص بك بصفحتك على Facebook. هذه خطوة إلزامية ويمكن القيام بها من إعدادات صفحة Facebook Business الخاصة بك:

1. انتقل إلى صفحة أعمالك على الفيسبوك.
2. انقر فوق ” الإعدادات “.
3. في العمود الموجود على الجانب الأيسر، انقر فوق ” WhatsApp “.
4. اختر رمز بلدك .
5. أدخل رقم واتساب الخاص بك وانقر على ” إرسال الرمز “.
6. أدخل رمز OTP وانقر على ” تأكيد “.

يجب عليك أيضًا ربط حسابك على Instagram بصفحتك على Facebook .

بمجرد الانتهاء من ذلك، يمكنك البدء في إنشاء أول إعلان انقر للواتساب.

كيفية إعداد إعلانات Click To WhatsApp على Facebook Ads Manager ؟

ملاحظة: تتطلب هذه الخطوة خبرة في إعلانات فيسبوك. نتوقع أن تكون لديك معرفة بإعلانات فيسبوك وأن تفهم أنها تنطوي على أموال.

مدير إعلانات الفيسبوك

1. انتقل إلى Facebook Ads Manager وانقر على ” إنشاء “.
2. حدد هدف الحملة باسم ” الرسائل “. أضف اسمًا إلى حملتك ومجموعتك الإعلانية والمجموعة الإعلانية. انقر الآن على ” متابعة “. تتيح لك الرسائل كهدف بدء أكبر عدد ممكن من المحادثات الجديدة على WhatsApp و/أو Facebook Messenger و/أو Instagram Direct.
3. بعد اختيار ” الرسائل ” كهدف، يمكنك تعيين ميزانية يومية أو مدى الحياة لحملتك الإعلانية. يمكنك مراجعة إستراتيجيات عروض أسعار الحملة المتاحة أيضًا. اعتمادًا على الهدف الذي حددته، قد تتمكن من اختيار إستراتيجيات عروض الأسعار. لمعرفة المزيد حول إستراتيجيات عروض الأسعار، [اقرأ] وثائق إعلانات فيسبوك

لقد أكملت الآن المهمة على مستوى الحملة.

المجموعة الإعلانية

لننتقل إلى مستوى المجموعة الإعلانية وننقر على ” التالي “.

4. على مستوى المجموعة الإعلانية، حدد “WhatsApp” كتطبيق مراسلة لتشغيل إعلانات النقر على WhatsApp عبر Facebook. حدد صفحتك على Facebook ورقم WhatsApp Business كما هو موضح أدناه.
5. الآن قم بتكوين وجدولة استهداف إعلانات WhatsApp الخاصة بك بناءً على الفئة العمرية والجنس والمواقع والاهتمامات والجمهور.
   • انقر على ” التالي ” بعد إعداد الاستهداف.
   • ستنتقل الآن إلى مستوى المجموعة الإعلانية، حيث ستقوم بتكوين تصميم إعلانك وعرضه.
6. أولاً، حدد صفحات Facebook وInstagram الخاصة بك التي تريد عرض إعلانات WhatsApp عليها.
7. الآن، اختر نوع تصميم الإعلان للإعلانات. يمكنك اختيار وتحميل الصور ومقاطع الفيديو والدوائر الدوارة.
8. بمجرد قيامك بتحميل تصميمات الإعلانات المطلوبة المحددة، فقد حان الوقت لمراجعة المواضع ومعاينة الإعلان.
   • تعديل مواضع الإعلانات على فيسبوك وإنستغرام.
   • النص الأساسي لإعلان Click To WhatsApp. يمكنك إضافة ما يصل إلى 5 عناوين أساسية.
   • عنوان مثل “الدردشة معنا”.
   • وصف الإعلان.
   • CTA أو عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لإعلان WhatsApp الخاص بك. يمكنك اختيار واحد من عبارات الحث على اتخاذ إجراء متعددة.
   • معاينة الإعلان . هذه هي الطريقة التي سيبدو بها الإعلان في خلاصات فيسبوك وInstagram.
9. انقر فوق ” قالب الرسالة ” وقم بتخصيص رسالة القالب وفقًا لشخصية العميل المستهدف.
10. انقر فوق ” حفظ وإنهاء “.
11. وأخيرا، انقر على ” نشر “.

ستتم مراجعة إعلانك بواسطة فيسبوك. بمجرد الموافقة عليه، سيتم نشره بناءً على استهدافك.

مراجعة نتائج إعلانات واتساب وتحسينها

من الضروري مراقبة نتائج Click To WhatsApp Ads عن كثب. لمراقبة حملتك الإعلانية، انتقل إلى Facebook Ads Manager وحدد الأعمدة التي تريد عرضها. اعتمادًا على هدف حملتك، قد ترغب في تتبع مقاييس مثل:

• بدأت المحادثات
• ردود الرسائل
• انطباعات
• نقرات الارتباط
• طرق عرض المحتوى
• المشتريات

كيفية صياغة النسخة المثالية لإعلانات النقر على WhatsApp ؟

يعد إنشاء النسخة المثالية أمرًا بالغ الأهمية لإنشاء إعلانات فعالة تلقى صدى لدى جمهورك وتحثهم على اتخاذ الإجراءات اللازمة. لكن لا تخف! باستخدام النصائح والحيل الصحيحة، يمكنك إنشاء نسخة مميزة وتجذب انتباه جمهورك.

أولاً، دعونا نناقش قوة عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA). إن CTA هو جوهر إعلانك ويحث جمهورك على التفاعل مع عملك. باستخدام لغة واضحة وموجزة ومقنعة، يمكنك زيادة احتمال قيام المستخدمين باتخاذ إجراء. تذكر أن تبقي CTA الخاص بك بسيطًا وفي صلب الموضوع. لا تخشى من ان تكون مبدعا؛ جرّب طرقًا مختلفة لمعرفة ما يلقى صدى أفضل لدى جمهورك.

هناك عنصر أساسي آخر لصياغة النسخة المثالية وهو الكتابة مع وضع جمهورك المستهدف في الاعتبار 🧐. يعد فهم جمهورك ونقاط ضعفهم أمرًا بالغ الأهمية لإنشاء نسخة تتحدث إليهم مباشرة.

من خلال استخدام لغة ذات صلة وتلبية احتياجاتهم المحددة، يمكنك إنشاء رسالة تلقى صدى لدى جمهورك وتدفعهم إلى اتخاذ الإجراءات اللازمة. لذلك لا تخف من البحث والتعرف على جمهورك على مستوى أعمق.

ما هي فوائد إعلانات الواتساب ؟

ما الذي يجعل إعلانات واتساب أو إعلانات واتساب مميزة؟ دعونا نلقي نظرة على بعض الفوائد.

الاتصال المباشر: يوفر النقر فوق إعلانات WhatsApp جسرًا فوريًا للوصول إلى عملائك المحتملين. بنقرة بسيطة، سيدخلون في محادثة مباشرة معك، مما يجعل التفاعلات شخصية وفورية.

المشاركة المحسنة: نظرًا لشعبية تطبيق WhatsApp، فإن الإعلانات الموجودة على هذا النظام الأساسي تتمتع باحتمالية أكبر للمشاهدة والتفاعل معها. غالبًا ما يكون العميل المنخرط عميلاً مخلصًا.

الوصول العالمي: مع وجود مليارات المستخدمين حول العالم، تمنحك إعلانات واتساب الفرصة للاستفادة من الأسواق المحلية والدولية بسلاسة.

تحسين دعم العملاء: المحادثات في الوقت الفعلي تعني حلولاً في الوقت الفعلي. قم بالرد على الاستفسارات أو التعامل مع المخاوف أو حتى تلقي التعليقات على الفور، مما يعزز تجربة العملاء بشكل عام.

معدلات تحويل أعلى: عندما يتمكن العملاء المحتملون من التواصل معك على الفور، فمن المرجح أن يكملوا عملية الشراء. في الواقع، أبلغت العديد من الشركات عن زيادة طفيفة في التحويلات بعد دمج إعلانات Click to WhatsApp.

الثقة المعززة: تعمل تطبيقات المراسلة مثل WhatsApp على تعزيز الشعور بالاتصال الشخصي. عندما يتمكن العملاء من الدردشة مباشرة، فإن ذلك يبني الثقة، وهو أمر لا يقدر بثمن في الأعمال التجارية.

مقاييس قابلة للتتبع: يوفر تطبيق WhatsApp رؤى وبيانات يمكن أن تساعدك على تحسين استراتيجية التسويق الخاصة بك بمرور الوقت، مما يضمن حصولك على أفضل قيمة مقابل المال الذي تنفقه.

حملات متعددة الاستخدامات: سواء كنت تشارك تحديثات المنتج أو العروض الترويجية أو المحتوى المعلوماتي، يمكن لإعلانات واتساب أن تلبي مجموعة متنوعة من أنواع الحملات المصممة خصيصًا لتلبية احتياجات عملك.

طرق مختلفة لاستخدام إعلانات النقر للواتساب

دعم العملاء: استخدم إعلانات WhatsApp لتقديم المساعدة في الوقت الفعلي. عندما يعلم العملاء أن بإمكانهم التواصل على الفور مع أحد الممثلين لمعالجة الاستفسارات أو المخاوف، فإن ذلك يبني الثقة ويعزز تجربتهم الشاملة.

عروض المنتجات: إطلاق منتج جديد؟ استخدم إعلانات Click to WhatsApp لمشاركة العروض التوضيحية للمنتج أو الميزات أو حتى شهادات المستخدمين. يمكن للدردشة السريعة الإجابة على أي أسئلة ودفعهم أقرب إلى الشراء.

العروض الترويجية والخصومات: شارك العروض الحصرية أو الرموز الترويجية مباشرةً عبر تطبيق WhatsApp. يمكن لفورية المنصة أن تشجع على اتخاذ إجراءات سريعة، مما يؤدي إلى زيادة المبيعات.

التعليقات والاستطلاعات: هل تريد معرفة رأي عملائك؟ استخدم إعلانات WhatsApp لجمع التعليقات. تبدو الدردشة المباشرة شخصية، مما يزيد من احتمالية الحصول على ردود صادقة.

الحجز والمواعيد: إذا كان عملك يدور حول المواعيد، مثل صالون أو استشارة، فيمكن لإعلانات Click to WhatsApp تبسيط عملية الحجز. يتم ملء بعض الرسائل والفتحات الخاصة بك.

دعوات الأحداث: هل تستضيف ندوة عبر الإنترنت أو ورشة عمل أو حدث إطلاق؟ قم بدعوة جمهورك مباشرة من خلال إعلانات الواتساب. يمكن أن توفر الدردشة المباشرة تفاصيل إضافية عن الحدث أو حتى الرد على الدعوات.

مشاركة المحتوى: شارك منشورات المدونة أو مقاطع الفيديو أو أي محتوى قيم آخر مباشرةً مع المستخدمين المهتمين. إنها طريقة رائعة لتأسيس علامتك التجارية كقائد فكري في الصناعة.

الارتقاء بالمبيعات والبيع المتبادل: إشراك العملاء من خلال تعريفهم بالمنتجات أو الخدمات التكميلية، مما يزيد من متوسط ​​قيمة المعاملة.

برامج الولاء والنشرات الإخبارية: استخدم إعلانات WhatsApp لإعلام العملاء ببرامج الولاء أو حثهم على الاشتراك في رسائلك الإخبارية، مما يضمن بقائهم على اتصال بعلامتك التجارية.

خاتمة

الآن أنت تعرف كيفية إنشاء النسخة المثالية لإعلانات النقر للوصول إلى WhatsApp على WhatsApp! 🎉 باتباع هذه النصائح والحيل، يمكنك إنشاء إعلانات تجذب جمهورك وتدفعهم إلى اتخاذ الإجراءات اللازمة. تذكر أن تبقي الأمر بسيطًا ومترابطًا وممتعًا. مع القليل من الإبداع وبعض التفكير الاستراتيجي، ستكون في طريقك إلى إنشاء إعلانات مميزة وتجذب انتباه جمهورك.

أسئلة مكررة

ما هي إعلانات واتساب بالضبط؟

إعلانات WhatsApp هي نوع من الإعلانات التي يمكنك تشغيلها على Facebook وInstagram. عندما ينقر المستخدمون على هذه الإعلانات، يتم توجيههم مباشرةً إلى الدردشة مع شركتك على WhatsApp، مما يوفر قناة اتصال فورية.

كيف تختلف إعلانات Click to WhatsApp عن الإعلانات العادية؟

والفرق الأساسي هو الدعوة إلى العمل. بدلاً من توجيه المستخدمين إلى موقع ويب أو صفحة مقصودة، انقر على إعلانات WhatsApp لفتح محادثة مباشرة مع عملك على WhatsApp، مما يسهل التفاعل الفوري.

لماذا يجب أن أفكر في استخدام إعلانات واتساب لعملي؟

مع وجود مليارات المستخدمين حول العالم، يعد WhatsApp منصة ينشط فيها جزء كبير من جمهورك المستهدف. يمكن أن يؤدي استخدام إعلانات واتساب إلى اتصالات مباشرة، ومشاركة معززة، وتحسين دعم العملاء، وربما معدلات تحويل أعلى.

كيف أقوم بإعداد إعلانات Click to WhatsApp؟

ستحتاج أولاً إلى حساب WhatsApp Business لإعداد هذه الإعلانات. بعد ذلك، من خلال مدير إعلانات فيسبوك، يمكنك اختيار واتساب كقناة الاتصال المرغوبة لحملتك.

هل يمكنني استهداف جماهير محددة بإعلاناتي على واتساب؟

قطعاً! مثل الحملات الإعلانية الأخرى على فيسبوك وInstagram، يمكنك تحديد جمهورك المستهدف بناءً على التركيبة السكانية والاهتمامات والسلوكيات والمزيد.

هل الحملات الإعلانية على واتساب باهظة الثمن؟

ستعتمد التكلفة على جمهورك المستهدف واستراتيجية عروض الأسعار ومدة الحملة. ومع ذلك، نظرًا لإمكانية المشاركة والتحويلات المباشرة، فإن العديد من الشركات تجدها حلاً إعلانيًا فعالاً من حيث التكلفة.

كيف يمكنني تتبع أداء إعلانات Click to WhatsApp الخاصة بي؟

يمكنك مراقبة أداء إعلاناتك من خلال مدير الإعلانات على فيسبوك، والذي يوفر مقاييس مثل نسب النقر إلى الظهور والمشاركة والتحويلات.

هل هناك حد لعدد إعلانات واتساب التي يمكنني تشغيلها؟

لا، ليس هناك حد معين. يمكنك تشغيل إعلانات متعددة في وقت واحد، واستهداف جماهير مختلفة أو الترويج لجوانب مختلفة من عملك.

هل يمكنني دمج إعلانات WhatsApp مع استراتيجيات التسويق الأخرى؟

قطعاً! من المفيد دمج إعلانات واتساب مع استراتيجياتك التسويقية الأوسع، مما يضمن وصولًا متماسكًا وفعالاً إلى العملاء المحتملين.

ماذا لو كنت بحاجة إلى المساعدة أو واجهت مشاكل مع إعلانات Click to WhatsApp الخاصة بي؟

يوفر فيسبوك دعمًا شاملاً وموارد للمعلنين. يمكنك الوصول إلى مركز المساعدة الخاص بهم أو الانضمام إلى المجتمعات حيث يشارك الخبراء النصائح وأفضل الممارسات.