10 plantillas de mensajes para WhatsApp Business API

Las plantillas de mensajes para WhatsApp Business no son solo herramientas útiles, sino aliadas esenciales en la era digital para simplificar y optimizar la comunicación con tus clientes. En el mundo de los negocios, donde el tiempo es oro, la automatización de WhatsApp se presenta como una solución eficiente. Esta herramienta nos permite no solo ahorrar tiempo precioso, sino también adaptar nuestros mensajes a las diversas necesidades y preferencias de nuestra audiencia, lo cual es crucial en la era de la personalización.

Imagina tener a tu disposición mensajes automáticos de bienvenida y ausencia, que actúan como tus representantes virtuales, recibiendo y atendiendo a tus clientes de manera personalizada, incluso cuando no estás disponible. Estas plantillas son, de hecho, excelentes herramientas para mantener una comunicación efectiva y cálida con tus clientes.

Sin embargo, es común enfrentarse al desafío de estructurar estos mensajes y redactar su contenido de manera que sea claro, conciso y atractivo. A veces, no es fácil encontrar las palabras adecuadas o la manera correcta de transmitir un mensaje que resuene con tu audiencia. Es aquí donde entran en juego las plantillas predefinidas.

Para ayudarte en este aspecto crucial de tu comunicación empresarial, hoy te ofrecemos diez plantillas gratuitas para programar tus mensajes en WhatsApp Business. Estas plantillas son una base sobre la cual puedes construir y personalizar según las necesidades de tu negocio y la naturaleza de tu audiencia. Lo mejor de todo es que estas plantillas son completamente adaptables al tono de tu marca y al tipo específico de cliente al que te diriges, asegurando que tu mensaje no solo llegue, sino que también impacte positivamente.

Plantillas de WhatsApp listas para usar en tu negocio

Antes de comenzar, es importante que sepas que, una vez creadas, las plantillas para WhatsApp deben ser aprobadas por WhatsApp Business, por lo que tendrás que esperar un poco antes de poder utilizarlas ✅.

Hemos realizado una selección de plantillas variadas, para que cuentes con recursos adecuados para casi todo tipo de situaciones 🌈.

Echa un vistazo:

Plantillas de mensajes para WhatsApp: Bienvenida, ausencia y promoción para cautivar a tus clientes

Cuando se trata de comunicación empresarial en el siglo XXI, la eficiencia y personalización son cruciales. Aquí es donde las plantillas de mensajes para WhatsApp Business juegan un papel fundamental, especialmente cuando programamos mensajes para clientes que nos contactan por primera vez o para aquellos que han estado inactivos por más de 14 días.

Estos mensajes se convierten en el primer punto de contacto con nuestros potenciales clientes, estableciendo el tono para futuras interacciones. Por lo tanto, recibir a nuestro cliente potencial de manera adecuada es un paso crucial al utilizar estas plantillas en WhatsApp Business.

El impacto de un mensaje de bienvenida bien formulado es significativo, ya que puede influir en la decisión del cliente de continuar interactuando con nosotros. Para esto, ofrecemos dos estilos distintos de mensajes:

1. Coloquial y Directo: Un mensaje como “¡Hola! Me alegro de que estés aquí. Probablemente tengas muchas preguntas sobre mi (producto/servicio/curso), así que no dudes en preguntar”, crea una atmósfera amigable y accesible.
2. Formal y Profesional: Un enfoque más formal, como “Hola, bienvenido/a a (nombre de la empresa). Nos gusta cuidar de nuestros clientes y su tiempo, así que estamos aquí para atenderte. No dudes en preguntarnos lo que quieras”, transmite profesionalismo y respeto por el tiempo del cliente.

Utilizar estas plantillas de bienvenida de WhatsApp Business no solo brinda una cálida bienvenida, sino que también anima al cliente a interactuar y resolver cualquier duda relacionada con nuestro producto o servicio. Estas plantillas son herramientas poderosas que, si se utilizan correctamente, pueden mejorar significativamente la experiencia del cliente y fortalecer la relación entre la empresa y sus consumidores.

Plantillas de mensajes para WhatsApp Business en ausencia: Mantén a tus clientes informados y felices

En el mundo empresarial actual, donde la rapidez de respuesta es a menudo sinónimo de eficiencia y atención al cliente, es esencial gestionar las expectativas de los clientes incluso cuando no estamos operativos. Esto se puede lograr efectivamente mediante el uso inteligente de plantillas de mensajes para WhatsApp Business. Estas plantillas sirven como una herramienta vital para comunicar a los clientes sobre períodos de inactividad y cuándo pueden esperar una respuesta.

Cuando un cliente nos contacta fuera del horario de operación, un mensaje automático que les informe sobre nuestra ausencia es crucial. Esto evita que esperen una respuesta inmediata y les da una idea clara de cuándo podrán recibir una. En este contexto, ofrecemos dos ejemplos de plantillas de mensajes para WhatsApp en ausencia:

1. Para una espera corta: Un mensaje como “¡Hola! Bienvenido/a a (nombre de la empresa). Por favor, ten un poco de paciencia, pronto estaremos contigo. ¡Gracias por esperar!” es ideal para breves periodos de inactividad.
2. Para una ausencia más prolongada: En situaciones donde la ausencia será más larga, un mensaje como “¡Hola! Gracias por escribirnos. Nuestro/a (oficina/tienda/restaurante) ha cerrado hoy. Pero no te preocupes, (mañana/el lunes/en menos de 24h) volveremos. Tan pronto como leamos tu mensaje, tendrás noticias nuestras. ¡Gracias por tu comprensión!” es más apropiado.

Estos mensajes no solo informan al cliente sobre la ausencia, sino que también transmiten un sentido de atención y consideración. El uso adecuado de estas plantillas de mensajes para WhatsApp Business puede marcar una gran diferencia en cómo los clientes perciben tu empresa. Al establecer una comunicación clara y considerada, incluso en ausencia, se crea una experiencia del cliente más satisfactoria y se fortalece la confianza en tu marca. Estos pequeños detalles son esenciales en un mundo donde el cliente valora cada vez más el servicio personalizado y atento.

Plantillas de mensajes para WhatsApp: Promociones de productos que entusiasman a tus clientes

Las plantillas de mensajes para WhatsApp son herramientas efectivas para reengancharte con clientes existentes. Estas plantillas deben usarse estratégicamente, sobre todo con aquellos que ya tienen una relación previa con tu marca. Es importante evitar el uso excesivo de estos mensajes, especialmente con nuevos clientes, para no abrumarlos.

En el caso de clientes recurrentes, empleamos plantillas que utilizan tácticas de venta. Estas frases comerciales están diseñadas para incentivar compras a través de WhatsApp en un formato estándar. Por otro lado, para aquellos que ya han realizado compras, la personalización es clave. Basamos los mensajes en sus compras anteriores para crear una conexión más profunda.

Aquí tienes dos ejemplos claros:

1. Formato estándar: “Por ser un cliente especial y estar con nosotros desde hace tiempo, queremos ofrecerte un (descuento/2×1/regalo) en tu próxima compra a través de nuestra web: (www.tuweb.com)”.
2. Personalizado a compras previas: “Sabemos que (compraste/probaste el/la producto 1) y te encantó. Por eso, pensamos en ti para ofrecerte nuestro nuevo (producto 2) con (descuento especial/envío gratis), exclusivo para clientes leales. Aprovecha esta oferta en nuestra web: (www.tuweb.com)”.

El uso de estas plantillas de mensajes para WhatsApp no solo mantiene a tus clientes informados sobre promociones y ofertas. También les ofrece una experiencia más educativa y personalizada. Esta estrategia aumenta su satisfacción y les da más razones para seguir eligiendo tus productos o servicios. En el competitivo mundo del comercio electrónico, una comunicación efectiva y personalizada es esencial para fidelizar a los clientes.

Otras fantásticas plantillas de mensajes para WhatsApp: Potencia la relación con tus clientes

Incorpora estas cuatro plantillas adicionales en distintos momentos de la relación con tus clientes para mejorar tu estrategia de comunicación:

Plantillas para cerrar pedidos por WhatsApp:

Para asegurar una experiencia de compra positiva, es crucial enviar un mensaje de confirmación inmediato. Esta comunicación ayuda a reforzar la confianza del cliente en tu marca. Las plantillas de mensajes para WhatsApp son excelentes para este propósito. Proporcionan un medio rápido y efectivo para confirmar las compras.

1. Plantilla para cerrar compra o pedido: ¡Enhorabuena! Al realizar tu pedido, te unes a la familia de (nombre de empresa) 🎉. Nos esforzaremos al máximo para que todo salga perfecto y quieras quedarte mucho tiempo con nosotros 💖

Este tipo de mensaje no solo confirma la transacción. También crea una conexión emocional entre el cliente y la marca. Al felicitar al cliente y darle la bienvenida a la “familia”, se genera una sensación de pertenencia. Además, el compromiso de esforzarse al máximo por la satisfacción del cliente aumenta la confianza en la empresa.

Usar las plantillas de mensajes para WhatsApp de esta manera no solo mejora la experiencia del cliente. También fortalece la relación entre el cliente y la marca, aumentando las posibilidades de futuras compras. Es una estrategia simple pero poderosa para fomentar la lealtad del cliente.

Plantilla de seguimiento comercial:

Para reconectar con clientes que han dejado de interactuar, es clave utilizar plantillas de mensajes para WhatsApp que sean atractivas y amigables. Estas plantillas deben invitar a la conversación de forma sutil y con un toque de humor, para crear un ambiente positivo.

1. Plantilla de recuerdo de compra: ¡Te extrañamos! 🥺 Hace tiempo que no hablamos, y nos gustaría saber si hay alguna duda sin resolver sobre (tu producto/servicio). Estamos disponibles hasta las (hora) para conversar. ¡Saludos! 👋

Esta plantilla no solo muestra interés en el cliente, sino que también ofrece una oportunidad para resolver dudas o inquietudes. Agregar un cupón de descuento puede ser un gran incentivo. Este gesto no solo motiva al cliente a responder, sino que también aumenta la probabilidad de una compra.

Usar las plantillas de mensajes para WhatsApp de esta manera puede ser una estrategia efectiva para reactivar clientes inactivos. La combinación de un mensaje amigable, la oferta de ayuda y un incentivo económico crea un enfoque atractivo. Puede ser justo lo que necesita el cliente para volver a interesarse en tus productos o servicios.

Plantilla para enviar recordatorios por WhatsApp:

Las plantillas de mensajes para WhatsApp son herramientas excelentes para recordar a los clientes sobre promociones y ofertas con tiempo limitado. Estos mensajes son clave para captar la atención de los clientes y motivarlos a actuar antes de que expire una oferta.

1. Plantilla para fin de promo: ¡Hola! ¿Recuerdas aquella oferta del (%) en (producto/servicio) que mencionamos hace unas semanas? 📣 Mañana es el último día para aprovecharla, y queríamos asegurarnos de que no se te escape 🏃‍♀️. Visita nuestra web: (www.tuweb.com)

Este tipo de mensaje crea un sentido de urgencia. Informa al cliente que el tiempo para aprovechar la oferta está por terminar. Además, el recordatorio de la oferta previamente mencionada refresca la memoria del cliente y aumenta la posibilidad de que tome acción.

Utilizar las plantillas de mensajes para WhatsApp de esta forma es una estrategia inteligente para aumentar las ventas. El tono amigable del mensaje, combinado con la urgencia de una oferta que está por finalizar, puede ser el impulso que los clientes necesitan para realizar una compra. Es una forma sencilla pero eficaz de mantener a los clientes informados y comprometidos con tu marca.

Plantilla para ofrecer servicios:

Las plantillas de mensajes para WhatsApp son herramientas fundamentales para comunicar ofertas y servicios a tus clientes, especialmente en relación con eventos o fechas especiales. Estos mensajes deben ser diseñados cuidadosamente para aprovechar factores externos que incentiven a los clientes a realizar compras.

Por ejemplo, la proximidad de una fecha especial:

1. Plantilla para vender en fechas señaladas: Con la llegada de (cualquier estación/navidad/vacaciones) 📅, es recomendable (poner a punto tu coche/cuidar tu piel/contratar un seguro). En (nombre empresa), tenemos muchas opciones para ti. (Visita nuestra web/pídenos presupuesto aquí mismo) 💡.

Este mensaje no solo destaca la relevancia del servicio ofrecido en relación con un evento o temporada próxima. También invita al cliente a tomar acción, ya sea visitando la web o solicitando un presupuesto. El uso de las plantillas de mensajes para WhatsApp de esta manera puede ser muy efectivo para aumentar la interacción del cliente y las ventas.

Es importante que el mensaje sea claro, conciso y que genere interés. Al vincular tu servicio o producto con un evento o temporada relevante, estás proporcionando a los clientes un motivo adicional para considerar tu oferta. Esta estrategia no solo mejora la experiencia del cliente. También demuestra que tu empresa es consciente de sus necesidades y momentos clave, fortaleciendo así la relación con ellos.

Impulsa tu negocio con plantillas de mensajes para WhatsApp: Fideliza y atrae más clientes

WhatsApp Business se ha establecido como una herramienta vital para empresas que buscan fidelizar y mantener un contacto fluido con sus clientes. En el mundo digital de hoy, un cliente satisfecho no solo es leal, sino que también puede ser un poderoso embajador de tu marca, atrayendo a nuevos clientes. Esto, a su vez, aumenta tu lista de contactos en la aplicación.

A medida que tu base de clientes crece, ofrecer una atención personalizada y cercana se vuelve más desafiante. La rapidez y eficiencia en las respuestas son clave para retener clientes en un mercado donde la paciencia de los usuarios disminuye. Idealmente, querríamos manejar cada interacción nosotros mismos, pero esto es prácticamente imposible dada la escala.

Aquí es donde las plantillas de mensajes para WhatsApp entran en juego. Estas plantillas son herramientas diseñadas para facilitar la gestión de comunicaciones, asegurando que puedas responder de manera rápida y efectiva. Al utilizar estas plantillas, puedes ofrecer respuestas personalizadas y consistentes, manteniendo la calidad del servicio al cliente.