Apresentando automações de DM no Instagram no Wati

O Instagram recentemente se tornou muito mais do que apenas um aplicativo de mídia social. Nos últimos anos, as empresas viram um crescimento incrível na plataforma, o que gerou um grande problema: DMs caóticos no Instagram! Se você é uma empresa que vende no Instagram, sabe o quão doloroso pode ser perder uma consulta de compra ou lidar com um cliente frustrado porque você esqueceu de responder.

É por isso que agora apresentamos o Instagram no Wati – uma maneira fácil para você aproveitar as automações para organizar suas DMs do Instagram, coletar leads e manter-se conectado com seus clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Veja como as automações de DM do Instagram no Wati facilitam sua vida:

1. Uma plataforma para gerenciar conversas no WhatsApp e no Instagram

É comum perder conversas ao alternar entre duas plataformas. O Wati oferece um único painel para ver uma visão unificada das DMs do Instagram e das conversas no WhatsApp no mesmo lugar e responder às consultas de ambos os aplicativos de forma contínua.

2. Organize DMs com filtros de conversação, tags e muito mais

Aproveite os benefícios da Caixa de Entrada da Equipe do Wati para gerenciar suas conversas com facilidade:

• Direcione conversas para as equipes ou membros relevantes conforme necessário
• Adicione notas às conversas para uma comunicação interna fluida
• Acompanhe o status das conversas e mantenha-se atualizado
• Adicione tags para agrupar DMs com temas ou segmentos semelhantes

3. Construa sua lista de contatos no Instagram e conecte-se diretamente com clientes no WhatsApp

Aproveite nossos bots de IA para capturar automaticamente números de telefone compartilhados nas suas DMs, adicioná-los a um perfil de usuário e construir sua lista de contatos do Instagram no Wati. A melhor parte? Agora você pode entrar em contato com esses clientes por meio de campanhas de transmissão no WhatsApp, sem depender de nenhum algoritmo. E se você ainda não sabe – o WhatsApp tem uma taxa de abertura de até 98% – isso mesmo!

4. Reduza o tempo de resposta com mensagens automáticas de boas-vindas e fora do expediente / fluxos de trabalho

Cumprimente os usuários com mensagens de boas-vindas ou respostas automáticas de fora do expediente (OOO) sempre que um cliente entrar em contato. Use mídias ricas, como vídeos e imagens, para interações envolventes.

Envie mensagens diferentes para novos clientes e clientes já existentes quando eles entrarem em contato. Faça com que os clientes existentes se sintam especiais com ofertas exclusivas e promoções quando entrarem em contato.

Configure mensagens fora do expediente para responder imediatamente e manter-se conectado com seus clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana, mesmo fora do horário de trabalho.

5. Um cliente, uma visão

O mesmo cliente entrando em contato em várias plataformas? Obtenha o contexto completo da interação de um cliente com sua marca no Instagram e no WhatsApp com um clique, para que você possa responder mais rapidamente e oferecer uma melhor experiência ao cliente.

6. Chatbot para Instagram

Acione fluxos de trabalho com base em palavras-chave específicas. Responda com mídia rica, capture informações do cliente e adicione-as ao Google Sheets ou atribua automaticamente DMs às equipes ou membros relevantes.

Aqui está o motivo pelo qual nossos clientes adoram este novo lançamento:

A WATI facilitou imensamente a gestão de nossas mensagens de WhatsApp e Instagram em um só lugar. Isso nos ajuda a acompanhar todas as nossas mensagens e a conectar com os clientes mesmo quando estamos offline. – Menaka Bhandary, Fundadora – Blown Studio

A automação do Instagram na WATI está tornando mais fácil para nossa equipe lidar com mensagens de diferentes canais em um só lugar. Isso aumentou nossa produtividade e eficiência. Além disso, ao responder aos clientes mais rapidamente, notamos uma melhoria na satisfação geral deles! – Sandheep Kumar, CEO – Anveshana Clothing

Como Vincular Sua Conta do Instagram ao Wati

Note que você deve ter uma conta comercial no Instagram para começar. Se você já é cliente Wati, pode conectar sua conta comercial do Instagram ao Wati facilmente seguindo as etapas abaixo:

Etapa 1 – Conecte sua conta comercial do Instagram a uma página do Facebook

Sua conta profissional do Instagram deve estar vinculada a uma página do Facebook. Para fazer isso:

• Vá para o seu perfil no Instagram
• Selecione “Editar Perfil”
• Em “Informações Comerciais Públicas”, selecione “Página”
• Escolha entre criar uma nova página do Facebook ou conectar uma página existente.

Etapa 2 – Habilite o Acesso às Mensagens no Instagram

Para permitir que o WATI acesse suas DMs no Instagram, habilite o acesso seguindo as instruções abaixo:

• Abra seu perfil no aplicativo móvel do Instagram
• Toque no ícone de menu (☰) no canto superior direito
• Selecione a opção “Configurações e Privacidade”
• Role para baixo e selecione “Mensagens e Respostas de Stories”
• Toque em “Controles de Mensagens”
• Habilite o acesso às mensagens em “Ferramentas Conectadas”

Etapa 3 – Configurando o Instagram no Wati

Depois de concluir as etapas acima, siga estas instruções para configurar sua conta do Instagram no WATI:

• Faça login na sua conta Wati e clique no ícone de usuário no canto superior direito.
• Selecione o botão “Status do Canal”.
• Clique na aba “Instagram” localizada no canto superior esquerdo.
• Role para baixo e selecione “Começar” e siga as instruções na página para completar o processo de inscrição e conectar sua conta do Instagram.
• Uma vez conectada, você receberá uma mensagem de sucesso no Wati.
• Navegue até a “Caixa de Entrada da Equipe” e selecione a aba Instagram. Quaisquer mensagens diretas enviadas à sua página do Instagram após a conexão aparecerão aqui.

Interessado em começar a usar o Wati? Clique aqui