WhatsApp藍剔：如何為公司取得可信認證？

什麼是WhatsApp 藍剔？

WhatsApp 的藍剔認證是一種驗證徽章，會顯示在企業名稱旁邊，讓用戶知道該 WhatsApp 帳戶是官方且值得信賴的。

申請WhatsApp 藍剔認證對企業有何好處？

申請WhatsApp 藍剔認證令企業得以被確認是真實可靠，幫助客戶在與其互動時感到更加放心：

• 提升小型企業的可靠性
  • 藍剔認證可供所有使用 WhatsApp Business 以及 WhatsApp Business API 應用程式的企業使用，此舉可增加企業的可靠性
• 在 Meta 服務中保持品牌一致性 
  • Meta 的應用程式如 Facebook 和 Instagram均從綠剔認證轉變為 WhatsApp 藍剔認證，其中一個主要原因是為了在屬於 Meta的社交媒體平台（Facebook、Instagram 和 WhatsApp）中創造一致的外觀
• 增加信任和真實性
  • WhatsApp Business個人資料上的藍剔認證可保證你所互動的品牌是真實、值得信賴和可靠的。藍色亦在品牌中廣泛地代表著信任、忠誠和安全性，例子包括 Facebook、LinkedIn、百事可樂和戴爾（Dell）等

藍剔與綠剔認證有何分別？

藍剔與綠剔認證純粹是顏色的變化，綠剔認證現已變成了藍剔認證，但其他一切仍然保持不變。

已取得綠剔後再申請藍剔認證的意義

WhatsApp 認證從綠剔轉變為藍剔，不僅是外觀上的更新，更是一項嶄新的營銷策略，

此舉強化了 Meta 各個平台上企業的合法性，Meta 先前已經在 Facebook 和 Instagram 上引入了 Meta 認證。因此 WhatsApp 藍剔認證的推出提升了 Meta 旗下社交平台認證的一致性，進一步強化了商業帳號的權威性。

對企業而言，獲得藍剔認證不僅是為了保持與時俱進，更是為了進一步增加品牌的可信度，從而吸引更多客戶與獲得藍剔認證的企業進行互動，達至更高的銷售額。

誰可申請WhatsApp 藍剔認證？

使用 WhatsApp Business API可免費申請WhatsApp 藍剔認證，根據 Meta 的說法，申請 WhatsApp 藍剔認證需要滿足以下要求：

• WhatsApp API 設置：企業必須完成 WhatsApp API 的設置，並與電話號碼綁定
• Meta 商業帳戶驗證：Meta 商業帳戶必須通過驗證，以確保在 Meta 平台上的合法性
• 顯示名稱審核：在 WhatsApp 上的顯示名稱需要通過審核。該名稱應該具有辨識度並與你的品牌相關，同時亦有圖片
• 兩步驗證：請前往「電話號碼 > 設定 > 兩步驗證」啟用你的電話號碼的兩步驗證功能
• 媒體曝光：商業帳戶需要在 WhatsApp Business 應用程式上具備一定的媒體曝光率與活躍度，包括至少三篇非廣告內容（organic content），例如主要媒體的公關文章或部落格文章（付費的公關文章不計算在內）
• 必須年滿 18 歲
• 不能擁有有效的 WhatsApp Business Premium 訂閱
• 申請的企業不曾違反 WhatsApp 商業政策與條款的紀錄
• 必須位於 Meta Verified for WhatsApp 可用的地區，包括香港、台灣、印度、哥倫比亞、巴西和印尼等
• 最近使用 WhatsApp Business 發送過 WhatsApp 訊息（訊息傳遞等級需達到 2 級）

申請取得WhatsApp 藍剔認證的步驟

如果正在使用 WhatsApp Business API，可免費自行申請取得WhatsApp 藍剔認證，亦可以選擇透過WhatsApp 官方 BSP，例如 Wati設置商業帳戶，以取得WhatsApp 藍剔認證。

相關步驟如下：

• 在Meta Business Manager 中，前往商業設定 -> WhatsApp 帳戶 -> WhatsApp 管理員  
• 在「帳戶工具」下，選擇「電話號碼」
• 於下一頁便可看到你的 WhatsApp 帳戶詳細資訊，點擊「設定」以繼續操作  
• 點擊「檔案」，詳細填寫所有所需資料，然後點擊「提交申請」  
• 提交申請後，便可以看到申請處於審核狀態 

如果自行申請藍剔認證，通常需要 2-4 個工作日才能知道申請是否被接受。

如何為WhatsApp Business號碼取得藍剔認證？

你可以通過 WhatsApp Business 應用程式（需要訂閱）或透過WhatsApp 官方 BSP例如 Wati進行申請，後者是免費的。

如何利用Wati WhatsApp Business API提升生意轉化率？

Wati WhatsApp Business API可在以下各方面提升生意轉化率：

• 廣播至多個聯絡人
  • 現時個人版及 WhatsApp Business 僅支援發送廣播訊息予最多 256 個聯絡人，而 WhatsApp  Business API 用戶則可付費推送範本訊息，以批量傳送 WhatsApp 訊息（Bulk Whatsapp Message）予最少每天 1000 人或以上客戶群，以最短的時間與更多的顧客接觸互動
• 全自動聊天機器人 (Chatbot)
  • WhatsApp Business API 的其中一個獨有功能就是允許企業創建專屬的自動聊天機器人 (Chatbot)。企業只需要將一些常見查詢的關鍵字及答案輸入到資料庫中，WhatsApp聊天機器人就能取代人手回覆這些重複性提問，有助減輕前線客服人員的工作量
  • 假如遇上聊天機器人無法解答的問題，系統也可以將對話轉交予真人處理，更有效將人手集中於複雜個案，既能簡化客服的工作流程，又可以節省客戶的等候時間，一舉多得
• 多人多裝置同步登入
  • WhatsApp Business API 支援多人同步登入使用 WhatsApp、以及團隊合作指派回覆，告別 WhatsApp Business 有裝置數量限制的侷限。如果單單是使用WhatsApp Business，企業往往只能在一個手機及一個電腦上回覆客戶，若然客流量較大，無疑會帶來極大不便
  • 不過，企業只要成功註冊WhatsApp Business API，企業就可以將其整合到更為完備的第三方平臺，例如Wati一站式對話通訊平臺，支援多個團體成員同時登入賬戶處理客戶查詢，從而實現更高效的客服內部溝通和協調，大幅提升客服效率和質量。這不僅為企業帶來更好的客戶體驗，也為企業自身的發展提供了強有力的支持
• 第三方系統連接
  • 除此之外，WhatsApp Business API 亦可與一系列的第三方系統串接，讓日常營運的各個系統運作更連貫流暢及自動化。以 Shopify 或 WooCommerce 網店店主為例，將 WATI 與 Shopify 網店系統連接，系統就會自動向遲遲未有落單的顧客傳送 WhatsApp 通知，帶顧客重回網店繼續購物！大家亦可將 Wati 與 Google Spreadsheet 串接，透過自動化功能讓顧客可以 24/7 自助登記 Book 時間，輸入資料更會自動 Save 到 Google Sheets，隨後更可透過 Google Sheets 串連到 WATI 廣播功能上，輕鬆流暢地批量發送相關資訊
• 發送互動訊息
  • WhatsApp Business API 讓企業可以向客戶發送帶有按鈕的互動訊息，當客戶收到這些訊息後，只需在幾個選項之間選定心水答案，再單擊一下即可執行特定操作，或是透過點下按鈕發送回覆，無需逐字逐句輸入訊息，更加省時方便，有助提高企業與客戶的互動率
  • 然而，如果企業希望發送附設按鈕的互動訊息，前提就是必須要成功申請 WhatsApp Business API
• WhatsApp Business API藍剔認證
  • WhatsApp Business API 用戶的「藍剔認證」可突顯品牌屬 WhatsApp 官方驗證品牌，進一步提高品牌優勢及顧客信心

FAQ

1.相比綠剔，藍剔認證有沒有額外好處？
沒有，WhatsApp 藍剔認證的功能與綠剔相同。它仍然驗證你的商業在 WhatsApp 上是真實且可信的，顏色的變化並沒有額外好處。

2.申請WhatsApp 藍剔認證需要多少時間？
WhatsApp 藍剔認證的驗證過程通常需要幾週時間。然而，具體時間可能會根據你是否提供足夠的完整資料和 WhatsApp 的審核過程而有所不同。

3.若帳戶獲得驗證徽章，仍需申請WhatsApp 藍剔認證嗎？
若商業帳戶已經獲得驗證，則無需採取任何行動。綠剔認證將會在您的 WhatsApp Business 個人資料上自動變為藍剔認證。