21K School透過Wati在11個月內使客戶獲得量提高了72％，達到21,000人次
關於21K School：
21K School是一所在線K-12學校，為印度和國外3至18歲的學生提供印度、美國和英國的課程。無論您在哪裡，他們使用技術提供高質量的教育，透明和合理的價錢，。學校成立於2020年6月，由Santosh Kumar、Yeshwanth Raj Parasmal、Joshi Kumar和Dinesh Kumar創立。
他們擁有來自400個城市和35個國家的超過3000名學生和225名教師。他們的學習平台使用音頻、視頻和動畫課程內容來吸引來自世界各地的學生。
挑戰：
K-12教育對未來世代有著巨大的影響。為了幫助家長做出良好的決定，21K School希望能夠回答他們的問題。他們希望使用一個可以個性化訊息、自動回覆並具有高開放率的工具。WhatsApp滿足了所有這些要求。
解決方案：
21K School在客戶旅程的每個階段都使用了Wati的WhatsApp API——從創建認知、考慮、購買、購後和客戶服務到重新參與。他們自動化了許多在用戶旅程中的流程，例如
潛在顧客開發
- • 傳送消息廣播到潛在客戶
- • 網站WhatsApp小部件
- • 潛在客戶查詢解決方案及重新定位
入學申請
- • 跟進入學流程
- • 問題解決
入學流程
- • 入學諮詢
- • 入學完成提醒
- • 入學流程通知
費用支付通知
- • 費用支付和迎新禮物
- • 學習套裝可追蹤交付
學生入學
- • 學生技術支援
- • 跟進家長對學生的學習進度
- • 促進輔導
成果：
以下是Wati如何幫助21K School實現了卓越的成果：
40%
收入增加
USD 10K
降低客戶支援成本
200%
提高代理商生產力
85%
在10個月內銷售增加
21K School的聯合創始人兼
COO Yeshwanth Raj Parasmal
Testimonial
"Wati給我們非常好的經驗。Wati是最直觀和易於使用的產品之一，幫助我們更快地推出WhatsApp Business API。它具有豐富的功能集，優秀的連接平台，系統中的共享收件箱和團隊經理——無需編程！即使客戶增長了10倍，我們的客戶服務團隊僅增長了2倍，這在很大程度上是Wati的功勞。Wati還提高了我們客戶的滿意度。與Zoho的連接和拖放式流程構建器是我們最喜歡的產品功能。"
結論：
通過Wati，21K School通過發送個性化消息和有效擴展其運營，改善了其客戶服務。與Zoho CRM的連接推動個性化和自動化的客戶旅程，同時不會影響客戶體驗。