【2024聖誕行銷指南】即學10招吸金吸粉營銷策略！

聖誕節就像商界的「Super Bowl」，每年都有數以億計的人們瘋狂購物，對於品牌來說，無疑是一個黃金行銷機會。如果你想在2024年的聖誕節中贏得銷售額高峰，那就必須要善用聖誕節的魔力，為品牌吸引更多潛在客戶。立即了解10個2024年聖誕行銷必備技巧，以及如何善用 WhatsApp Business API，創下本年度最亮眼的銷售成績吧！

2024聖誕行銷有乜重點要留意？ 

對於行銷人來說，聖誕節的重要性不用多說。如果想在眾多競爭者中脫穎而出，最重要的是要跟上時下最熱門話題，就好像是出席眾星雲集的聖誕聯歡會一樣，品牌總不能穿著一身過時的打扮吧？

然而，在追求「On Trend」的同時，也要小心不要掉進聖誕行銷陷阱。千萬不要為了嘩眾取寵，而大意跌入聖誕行銷的潛在坑洞，非但未能助品牌建立形象，更慘遭淪為笑柄，得不償失。

立即看看今個聖誕行銷有哪些重點要留意吧：

1. 疫情後經濟尚未復甦，折扣優惠尤其重要 

2024年，是香港全面復常後的第一個聖誕節。

雖然各行各業都正從疫情中逐步復蘇，但畢竟前景尚未明朗，所以在這個時候，消費者就更加注重性價比，買任何東西前都會貨比三家，考慮清楚才會掏出銀包埋單。有見及此，提供折扣優惠是2024年聖誕行銷中的一個重要策略。

透過打折、促銷碼或捆綁銷售等方式，品牌能夠有效吸引對價格十分敏感的消費者，增加品牌曝光和銷售量，同時亦能展現與客戶共度時艱的決心，加強品牌和消費者之間的聯繫。

2. 由於線上騙案日益增多，建議增設「線上購物，線下取貨」渠道增加信心

在聖誕行銷中，線上購物已經成為一個非常受歡迎的選擇。但是，由於近日線上騙案非常猖獗，消費者對於在網路上進行交易的信心可能大不如往。所以，我們建議在聖誕行銷策略中增設「線上購物，線下取貨」的渠道，讓消費者可以放心訂購。

「線上購物，線下取貨」的概念很簡單：消費者在網上購買商品，但可以選擇到實體店面或指定的取貨點取貨。這樣一來，消費者可以在購買之前實際看到商品，確保它們的品質和符合自己的期望。同時，也能減少了在郵寄過程中可能發生的損壞或遺失風險，加強對買家的保障。

這種「線上購物，線下取貨」的方式不僅可以增加消費者的信心，還提供了更方便的選擇。有些人可能不喜歡等待快遞時的不確定性，或是擔心自己在派貨時不能在家簽收。而透過提供線下取貨的選項，消費者能夠在自己方便的時間去取貨，也能免除客戶們被詐騙的擔憂，對買賣雙方而言都是一個「雙贏」策略。

3. 開展以公益為主導的活動，表示對鄰國戰爭及天然災害的關懷

聖誕節是一個關於關懷和愛的節日，為此，在聖誕行銷中，品牌不妨考慮將行銷結合公益，以表達對鄰國戰爭及天然災害的關懷，展示品牌對社會問題的關注和承擔。

以公益為主導的行銷活動可以透過多個方法實踐，例如是捐贈一部分銷售額或商品給需要幫助的群體，或是支援戰爭、天然災害的國際組織，不僅可以給予貧困及弱勢人士切實的援助，也可以讓消費者善盡社會責任，傳揚聖誕的真諦。

此外，聖誕節也是一個善款和志願服務的高峰期。品牌可以組織志願者團隊，參與當地的慈善活動，例如為需要幫助的人們提供食物、衣物或禮物。這樣的活動不僅可以直接幫助到社區中的弱勢群體，還可以展示品牌們對於社會責任的承擔，同時也可以在社區中建立良好的形象。

有統計指出，新一代的消費者在選擇購買產品或服務時，比以往更重視品牌的價值觀和社會責任感。而在聖誕時節推出「公益 X 行銷」的活動，不僅能夠提高品牌形象，還可以為產品創造更深厚的價值，打造良好品牌聲譽。

4. 緊隨環保大趨勢，採取可持續發展的宣傳方針

一直以來，聖誕行銷通常會強調奢華、過度消費和大量包裝，導致大量資源浪費，加重了環境負擔。然而，隨著當今環保意識不斷提升，可持續發展已成為一個重要的行銷方針。這意味著品牌要以保護環境和社會為目標，積極融合可持續的解決方案，將環保納入聖誕行銷策略當中。

舉例來說，品牌可以在聖誕行銷中使用可再生材料、節能減排、減少廢棄物，再通過宣傳這些特點，吸引關注環境的消費者購買。同時，品牌也應盡量避免過度包裝，與其用大量裝飾打造聖誕氣氛，倒不如加強回收材料或減少包裝材料的使用，，例如紙張、紙盒、紙袋等，減少浪費並盡可能降低對環境的影響，提高消費者對品牌的好感度。

5. 以客為本，例如是優化退貨條款及個性化推廣訊息

「以客為本」向來是一個重要的營銷策略，在規劃聖誕行銷時，應盡可能將客戶的需求和滿意度放在首位，例如是優化退貨條款和個性化推廣訊息。

首先，優化退貨條款包括提供靈活的退貨政策，例如延長退貨期限、提供免費退貨選項、簡化退貨程序等。這個做法可以讓顧客在消費時候更加安心，從而更願意購買品牌的產品或服務。此外，及時和友好地處理退貨事宜，也能夠建立良好的客戶關係，讓顧客由認識品牌、到對品牌有好感、再到衷心支持品牌。

其次，個性化推廣訊息也是聖誕行銷的重點之一。在現今資訊爆炸的年代，一成不變的推銷訊息再也不能抓住受眾眼球，如果想激發客戶的好奇心，品牌就必須要根據客戶的喜好、需求和購買行為，訂製相應的個人化推銷訊息。

如果品牌主要透過 WhatsApp 和客戶互動的話，更可以利用 WhatsApp Business API 的訊息模版功能，根據用戶的個人資料和過去的互動，發送相應的個人化訊息，並在購買過程中提供個人化的建議和優惠，大幅提高客戶的參與度和購買意欲。

如何讓聖誕行銷大成功？品牌要識得用WhatsApp！

如果品牌想最大化聖誕行銷的影響力，善用 WhatsApp 的各項商用功能尤其重要。

須知道 WhatsApp 是全球目前最受歡迎的即時通訊應用程式之一，擁有數十億的用戶，讓客戶能夠輕鬆觸及龐大的潛在客戶群體，提高品牌的曝光度和影響力。同時，相較傳統電子郵件行銷，WhatsApp 訊息擁有更高的開封率和回應率。根據統計數據，WhatsApp 訊息的開封率超過90%，而且大多數訊息在幾分鐘內獲得回應，令 WhatsApp Marketing 得以成為一種高效的行銷方式。

當然，如果想充分發揮 WhatsApp營銷 威力，WhatsApp Business API 更是不能錯過的利器。事關 WhatsApp Business API 擁有更多高階商用功能，能夠靈活定制適合不同情況的對話模版之餘，又能排程訊息、多人同步登入、自動回覆等等，為客戶帶來更順暢的行銷體驗。

想知道如何搭著聖誕節時機，利用 WhatsApp Business API 創下一波購買潮？以下就為品牌講解 WhatsApp Business API 的實用案例！

10個網店必學聖誕行銷技巧

客戶分析

瞭解品牌的客戶是成功營銷的關鍵。品牌可以通過分析客戶的興趣、喜好和購買歷史，為不同的客戶群體提供定製化的營銷策略，打造更個人化的聖誕行銷體驗。

而 WhatsApp Business API 正可以透過分析相關的訊息和對話數據，追蹤客戶與企業之間的互動軌跡，有助品牌發掘最有效的溝通策略。

定製化信息

相信沒有人喜歡接收一堆和自己毫不相關的行銷推廣，而通過客戶分析，品牌可以向不同的客戶群體發送定製化的信息，確保每個人都能收到與客戶們興趣相關的內容。

如此一來，品牌的行銷訊息就可以更具針對性，有效引起客戶的興趣和參與度。舉例來說，如果品牌發現一位顧客經常查詢關於寒冷天氣的戶外運動服裝，就可以在聖誕行銷時，向該名客戶發送羽絨外套、防水裝備等產品的推銷訊息，讓客戶更有興趣了解詳情，從而增加轉換率。

專屬WhatsApp群組

企業還可以創建一個聖誕限定的專屬 WhatsApp 群組，僅允許收到邀請鏈結的客戶才能入群，仿效 Clubhouse 打造「物以稀為貴」的獨特性。

在這個「邀請制」 WhatsApp 群組里，品牌可以與客戶進行更直接、更親密的互動，例如是分享獨家聖誕優惠碼、舉辦問答活動和分享與品牌的品牌相關的趣聞軼事，既能和客戶建立長遠關係，還能更深入了解不同客戶的喜好，有助日後規劃更到位的銷售策略。

如果品牌配備 WhatsApp Business API 的話，更可以在後台輕鬆管理和組織多個不同 WhatsApp 群組，以較低的人力成本，將聖誕行銷效益最大化。

社交媒體再營銷

你可能注意到，在社交媒體上與品牌的品牌互動的人，往往不會第一時間購買。

別擔心！WhatsApp 的其中一個好處，就是會和 Facebook 共享數據，包括手機號碼、交易資料、和商家的互動資料等等，品牌可以利用 WhatsApp Business API 追蹤並重新與客戶接觸，將聖誕行銷的內容反覆曝光給對的人看，進一步促使客戶們完成購買。

購物車未結賬提醒

將產品加入購物車只需一個按鈕，同樣，離開購買頁面也只需按下一個交叉。對於經營網店的品牌來說，相信都不會對未結賬購物車感到陌生。

事實上，已經將產品放入購物車的客戶，往往都只差一點推動力就會完成購買。品牌不妨趁聖誕行銷的好機會，用 WhatsApp Business API 批量訂製有關訊息，在向客戶發送購物車未結賬的提醒通知之餘，再搭配限定聖誕折扣優惠，讓客戶可以用更優惠的價格買到心頭好，大幅增加購買轉換率。

客戶忠誠計劃

對於任何規模的品牌來說，建立客戶忠誠計劃都有助促使客戶回流，是增加銷售額和留住客戶的實用方式。

WhatsApp Business API 可以輕鬆整合第三方應用程式和系統，例如CRM系統、支付系統和電子商務平台，讓品牌能夠更有效地管理客戶資料，從而妥善執行更完整的會員計劃。

如果客戶數量較多，不方便人手逐一發送的話，還可以善用 WhatsApp Business API 批量排程訊息，例如是在指定日子自動發送積分餘額提醒或聖誕優惠券等等，以最低的人力物力，加強客戶的參與度和忠誠度。

品牌聖誕貼圖和GIF

在聖誕節期間，利用 WhatsApp 發送品牌相關的聖誕貼圖和 GIF 可以增加品牌的曝光度和客戶互動率。更重要的是，這種輕松、有趣的方式可以吸引客戶的注意力，同時傳達出歡樂和節日氛圍。

如果你使用 WATI 的 WhatsApp 聊天機器人，就可以在模版訊息中加入貼圖，並給指定貼圖添加更多關鍵字，讓客戶更加投入，這樣的聖誕行銷不僅更有噱頭，也能展現品牌人性化的一面。

優惠折扣倒計時

限時優惠倒計時是一種有效的營銷策略，可以在客戶心中製造迫切感，從而增加銷售。當客戶知道某個優惠只在一段時間內有效，他們會更傾向於立即購買，以免錯過這個優惠。

品牌可以充分利用 WhatsApp Business API 的廣播功能，一次性向多個收件人發送消息，而無需逐個復制粘貼並按下發送按鈕。若然再結合 WATI 的消息管理界面，收到的客戶回覆更可以自動導入到 WATI Team Inbox 界面，使客服團隊能夠立即直接安排人手解答客戶的問題、解決疑惑或提供支持，以及時的溝通增強客戶滿意度，並在他們對產品仍有興趣時，盡快促成交易的完成，提高聖誕期間的銷售額。

互動產品目錄

WhatsApp Business 設有互動產品目錄，品牌可以在 WhatsApp Business 上展示產品的圖片、名稱、描述和價格等信息，而客戶可以直接按入產品目錄，再自行選擇產品、查看詳細信息、添加到購物車或直接購買，令整個購物流程可以在同一個平台完成，更加方便和快速。

為了吸引顧客的注意力，品牌可以創建一個專門的聖誕特別目錄，展示與節日相關的產品和服務，包括聖誕禮品、裝飾品、美食、派對裝備等。通過精心設計的 WhatsApp 產品目錄，品牌可以刺激客戶在聖誕節期間的購買欲望，打造成功的聖誕行銷企劃。

客戶意見調查和反饋

客戶意見調查可以幫助品牌瞭解客戶的需求和偏好，通過詢問客戶對於聖誕行銷的產品、促銷活動和購物體驗的看法，品牌可以更好地瞭解客戶的期望和喜好，從而調整和優化營銷策略。

另一方面，當看到品牌積極傾聽客戶的聲音並採取行動，客戶會感受到自己的意見得到重視，更有可能因而成為品牌的忠實支持者，並在來年度繼續選擇品牌的產品，一舉多得。

由於客戶意見調查需要較大的受訪者才有價值，所以品牌也可以善用 WhatsApp Business API ，以批量訊息及訊息模版等功能，更有效率地收集客戶意見，為下一個節日行銷做準備。

聖誕就到！仲未申請WhatsApp Business API？

距離2024年聖誕只有不到一個月的時間，如果你打算用 WhatsApp Business API 將聖誕行銷效益最大化，但尚未開始進行申請的話，就要現在、馬上、立即開始準備了！

WhatsApp Business API 不但提供了更系統化和自動化的溝通方式，使企業能夠輕鬆整合現有 CRM客戶管理系統，實現更個性化的客戶服務，還能讓企業賬號獲得「綠勾認證」，有助建立客戶對企業的信任，增加銷售機會。

想趁聖誕節解鎖 WhatsApp Business API 的進階功能？WATI 作為 WhatsApp 全球 30 間官方合作夥伴之一，會為你密切跟進及協助 WhatsApp Business API 申請程序，你還可以率先體驗  WATI 為你提供的 7 日免費試用，親身體驗一系列進階功能如何為您輕鬆提高營運效益！

如果大家有任何疑問，歡迎點擊頁面右下方 WhatsApp 對話按鈕，WATI 團隊非常樂意為大家解答！