Suporte escalável com orçamento limitado? Experimente a solução WhatsApp-First da Wati com um agente de IA inteligente

“Seu chamado é importante para nós…”

Para as empresas, dizer isso em URAs já não é suficiente. Os clientes de hoje querem provas – querem ver isso na prática.

Os clientes atuais esperam que você respeite seu tempo, simplifique a comunicação ao conectar-se nos canais que eles mais usam e forneça respostas personalizadas conforme suas ações e jornadas.

As equipes de suporte, por outro lado, estão lidando com mais desafios do que nunca: aumento no volume de chamados, expectativas crescentes dos clientes e a pressão constante para manter a satisfação alta sem elevar os custos.

E, por anos, a solução padrão tem sido… contratar mais agentes. Mas simplesmente adicionar mais pessoas ao problema não é mais a resposta. Por isso, criamos uma solução que realmente faz sentido para as equipes de suporte modernas.

Apresentamos o Wati para Suporte 🚀

Uma plataforma de suporte ao cliente desenvolvida para o WhatsApp, projetada para ajudar as equipes a responder mais rápido, resolver chamados com eficiência e escalar o suporte sem estresse.

Transforme o WhatsApp no seu principal canal de suporte

Imagine isto:

Site → Chat no WhatsApp
Facebook / Instagram / outras redes sociais → Links curtos Wa.me
Caixas de embalagem / panfletos, etc. → Código QR do WhatsApp

E quando todas as consultas dos clientes chegam ao WhatsApp…

Apresentamos o mais novo lançamento da Wati: Agente de suporte com IA

Pense nele como seu agente 24/7 que não se cansa, responde instantaneamente às perguntas frequentes e resolve chamados automaticamente – sem qualquer intervenção manual.

Aqui estão algumas razões pelas quais ele funciona tão bem quanto um agente humano:

✅ Conhece seu negócio – Busca respostas em FAQs, PDFs e URLs da Base de Conhecimento
✅ Multilíngue por design – Detecta e responde no idioma do cliente, mesmo que tenha sido treinado apenas em um idioma
✅ Respostas aprimoradas – Adiciona documentos relevantes, vídeos, URLs da base de conhecimento, etc., garantindo que o cliente tenha tudo o que precisa

Combine isso com o poder dos chatbots personalizados da Wati para lidar com consultas específicas, e você terá uma solução que resolve até 80% das dúvidas automaticamente.

Aqui está apenas um exemplo de como o poder combinado do agente de suporte com IA da Wati e dos chatbots personalizados pode ser uma solução poderosa para escalar sua função de suporte:

Equilibre IA com o toque humano onde realmente importa

Todos nós já ficamos presos em loops intermináveis de bots, à beira do desespero, quase gritando: “Quero falar com um humano!”, sem nenhuma ajuda.

Automatizar tudo só porque é possível? Seus clientes vão odiar isso. É por isso que muitas empresas continuam ouvindo de seus clientes: “Não queremos falar com um bot!”.

A chave para o equilíbrio certo entre respostas instantâneas e o reconhecimento de quando um humano precisa intervir está em uma transição suave da IA para um agente humano.

Com o agente de suporte com IA da Wati, tornamos essa transição completamente fluida:

-A IA detecta automaticamente e encaminha consultas complexas para agentes humanos imediatamente
-A IA roteia automaticamente as consultas para as equipes ou agentes relevantes
-A IA encaminha consultas para as equipes ou agentes corretos a pedido do cliente
-Os agentes também podem encaminhar manualmente as consultas para as equipes ou agentes apropriados

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Resumindo… O que torna o Wati for Support diferente?

✅ WhatsApp em primeiro lugar, porque é onde seus clientes estão
Gerencie e responda facilmente a todas as consultas de suporte no aplicativo de mensagens mais popular do mundo.

✅ IA que realmente ajuda
O poder combinado do nosso Agente de Suporte com IA e chatbots personalizados automatiza até 80% das consultas instantaneamente, enquanto o roteamento inteligente garante que problemas complexos cheguem aos agentes certos.

✅ Colaboração perfeita entre IA e humanos
A IA cuida das tarefas repetitivas, para que sua equipe possa focar em conversas estratégicas.

✅ Escala com o seu negócio, não contra ele
Seja você uma startup em crescimento ou uma empresa consolidada, o Wati for Support se adapta às suas necessidades.

O RESULTADO? Clientes satisfeitos. Menos sobrecarga para os agentes. E uma solução eficiente para que as equipes de suporte escalem suas operações economizando até 50% nos custos.

Por que o suporte via WhatsApp com IA é o futuro?

Os clientes esperam suporte em tempo real e conversacional—sem ficarem presos em e-mails demorados ou chatbots confusos. Ao combinar WhatsApp + IA, o Wati for Support ajuda as empresas a:

✅ Reduzir os tempos de resposta
✅ Lidar com grandes volumes sem sobrecarregar as equipes
✅ Manter os clientes satisfeitos com um suporte instantâneo e personalizado

Pronto para transformar seu suporte?

O Wati for Support é a maneira mais inteligente de gerenciar conversas com clientes. Rápido, escalável e projetado para atender às necessidades dos negócios modernos.

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