Presentando las automatizaciones de DM en Instagram en Wati

Recientemente, Instagram se ha convertido en mucho más que una aplicación de redes sociales. Las empresas han visto un crecimiento increíble en la plataforma en los últimos años, lo que ha generado un gran problema: ¡DMs caóticos en Instagram! Si eres un negocio que vende en Instagram, sabes lo doloroso que puede ser perder una consulta de compra o lidiar con un cliente frustrado porque olvidaste responder.

Es por eso que ahora te presentamos Instagram en Wati: una manera fácil para que aproveches las automatizaciones para organizar tus DMs de Instagram, recoger leads y mantenerte conectado con tus clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Aquí te mostramos cómo las automatizaciones de DM de Instagram en Wati facilitan tu vida:

1. Una plataforma para gestionar conversaciones en WhatsApp e Instagram

Es probable que pierdas conversaciones a menudo al alternar entre dos plataformas. Wati te ofrece un único panel para ver una vista unificada de los DMs de Instagram y las conversaciones de WhatsApp en el mismo lugar y responder a las consultas de ambas aplicaciones de manera fluida.

2. Organiza DMs con filtros de conversación fáciles, etiquetas y más

Disfruta de los beneficios de la Bandeja de Entrada del Equipo de Wati para gestionar tus conversaciones con facilidad:

• Dirige chats a los equipos o miembros relevantes según sea necesario
• Agrega notas a las conversaciones para una comunicación interna fluida
• Rastrea el estado de los chats y mantente al tanto de tus conversaciones
• Agrega etiquetas para agrupar DMs con temas o segmentos similares

3. Crea tu lista de contactos de Instagram y conéctate directamente con clientes en WhatsApp

Aprovecha nuestros bots de IA para capturar automáticamente números de teléfono compartidos en tus DMs, añadirlos a un perfil de usuario y construir tu lista de contactos de Instagram en Wati. La mejor parte: ahora puedes ponerte en contacto con estos clientes a través de campañas de difusión en WhatsApp, sin depender de ningún algoritmo. Y si no lo sabías, ¡WhatsApp tiene una tasa de apertura de hasta el 98%!

4. Reduce el tiempo de respuesta con mensajes automáticos de bienvenida y fuera de la oficina / flujos de trabajo

Saluda a los usuarios con mensajes de bienvenida o respuestas automáticas de fuera de la oficina (OOO) cada vez que un cliente se ponga en contacto. Usa medios ricos, como videos e imágenes, para interacciones atractivas.

Envía diferentes mensajes para nuevos clientes y clientes existentes cuando se pongan en contacto. Haz que los clientes existentes se sientan especiales con ofertas exclusivas y promociones cuando se pongan en contacto.

Configura mensajes de fuera de la oficina para responder de inmediato y mantenerte conectado con tus clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluso fuera del horario laboral.

5. Un cliente, una vista

¿El mismo cliente contactándote en múltiples plataformas? Obtén el contexto completo de la interacción de un cliente con tu marca en Instagram y WhatsApp con un solo clic, para que puedas responder más rápido y ofrecer una mejor experiencia a tus clientes.

6. Chatbot de IG

Activa flujos de trabajo basados en menciones de palabras clave específicas. Responde con medios ricos, captura información del cliente y agrégala a Google Sheets, o asigna automáticamente DMs a equipos o miembros relevantes.

Aquí tienes por qué a nuestros clientes les encanta este nuevo lanzamiento:

WATI nos facilitó enormemente la gestión de nuestros mensajes de WhatsApp e Instagram en un solo lugar. Esto nos ayuda a mantener un seguimiento de todos nuestros mensajes y conectarnos con los clientes incluso cuando estamos desconectados. – Menaka Bhandary, Fundadora – Blown Studio

La automatización de Instagram en WATI está haciendo que sea más fácil para nuestro equipo manejar mensajes de diferentes canales todo en un mismo lugar. Esto ha aumentado nuestra productividad y eficiencia. Además, al responder a los clientes más rápido, hemos notado una mejora en su satisfacción general. – Sandheep Kumar, CEO – Anveshana Clothing

Cómo Vincular Tu Cuenta de Instagram a Wati

Ten en cuenta que debes tener una cuenta comercial de Instagram para comenzar. Si ya eres cliente de Wati, puedes conectar fácilmente tu cuenta comercial de Instagram a Wati siguiendo los pasos a continuación:

Paso 1 – Conectar tu Cuenta Comercial de Instagram a una Página de Facebook

Tu cuenta profesional de Instagram debe estar vinculada a una Página de Facebook. Para hacer esto:

• Ve a tu perfil de Instagram
• Selecciona “Editar perfil”
• En “Información comercial pública”, selecciona “Página”
• Elige entre crear una nueva Página de Facebook o conectar una Página existente.

Paso 2 – Habilitar el Acceso a Mensajes en Instagram

Para permitir que Wati acceda a tus DMs en Instagram, habilita el acceso siguiendo las instrucciones dadas:

• Habilita el acceso a mensajes en “Herramientas conectadas”
• Abre tu perfil en la aplicación móvil de Instagram
• Toca el ícono del menú (☰) en la esquina superior derecha
• Selecciona la opción “Configuración y privacidad”
• Desplázate hacia abajo y selecciona “Mensajes y respuestas de historias”
• Toca en “Controles de mensajes”

Paso 3 – Configurando Instagram en Wati

Una vez que hayas completado los pasos anteriores, sigue estas instrucciones para configurar tu cuenta de Instagram en Wati:

• Inicia sesión en tu cuenta de Wati y haz clic en el ícono de usuario en la esquina superior derecha.
• Selecciona el botón “Estado del canal”.
• Haz clic en la pestaña “Instagram” ubicada en la esquina superior izquierda.
• Desplázate hacia abajo y selecciona “Comenzar” y sigue las instrucciones en la página para completar el proceso de inscripción y conectar tu cuenta de Instagram.
• Una vez conectada, recibirás un mensaje de éxito en Wati.
• Navega hasta la “Bandeja de entrada del equipo” y selecciona la pestaña de Instagram. Cualquier mensaje directo enviado a tu página de Instagram después de la conexión aparecerá aquí.

¿Interesado en comenzar a usar WATI? Haz clic aquí.