Potenciando el éxito de Ed-Tech: Wati impulsa el aumento del 2x en la participación de los clientes de Geekster

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Acerca de Geekster

Geekster es una startup de ed-tech que tiene como objetivo democratizar la educación tecnológica ofreciendo cursos en línea para actualizar las habilidades de los graduados en tecnología y no tecnología en las últimas tecnologías web. Con una garantía de devolución del 100% del dinero en los cursos, Geekster asegura que no haya barreras físicas, geográficas o financieras para una educación tecnológica de calidad.

El Desafío

Antes de implementar Wati, Geekster enfrentó desafíos para comunicarse eficazmente con su creciente base de usuarios. El equipo tuvo dificultades para manejar el alto volumen de consultas de estudiantes y clientes potenciales, lo que llevó a respuestas retrasadas y una reducción en la satisfacción del cliente.

La Solución

Para resolver sus problemas de comunicación, Geekster recurrió a la API de WhatsApp de Wati. Wati permitió que Geekster automatizara y administrara la comunicación con su base de usuarios a través de funciones como webhooks, recordatorios e integración de hojas de cálculo. Esto permitió que Geekster manejara eficientemente las consultas y agilizara la comunicación en todos los departamentos, incluidos los equipos de marketing, publicidad, académicos, técnicos y de aprendizaje.

Resultado

Con la integración perfecta de Wati, Geekster logró resultados sobresalientes:

2x

Aumento en el compromiso del cliente

50%

Mejora en la retención de clientes

90%

Aumento en las respuestas en comparación con correos electrónicos

500+

Manejo eficiente de consultas por día

Jaime

Abhishek Yadav

Director Asociado (Marketing), Geekster

Testimonio

"Wati ha sido un cambio de juego para nuestros procesos de comunicación, permitiéndonos servir mejor a nuestros estudiantes y clientes potenciales. Su API de WhatsApp ha mejorado significativamente nuestra participación y resolución de consultas de clientes, y estamos emocionados de ver qué depara el futuro a medida que continuamos creciendo con Wati".

Conclusión

La potente API de WhatsApp de Wati transformó la forma en que Geekster se comunicó con su base de usuarios, lo que llevó a un impresionante crecimiento en la participación y retención de clientes. Al manejar eficientemente las consultas y agilizar la comunicación en los departamentos, Wati se ha demostrado como una herramienta invaluable para el éxito de Geekster en la industria de ed-tech.