كيفية إضافة زر دردشة WhatsApp إلى الموقع؟ (2024)

هل تريد تحسين موقع الويب الخاص بك في عام 2024؟ أضف زر الدردشة على WhatsApp لجعله أكثر سهولة في الاستخدام.

في هذا الدليل، ستتعرف على الخطوات السهلة لإضافة زر WhatsApp وزيادة مشاركة المستخدم ودعمه.

كيفية إضافة زر دردشة WhatsApp إلى موقع الويب الخاص بك

توفر إضافة زر WhatsApp إلى موقع الويب الخاص بك العديد من المزايا ويسهل على أي شخص تنفيذها. باستخدام أداة الدردشة المباشرة الخاصة بـ Wati، يمكنك تخصيص زر يعكس شكل ومظهر علامتك التجارية.

وإليك كيفية استخدام القطعة:

1. انتقل إلى صفحة WhatsApp Chat Generator وانقر على زر “إنشاء الآن”.

2. قم بتخصيص الزر الخاص بك، وأضف:

• لون الزر (استخدم لون علامتك التجارية)اسم الزر (من الأفضل أن يكون عبارة عن عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء مثل “راسلنا!”)قم بإعداد إعدادات الموضع حيث تريد أن يظهر الزر على موقع الويب الخاص بك.حدد نوع معاينة زر الدردشة.

3. قم بتخصيص زر أداة الدردشة الخاصة بك عن طريق / الإضافة:

• اسم العلامة التجارية الخاصة بك
• رسالة ترحيب
• رقم تليفونك
• رسالة ترحيب

4. أكمل إعدادات أداة الدردشة الخاصة بك:

• إضافة رسالة مملوءة مسبقًا يمكن للمستخدمين إرسالها (تطالبهم بطرح سؤال حول صفحة معينة)
• أضف عنوان URL لصورة علامتك التجارية (انسخ عنوان URL لشعارك وأضفه إلى هذا الحقل)

5. عندما تملأ النموذج بالتفاصيل ذات الصلة، انقر فوق “إنشاء رمز عنصر واجهة المستخدم”. ستظهر قائمة منسدلة تحتوي على مقتطف التعليمات البرمجية، ثم انقر فوق “نسخ إلى الحافظة”.

الخطوة النهائية

الآن بعد أن قمت بنسخ مقتطف الشفرة، فإن الخطوة التالية هي إضافته إلى علامة الجسم على موقع الويب الخاص بك. إذا لم تكن على دراية بالبرمجة، فاطلب الدعم من مزود خدمة الويب الخاص بك لمساعدتك في لصق الرمز.

إذا كنت خبيرًا في التكنولوجيا، فانتقل إلى الواجهة الخلفية لموقع الويب الخاص بك، وابحث عن صفحة الفهرس، وحدد موقع علامة الجسم، ثم الصق المقتطف أسفل علامة الإغلاق مباشرة. احفظ التغييرات، وقم بتحديث الصفحة، وها هو الأمر! أصبح زر الدردشة على WhatsApp مباشرًا الآن. 🥳

بمجرد وضع زر WhatsApp على موقعك، يجب عليك التحقق مما إذا كان يعمل بشكل صحيح. قم بزيارة موقع الويب الخاص بك باستخدام مختلف الأجهزة ومتصفحات الويب، واضغط على الزر، وتأكد من بدء محادثة WhatsApp باستخدام رقم الهاتف الذي قمت بإعداده.

بدائل أخرى لإضافة زر دردشة WhatsApp إلى موقع الويب الخاص بك

رمز الاستجابة السريعة للواتس اب

يعد بدء محادثة WhatsApp عن طريق حفظ رقم الشركة بمثابة عمل كبير للعملاء. إنهم يجب عليهم:

• البحث عن رقم هاتف الشركة.
• احفظ الرقم واسم الشركة في هواتفهم.
• إذا فعلوا ذلك مع العديد من الشركات، فإن قائمة الاتصال الخاصة بهم تصبح ممتلئة للغاية.

وبعد ذلك، لا يزال يتعين عليهم الانتقال إلى WhatsApp والعثور على الشركة وبدء الدردشة. إنها ليست طويلة جدًا، ولكنها أيضًا ليست سلسة أو سهلة.

لإصلاح هذه المشكلة، تستخدم بعض الشركات رموز QR للدردشة. يقومون بإنشاء رمز الاستجابة السريعة ووضعه على الإنترنت أو على أشياء مثل النشرات، لذا فإن بدء الدردشة يكون سريعًا وسهلاً.

يمكنك إنشاء رمز QR الخاص بـ WhatsApp دون أي تكلفة باستخدام أدوات مثل منشئ رمز QR الخاص بـ WhatsApp من Wati . إنه أمر بسيط بالنسبة لك ويجعل الدردشة سهلة لعملائك.

انقر للوصول إلى روابط دردشة WhatsApp

تسمح لك روابط WhatsApp API ببدء محادثة مع شخص ما دون حفظ رقمه في دفتر عناوين هاتفك. باستخدام هذه الميزة، يمكنك إنشاء رابط يتيح لك الدردشة مع أي شخص.

بمجرد النقر على الرابط، سيتم فتح الدردشة مع عملك تلقائيًا على الهاتف وWhatsApp على الويب. بعد إنشاء الرابط، يمكنك إضافته إلى موقع الويب الخاص بك كزر أو رابط.

إليك كيفية إنشاء رابط الدردشة:

الخطوة 1: أدخل رقم هاتفك

افتح متصفح الويب الخاص بك وانتقل إلى موقع Wati. حدد موقع أداة إنشاء رابط WhatsApp في التذييل.

في الحقل المخصص لأداة إنشاء روابط دردشة WhatsApp، أدخل رمز البلد الخاص بك دون الرمز “+”. على سبيل المثال، إذا كان رمز بلدك هو +91 (الهند)، فأدخل “91”. بعد ذلك، أدخل رقم WhatsApp Business الخاص بك دون أي مسافات أو أحرف خاصة. على سبيل المثال، إذا كان رقم WhatsApp الخاص بك هو 872849182، فاكتب “91872849182”.

الخطوة 2: أدخل معرف البريد الإلكتروني الخاص بك 

أسفل حقول رقم الهاتف، سترى خيارًا لإدخال معرف البريد الإلكتروني الخاص بك. قد تكون هذه الخطوة اختيارية اعتمادًا على واجهة Wati، ولكن توفير بريدك الإلكتروني يمكن أن يساعد في تتبع أو تلقي الإشعارات المتعلقة بالرابط الذي تم إنشاؤه.

الخطوة 3: إضافة رسالة ترحيب

إذا كنت ترغب في تضمين رسالة ترحيب مملوءة مسبقًا، فابحث عن حقل “رسالة الترحيب”. يمكنك إرسال هذا النص تلقائيًا عندما ينقر المستخدم على رابط الدردشة الخاص بك، مما يسهل بدء المحادثة. أدخل رسالة الترحيب التي تريدها في هذا الحقل.

الخطوة 4: إنشاء رابط دردشة WhatsApp 

أخيرًا، بعد إدخال رقم هاتفك والبريد الإلكتروني ورسالة الترحيب (إذا رغبت في ذلك)، حدد موقع الزر “إنشاء الآن” وانقر عليه.

سيقوم Wati بمعالجة معلوماتك وإنشاء رابط WhatsApp فريد بناءً على التفاصيل المقدمة. يمكن لهذا الرابط بدء المحادثات مع المستخدمين أو العملاء على WhatsApp.

بمجرد إنشاء الرابط، يمكنك نسخه ومشاركته مع جمهورك من خلال موقع الويب الخاص بك، أو وسائل التواصل الاجتماعي، أو رسائل البريد الإلكتروني، أو قنوات الاتصال الأخرى.

باتباع هذه الخطوات، يمكنك بسهولة إنشاء روابط WhatsApp باستخدام Wati للتفاعل مع عملائك أو جمهورك بشكل أكثر سهولة وكفاءة. تذكر مراجعة رسالة الترحيب وتخصيصها لتوفير تجربة سلسة للمستخدمين.

لماذا استخدام زر الدردشة WhatsApp؟

ابق على اتصال مع الأشخاص بعد زيارتهم لموقعك على الويب

عادةً، عندما يتحدث إليك شخص ما على موقع الويب الخاص بك من خلال الدردشة، تفقد الاتصال به بمجرد رحيله. الناس لا يحبون الانتظار، ويغادرون بسرعة إذا لم يستجب أحد على الفور. ولا يستطيع فريقك دائمًا الرد على الفور.

ولكن، إذا أرسلوا إليك رسالة باستخدام WhatsApp، فلن يتعين عليهم الانتظار على موقعك للحصول على إجابة. إنهم يحبون هذا أكثر لأنه أسهل، كما أنك تحصل على مزيد من الوقت للرد.

منع العربات المهجورة

في بعض الأحيان يضع الأشخاص العناصر في عربة التسوق الخاصة بهم عبر الإنترنت ولكن لا ينتهي بهم الأمر بالشراء. ربما يكونون غير متأكدين أو ينسون الأمر فحسب. يمكن لرسالة بسيطة منك على WhatsApp أن تشجعهم على المضي قدمًا في عملية الشراء.

على سبيل المثال، إذا لم يكونوا متأكدين، يمكنك اقتراح منتج مشابه قد يكون أفضل. بهذه الطريقة، لديك فرصة لإجراء عملية بيع وربما بيع شيء أكثر. إنها طريقة مباشرة لزيادة مبيعاتك.

اجعل دردشاتك أكثر ودية

كانت الدردشة المباشرة على مواقع الويب غير رسمية وودودة، ولكنها الآن أشبه بالبريد الإلكتروني، ولا يفضل الأشخاص استخدامها كثيرًا.

يختلف تطبيق WhatsApp لأن الجميع يستخدمه للدردشة مع الأشخاص الذين يهتمون بهم. إذا كان نشاطك التجاري يتحدث مع العملاء هناك، فسيبدو الأمر أشبه بالتحدث إلى صديق، خاصة إذا كنت تستجيب بسرعة وتتحدث بطريقة ودية. وهذا يجعل العميل يشعر بأنه أكثر ارتباطًا بعملك.

مبيعات أسهل والمزيد من العملاء المتوقعين

إن إضافة WhatsApp إلى موقع الويب الخاص بك يجعل من السهل على الأشخاص التحدث إلى عملك. يمكنهم أن يسألوا عن ما تبيعه، أو يتحدثوا عن الأسعار، أو يقرروا شراء شيء ما مباشرة من دردشة WhatsApp. يمكن لهذه الطريقة السهلة للتحدث أن تجعل المزيد من الأشخاص يشترون الأشياء، مما يساعد عملك على النمو.

يبني الثقة

عندما تسمح للأشخاص بمراسلتك مباشرة على WhatsApp، فهذا يوضح أنك موجود من أجلهم وسوف تقوم بالرد بسرعة. وهذا يجعل الناس يثقون في عملك لأنهم يرون أنك تهتم بمساعدتهم كلما دعت الحاجة.

أفضل لمستخدمي الهاتف المحمول

نظرًا لأن تطبيق WhatsApp يستخدم بشكل أساسي على الهواتف، فإن وجود خيار الدردشة عليه على موقعك يعد أمرًا جيدًا للأشخاص الذين يستخدمون هواتفهم أكثر من أجهزة الكمبيوتر. إنه يناسب ما يحلو لهم وكيفية استخدامهم للتكنولوجيا.

كيفية إضافة زر دردشة WhatsApp إلى متجر Shopify الخاص بك؟

إذا كنت تمتلك متجر Shopify وترغب في إضافة زر WhatsApp لتسهيل التواصل مع العميل، فأنت محظوظ! العملية بسيطة وستجعل متجرك أكثر سهولة في الاستخدام.

1. قم بإنشاء ونسخ رمز أداة WhatsApp الذي تم إنشاؤه من خلال منشئ زر دردشة Wati، ثم قم بتسجيل الدخول إلى ملف تعريف Shopify الخاص بك.

2. انقر على “المتجر الإلكتروني”، ثم “الموضوعات”، وأخيرًا “الإجراءات”. سوف تظهر القائمة المنسدلة؛ انقر فوق “تحرير الرمز” لفتح محرر سمات متجر Shopify الخاص بك.

3. حدد موقع الملف “theme.liquid” في القائمة المنسدلة والصق رمز أداة WhatsApp بعد علامة الجسم. احفظ التغييرات، وها هو الأمر!

توجه إلى صفحتك الرئيسية لرؤية زر WhatsApp الجديد اللامع في الركن الأيمن السفلي من الصفحة.

استخدام حالات زر الواتساب على مواقع الويب

للتسويق والمبيعات:

يحب الناس التسوق عبر الإنترنت، لكن الأمر يختلف عن التواجد في متجر فعلي. لا يمكنك لمس المنتجات أو تجربتها، ويفوتك التحدث إلى مندوبي المبيعات.

من خلال وضع زر WhatsApp على موقعك، فإنك تجعل التسوق عبر الإنترنت أكثر تفاعلية. يمكن لموظفيك جمع معلومات العملاء، واقتراح العناصر، وحتى بيع المنتجات من خلال دردشة ودية.

أفضل جزء؟ حتى بعد مغادرة العملاء لموقعك، يمكنك الاستمرار في التحدث معهم عبر تطبيق WhatsApp. يؤدي هذا إلى استمرار الاتصال، وهو ما لا تستطيع المحادثات المباشرة العادية القيام به.

لدعم العملاء:

لا يحب العملاء اليوم إجراء المكالمات أو إرسال رسائل البريد الإلكتروني؛ إنه بطيء جدًا ويتطلب الكثير من الجهد. وبدلاً من ذلك، يريدون إرسال رسالة سريعة أو العثور على إجابات بأنفسهم في قسم الأسئلة الشائعة.

يعد WhatsApp مثاليًا لفريق الدعم الخاص بك لهذا السبب. فهو يسمح بإجراء محادثات سريعة وغير رسمية تبدو حقيقية وشخصية، مما يجعل الأمور أسهل لكل من عملائك وفريقك.

أتمتة دردشة WhatsApp الخاصة بك على موقع الويب الخاص بك

يريد العملاء إجابات سريعة حقًا على WhatsApp. الاستجابات السريعة تجعلهم سعداء، لكن إذا اضطروا إلى الانتظار ينزعجون. إذًا، كيف يمكنك مواكبة هذا؟ فيما يلي بعض الطرق لجعل ردودك أسرع:

ردود سريعة: هل يسأل الأشخاص غالبًا نفس الأشياء عندما تكون منفتحًا أو عما لديك؟ لا ينبغي عليك الاستمرار في الإجابة على ذلك مرارًا وتكرارًا. قم بإعداد رسائل سريعة لهذه الأسئلة الشائعة لتوفير الوقت.

الردود التلقائية الفورية: في بعض الأحيان لا يمكنك العودة إلى العميل على الفور. قم بإعداد رسالة يتم إرسالها تلقائيًا لإعلامهم بأنك قد تلقيت رسالتهم. إنه مفيد للغاية عندما تكون مغلقًا.

قواعد الرسائل: عندما يصل عدد كبير من الرسائل، قد تصبح الأمور فوضوية. ضع القواعد التي تفرز كل شيء تلقائيًا. فهو يساعد على إبقاء الأمور نظيفة ويمكن التحكم فيها.

Chatbots: هل أنت مستعد لشيء متقدم؟ استخدم Wati لإنشاء روبوت دردشة لرسائل WhatsApp الخاصة بك. يمكن للروبوت الإجابة على أسئلة بسيطة أو جمع تفاصيل العملاء، حتى عندما لا تكون هناك.

تغليف:

إن وجود تطبيق WhatsApp على موقع الويب الخاص بك يمكن أن يغير رأي الزائر من مجرد المغادرة إلى إجراء عملية شراء بالفعل. وذلك لأن فريقك يمكنه الاستمرار في التحدث معهم، حتى لو غادروا الموقع أو لم ينتهوا من الشراء.

ابدأ بإعداد دردشة WhatsApp على موقع الويب الخاص بك بمساعدة Wati. باعتبارنا مزودًا معتمدًا لحلول WhatsApp Business، يمكن لـ Wati أن تساعدك على العمل في أقل من ساعة.

أسئلة مكررة

لماذا يجب علي إضافة زر WhatsApp إلى موقع الويب الخاص بي؟

توفر إضافة زر WhatsApp للزائرين طريقة سريعة ومألوفة ومريحة للتواصل مباشرة مع شركتك. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تحسين خدمة العملاء وزيادة المشاركة وربما زيادة المبيعات.

هل من الصعب إضافة زر دردشة WhatsApp إلى موقع الويب الخاص بي؟

لا، ليس من الصعب. في أغلب الأحيان، يمكنك القيام بذلك عن طريق نسخ جزء من التعليمات البرمجية مباشرةً على موقع الويب الخاص بك. هناك أيضًا العديد من المكونات الإضافية أو الأدوات المتاحة التي تجعل هذه العملية بسيطة مثل بضع نقرات.

هل أحتاج إلى رقم WhatsApp خاص لدمج زر الدردشة على موقع الويب الخاص بي؟

نعم، ستحتاج إلى حساب WhatsApp Business، الذي يوفر الوصول إلى ميزات متنوعة مثل الرسائل الآلية، وتسميات الدردشة، والملف الشخصي للأعمال. إنه ما يتصل بموقعك على الويب للاتصالات بالعملاء.

هل يمكنني الرد بشكل تلقائي على رسائل الواتساب الواردة من الموقع؟

قطعاً. يتيح لك تطبيق WhatsApp Business تعيين ردود تلقائية لاستفسارات العملاء. يمكنك إنشاء رسائل ترحيب ورسائل بعيدة وردود سريعة على الأسئلة المتداولة.

هل سأتمكن من تتبع محادثاتي أو مقاييسي مع العملاء عبر WhatsApp؟

نعم، تتكامل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business مع العديد من أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، وتوفر مقاييس أساسية داخل التطبيق نفسه. للحصول على تحليلات أكثر تقدمًا، قد تكون حلول الجهات الخارجية ضرورية.

هل هناك تكلفة مرتبطة بإضافة زر WhatsApp إلى موقع الويب الخاص بي؟

عادةً لا تؤدي إضافة الزر نفسه إلى تحمل أي رسوم. ومع ذلك، فإن استخدام WhatsApp Business API للشركات المتوسطة والكبيرة قد يكون له تكاليف، اعتمادًا على حجم الرسائل أو حلول CRM التي تدمجها.

كيف يمكنني ضمان خصوصية زوار موقع الويب الخاص بي عند استخدامهم لزر الدردشة على WhatsApp؟

يستخدم WhatsApp نفسه التشفير الشامل للرسائل، مما يضمن مستوى عالٍ من الأمان للمحادثات. تأكد من أن موقع الويب الخاص بك يتوافق مع جميع لوائح حماية البيانات المعمول بها، وقم بإبلاغ زوار موقعك بوضوح بأي سياسات لاستخدام البيانات.

ماذا يحدث إذا أرسل العميل رسالة خارج ساعات العمل؟

باستخدام WhatsApp Business، يمكنك إعداد رسائل تلقائية لإعلام العملاء بالوقت المتوقع للرد. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تقديم إجابات فورية على الأسئلة المتداولة، مما يضمن قبول استفساراتهم