【WhatsApp Business多人使用】從設置到商務應用教學

[WhatsApp Business多人使用] 从设置到商务应用教学

随着WhatsApp Business陆续开发更多商用功能，这个即时通讯软件已成为许多商家常见的营销平台。想知道如何和多个使用者共用WhatsApp Business？又或者是在不同装置上使用WhatsApp Business？WATI为您详解WhatsApp Business多人使用的方法和设置小贴士！

2个方法解锁WhatsApp Business多人使用功能

现时主要有2个方法可以设置WhatsApp Business多人使用，分别是 (1)WhatsApp Business应用程式和 (2)WhatsApp Business API：

(1) WhatsApp Business应用程式

WhatsApp Business本来就允许用户在多个装置上使用，您只需要在手机上下载WhatsApp Business应用程式，并输入电话号码、企业资讯、头像等基本资料，就可完成建立WhatsApp Business帐号。

之后，您可以点选右上方选单，选择「WhatsApp网页版」，再在电脑登陆WhatsApp Business网页版，最后用手机扫描页面上的QR Code，画面便会即时跳转到WhatsApp聊天室。

使用限制方面，WhatsApp Business应用程式最多只在5部装置上共用，但若然企业订阅了2023年新推出的WhatsApp Business Premium版本，即可在多达10部装置上使用。

不过，无论是免费还是Premium版，企业都只能在同一时间连接一部手机，其余装置都必须为电脑或平板。

(2) WhatsApp Business API

对于有相当客流量的企业来说，若然只能在一部手机上回复客户，无疑会造成极大不便。

于是WhatsApp在2018年推出WhatsApp Business API，旨在方便中型至大型企业提高客户服务质素。

成功注册WhatsApp Business API后，您便可以将WhatsApp Business整合到功能更完备的第三方平台，例如是WATI一站式对话通讯平台。企业除了可以与无数个用户共用WhatsApp Business，还可以设置聊天机器人和其他自动化功能，大幅提升客服内部沟通和协调效率。

哪个多人使用方法更适合您？

上述提到的2个方法，都是获官方认证的WhatsApp Business多人使用设置方法。

若然您不清楚哪个方法更适合自己，不妨先看看两者最主要的区别：

	WhatsApp Business应用程式	WhatsApp Business API
用户限制	5 (Premium版本为10)	❌
设备限制	最多只可同时连接1部手机	❌
广播功能限制	仅限已储存您联系号码的用户每次最多256个用户	用户无需将您添加至通讯录每日100,000个用户
聊天机器人	❌	✅
自动回复	❌	✅
点击对话功能	❌	✅
官方绿勾认证	❌	✅
设置难度	低	高
适合企业	刚起步、客户数量不多	中至大型、有一定客流量

WhatsApp Business多人使用设置教学

(1)注册WhatsApp Business API

相对一般的WhatsApp Business应用程序，WhatsApp Business API具备的功能更多元化，而且限制更少，适合正值急促发展期的企业。

所以，如果您希望释放WhatsApp Business多人使用的全部潜能，就应优先考虑WhatsApp Business API。

不过，WhatsApp Business API属于一个较复杂的系统，对于没有编程背景的人士而言，可能会有一点难度。而WATI致力简化设置及操作流程，平台界面清晰易用，为企业提供一个全面、免写Code的一站式WhatsApp Business中央管理方案。

若然您有兴趣试用更强大的WhatsApp Business多人使用营运配套，WATI为您提供7日免费试用，立即体验一系列WhatsApp Business进阶功能！

(2)设置WhatsApp Business多人使用聊天室

启用WhatsApp Business API后，下一步就是开始设置WhatsApp Business多人使用的聊天室。

WATI设有「团队收件箱」，支持多人及多设备同时登录，并辅以多个进阶功能，进一步提高WhatsApp Business多人使用的效率：

• 内部备忘录功能让你的客服团队有效处理消息
• 快速委派对话至合适员工
• 允许使用自定义回复快速答复客户

(3)新增多个WhatsApp Business用户

最后一步，就是在WhatsApp Business API第三方平台上新增其他用户。

为了方便企业将对话迅速委派至合适的客服人员，在将用户新增至WhatsApp Business多人使用团队后，WATI还允许管理员为不同用户分配不同角色，例如是「销售团队」、「售后服务」等等。

WATI——受3500+家企业信赖的WhatsApp Business多人使用解决方案

WATI既是WhatsApp官方认可供应商，也是现时市面上最全面的通讯平台，助你摒除所有被停权又或是错过客户重要信息等风险。

WATI获得来自54个国家3500+品牌的高度认可，为有需要解锁WhatsApp Business多人使用功能的企业提供了高效、全面的解决方案。

立即试用WATI一站式客户对话管理服务，轻松提升点击率和回复率