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【WhatsApp Business多人使用】從設置到商務應用教學2025

Ashwin 2/25/23

【WhatsApp Business多人使用】從設置到商務應用教學2025

隨著WhatsApp Business陸續開發更多商用功能，這個即時通訊軟件已成為許多商家常見的行銷平台。想知道如何和多個使用者共用WhatsApp Business？又或者是在不同裝置上使用WhatsApp Business？WATI為您詳解WhatsApp Business多人使用的方法和設定小貼士！

如何做到「多個裝置同時登入同一 WhatsApp」？

要實現多個裝置同時登入同一 WhatsApp 帳號，可以透過 WhatsApp 的「連結裝置」（Linked Devices）功能，支援最多 4 個額外裝置（包括手機、平板或電腦）。以下是具體步驟：

操作步驟

1. 確保 WhatsApp 為最新版本

在主手機（已登入 WhatsApp 的手機）與副裝置（想新增的裝置）上，更新 WhatsApp 或 WhatsApp Business 至最新版本。

2. 在副裝置上安裝 WhatsApp

在副手機或其他裝置上下載並安裝 WhatsApp（或 WhatsApp Business）。
無需註冊新帳號，直接準備連結現有帳號。

3. 連結副裝置

Android 主手機：
1. 開啟 WhatsApp，點擊右上角「更多選項」（三點圖示）。
2. 選擇「已連結裝置」 > 「連結裝置」。
3. 螢幕會顯示 QR 碼。
iOS 主手機：
1. 開啟 WhatsApp，進入「設定」。
2. 選擇「已連結裝置」 > 「連結裝置」。
3. 顯示 QR 碼。
副裝置操作：
1. 開啟副裝置上的 WhatsApp，進入登入頁面。
2. 點擊右上角三點（Android）或選擇「連結至現有帳戶」。
3. 使用副裝置掃描主手機上的 QR 碼。
完成後，副裝置即可同步使用同一 WhatsApp 帳號。

4. 可選：使用一次性密碼（OTP）

WhatsApp 已於 2023 年 5 月起支援網頁版使用一次性密碼登入，未來可能擴展至手機裝置。
操作方式：輸入手機號碼，接收 OTP 驗證碼，無需掃描 QR 碼（視地區和版本而定）。

WhatsApp Business 也能做到多裝置登入嗎？

是的，WhatsApp Business 同樣支援多裝置登入，與個人版 WhatsApp 的「連結裝置」（Linked Devices）功能一致，允許最多 4 個額外裝置（總計 5 個裝置，包括主手機）同時使用同一帳號。以下是具體說明與步驟：

WhatsApp Business 多裝置登入功能

支援範圍：WhatsApp Business 應用程式支援手機、平板、電腦等裝置，操作方式與個人版相同。
加密與同步：訊息、通話和媒體均為端對端加密，副裝置可獨立運作，即使主手機離線也能使用。
限制：最多連結 4 個額外裝置，部分功能（如編輯商業檔案或廣播列表）可能僅限主手機操作。

操作步驟

確保最新版本：
- 在主手機（已登入 WhatsApp Business 的手機）和副裝置上，更新 WhatsApp Business 至最新版本。
在副裝置安裝 WhatsApp Business：
- 下載並安裝 WhatsApp Business（無需註冊新帳號）。
連結副裝置：
- 主手機：
  - Android：開啟 WhatsApp Business，點擊右上角「三點」>「已連結裝置」>「連結裝置」，顯示 QR 碼。
  - iOS：進入「設定」>「已連結裝置」>「連結裝置」，顯示 QR 碼。

副裝置：

開啟 WhatsApp Business，選擇「連結至現有帳戶」。
使用副裝置掃描主手機上的 QR 碼。完成後，副裝置即可同步使用同一 WhatsApp Business 帳號。

一般WhatsApp Business 多人登入有何限制？

設備數量限制：

免費版本：最多支援 5 個設備（1 個主要手機 + 4 個其他設備，如電腦或手機）

權限管理限制：

所有用戶共用同一帳戶，無法設定不同角色或權限（例如，無法限制某人只能回覆訊息而不能發送廣播）。
無法追蹤哪位員工回覆了特定訊息，容易造成混亂。

功能限制：

不支援進階功能，如自動化回覆、聊天機器人、CRM 整合或數據分析。
訊息量大的情況下，手動管理效率低，難以應對大量客戶查詢。

適用場景限制：

僅適合小型企業（5-10 人團隊，訊息量低）。
不適合需要多人協作或高效管理的場景。

安全性風險：

所有設備共用同一帳戶，若有員工離職或設備丟失，需手動移除連結設備，否則可能有數據外洩風險。

2個方法解鎖WhatsApp Business多人使用功能

現時主要有2個方法可以設定WhatsApp Business多人使用，分別是 (1)WhatsApp Business應用程式和 (2)WhatsApp Business API：

(1)WhatsApp Business應用程式

WhatsApp Business本來就允許用戶在多個裝置上使用，您只需要在手機上下載WhatsApp Business應用程式，並輸入電話號碼、企業資訊、頭像等基本資料，就可完成建立WhatsApp Business帳號。

之後，您可以點選右上方選單，選擇「WhatsApp網頁版」，再在電腦登陸WhatsApp Business網頁版，最後用手機掃描頁面上的QR Code，畫面便會即時跳轉到WhatsApp聊天室。

使用限制方面，WhatsApp Business應用程式最多只在5部裝置上共用，但若然企業訂閱了2023年新推出的WhatsApp Business Premium版本，即可在多達10部裝置上使用。

不過，無論是免費還是Premium版，企業都只能在同一時間連結一部手機，其餘裝置都必須為電腦或平板。

(2)WhatsApp Business API

對於有相當客流量的企業來說，若然只能在一部手機上回覆客戶，無疑會造成極大不便。

於是WhatsApp在2018年推出WhatsApp Business API，旨在方便中型至大型企業提高客戶服務質素。

成功註冊WhatsApp Business API後，您便可以將WhatsApp Business整合到功能更完備的第三方平台，例如是WATI一站式對話通訊平台。企業除了可以與無數個用戶共用WhatsApp Business，還可以設置聊天機器人和其他自動化功能，大幅提升客服內部溝通和協調效率。

哪個多人使用方法更適合您？

上述提到的2個方法，都是獲官方認證的WhatsApp Business多人使用設置方法。

若然您不清楚哪個方法更適合自己，不妨先看看兩者最主要的分別：

	WhatsApp Business應用程式	WhatsApp Business API
用戶限制	5 (Premium版本為10)	✗
裝置限制	最多只可同時連結1部手機	✗
廣播功能限制	僅限已儲存您聯絡號碼的用戶每次最多256個用戶	用戶毋需將您添加至通訊錄每日100,000個用戶
聊天機器人	✗	✓
自動回覆	✗	✓
點擊對話功能	✗	✓
官方綠剔認證	✗	✓
設置難度	低	高
適合企業	剛起步、客戶數量不多	中至大型、有一定客流量