¿Escalando el soporte con un presupuesto ajustado? Prueba la solución de Wati centrada en WhatsApp con un agente inteligente de IA

“Su ticket es importante para nosotros…”

Para las empresas, decir esto en un IVR ya no es suficiente. Los clientes de hoy quieren pruebas: quieren verlo en acción.

Los clientes actuales esperan que respetes su tiempo, simplifiques la interacción conectándolos en los canales que usan con frecuencia y les brindes respuestas personalizadas adaptadas a sus necesidades y recorridos.

Por otro lado, los equipos de soporte están manejando más desafíos que nunca: un aumento en el volumen de tickets, mayores expectativas de los clientes y una presión constante para mantener altos niveles de satisfacción mientras reducen costos.

Y durante años, la solución ha sido… contratar más agentes. Pero sumar más personas al problema ya no es la respuesta. Por eso, creamos una solución que realmente tiene sentido para los equipos de soporte modernos.

Presentamos Wati for Support 🚀

Una plataforma de soporte al cliente creada para WhatsApp, diseñada para ayudar a los equipos a responder más rápido, resolver tickets sin esfuerzo y escalar el soporte sin aumentar la carga de trabajo.

Convierte WhatsApp en tu canal de soporte principal

Imagina esto:

Website → Chat de WhatsApp

Facebook / Instagram / otras redes sociales → Enlaces cortos Wa.me

Cajas de embalaje / folletos, etc. → Código QR de WhatsApp

Una vez que todas las consultas de tus clientes lleguen a WhatsApp…

Aquí llega el último lanzamiento de Wati: AI-support agent

Piensa en tu agente 24*7 que no se agota, responde a las preguntas frecuentes al instante y cierra tickets automáticamente, sin ninguna intervención manual. Algunas razones más por las que funciona tan bien como un agente humano:

✅ Conoce tu negocio – Obtiene respuestas de preguntas frecuentes, PDFs y enlaces de la base de conocimientos.
✅ Multilingüe por diseño – Detecta y responde en el idioma de tu cliente, incluso cuando lo has entrenado en un solo idioma.
✅ Respuestas mejoradas – Agrega documentos relevantes, videos, enlaces de la base de conocimientos, etc., para brindar a los clientes todo lo que necesitan.

Combina esto con el poder de los chatbots personalizados de Wati para manejar consultas específicas y tendrás una solución que ayuda a resolver hasta el 80% de tus consultas automáticamente.

Aquí tienes solo un ejemplo de cómo el poder dual del AI-support agent de Wati y los chatbots personalizados pueden ser una combinación poderosa para escalar tu función de soporte:

Equilibra la IA con el toque humano donde realmente importa

Todos hemos quedado atrapados en bucles interminables de bots, al borde de la desesperación, casi gritando “¡Quiero hablar con un humano!” sin recibir ayuda alguna.

¿Automatizar todo solo porque puedes? Tus clientes te odiarán por ello. Por eso, muchas organizaciones siguen escuchando de sus clientes: “¡No queremos hablar con un bot!”

Una transición fluida de la IA a un humano es clave para lograr el equilibrio adecuado entre respuestas instantáneas y reconocer cuándo es necesario que un humano intervenga.

Con el AI-support agent de Wati, hemos hecho que la transición a un humano sea completamente fluida:

-La IA detecta automáticamente y dirige de manera inteligente consultas complejas a agentes humanos de inmediato 
-La IA enruta automáticamente consultas a los equipos o agentes relevantes
-La IA enruta consultas a los equipos o agentes relevantes según la solicitud del cliente
-Los agentes también pueden enrutar manualmente las consultas a los equipos o agentes adecuados

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En resumen… ¿Qué hace diferente a Wati for Support?

✅ WhatsApp-first, porque ahí es donde están tus clientes
Gestiona y responde fácilmente todas las consultas de soporte en la aplicación de mensajería más popular del mundo.

✅ IA que realmente ayuda
El poder combinado de nuestro AI-Support Agent y chatbots personalizados automatiza hasta el 80% de las consultas al instante, mientras que el enrutamiento inteligente garantiza que los problemas complejos lleguen a los agentes adecuados.

✅ Colaboración fluida entre IA y humanos
La IA se encarga de las tareas repetitivas para que tu equipo pueda centrarse en conversaciones de alto impacto.

✅ Escala con tu negocio, no en su contra
Ya seas una startup en crecimiento o una empresa consolidada, Wati for Support se adapta a tus necesidades.

¿EL RESULTADO? Clientes satisfechos. Menos agotamiento en los agentes. Y una solución eficiente para que los equipos de soporte escalen operaciones mientras ahorran hasta un 50% en costos.

Por qué el soporte en WhatsApp con IA es el futuro

Los clientes esperan soporte en tiempo real y conversaciones fluidas, sin quedar atrapados en bucles de correos electrónicos o chatbots confusos. Al combinar WhatsApp + IA, Wati for Support ayuda a las empresas a:

✅ Reducir los tiempos de respuesta
✅ Gestionar grandes volúmenes sin sobrecargar a los equipos
✅ Mantener a los clientes felices con soporte instantáneo y personalizado

¿Listo para transformar tu soporte?

Wati for Support es una forma más inteligente de gestionar conversaciones con clientes. Rápido, escalable y diseñado para la forma en que operan las empresas modernas.

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