在預算內擴展客服？試試 Wati 的 WhatsApp 優先解決方案，配備智能 AI 代理

“您的工單對我們很重要……”

對企業來說，這句話光靠 IVR（互動語音應答）已經不夠了。如今的客戶需要看到實際行動作為證明。

現代客戶希望您尊重他們的時間，透過他們常用的渠道簡化溝通，並根據他們的行為和旅程提供個性化回應。

另一方面，客服團隊面臨的挑戰比以往任何時候都多：不斷增加的工單量、日益提高的客戶期望，以及在保持高客戶滿意度的同時降低成本的壓力。

多年來，傳統解決方案一直是——招聘更多客服人員。但單純增加人力已經無法解決問題。因此，我們打造了一個真正適合現代客服團隊的解決方案。

介绍 Wati for Support🚀

一个专为 WhatsApp 打造的客户支持平台，帮助团队更快响应、轻松解决工单，并在扩展支持的同时减少压力。

让 WhatsApp 成为您的首选支持渠道

想象一下：

网站 → WhatsApp 聊天
Facebook / Instagram / 其他社交平台 → 短 Wa.me 链接
包装盒 / 传单等 → WhatsApp 二维码

一旦您的所有客户咨询都流向 WhatsApp……

Wati 最新推出：AI 客服代理

想象一下，这是一位24/7 全天候在线的客服代理，永不疲惫，能够即时回答常见问题，并自动关闭工单，无需任何人工干预。

为什么它和人工客服一样高效？

• 了解您的业务 – 从 FAQ、PDF 和知识库 URL 中获取答案。
• 天然支持多语言 – 即使您只用一种语言训练，它也能检测并用客户的语言回复。
• 增强型回答 – 提供相关文档、视频、知识库链接等，确保客户获得所有必要信息。

现在，结合 Wati 的自定义聊天机器人来处理特定查询，您将拥有一个可自动解决多达 80% 客服问题的高效解决方案。

以下是一个案例，展示了 Wati AI 客服代理 + 自定义聊天机器人 如何协同工作，助力企业 高效扩展客服能力：

在关键时刻平衡 AI 与人工服务

我们都曾陷入无休止的机器人循环中，几乎崩溃地喊出：“我想和真人交流！” 但却得不到任何帮助。

仅仅因为可以自动化，就让 AI 处理一切？你的客户会讨厌这种体验。因此，许多企业不断收到反馈：“我们不想和机器人对话！”

关键在于 AI 与人工的无缝衔接——确保即时响应的同时，识别何时需要人工介入。

借助 Wati AI 客服代理，我们让 AI 到人工的切换变得完全顺畅：

-AI 自动检测并智能分配 复杂问题给人工客服
-AI 自动将咨询路由 到合适的团队 / 客服人员
-AI 根据客户请求 转接到指定团队 / 客服人员
-客服人员也可 手动转接 咨询到相关团队 / 客服人员

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总结一下… Wati for Support 有何不同？

✅ WhatsApp 优先，客户在哪里，你的支持就在哪里
轻松管理并回复所有客户咨询，在全球最受欢迎的消息应用上提供支持。

✅ 真正有用的 AI
AI 客服代理 + 自定义聊天机器人，可自动处理高达 80% 的问题，智能路由确保复杂问题精准交给合适的客服。

✅ AI 与人工的无缝协作
AI 处理重复性工作，让你的团队专注于更重要的客户对话。

✅ 随你的业务增长而扩展
无论是初创公司还是大型企业，Wati for Support 都能灵活适应你的需求。

最终效果？ 更满意的客户、更轻松的客服团队、更高效的支持体系——还能节省高达 50% 的成本！

为什么 AI 驱动的 WhatsApp 客服是未来趋势？

如今的客户期望实时、互动式的支持——而不是陷入邮件往返或复杂的机器人流程。
结合 WhatsApp + AI，Wati for Support 帮助企业：

✅ 缩短响应时间
✅ 高效处理大量咨询，无需增加团队负担
✅ 提供即时、个性化的客户支持，提升满意度

准备升级您的客户支持？

Wati for Support 是更智能的客户沟通管理方案——快速、高效、可扩展，专为现代企业打造。

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