【WhatsApp Business多人使用】從設置到商務應用教學

[WhatsApp Business多人使用] 從設置到商務應用教學

隨著WhatsApp Business陸續開發更多商用功能，這個即時通訊軟件已成為許多商家常見的行銷平台。想知道如何和多個使用者共用WhatsApp Business？又或者是在不同裝置上使用WhatsApp Business？WATI為您詳解WhatsApp Business多人使用的方法和設定小貼士！

2個方法解鎖WhatsApp Business多人使用功能

現時主要有2個方法可以設定WhatsApp Business多人使用，分別是 (1)WhatsApp Business應用程式和 (2)WhatsApp Business API：

(1)WhatsApp Business應用程式

WhatsApp Business本來就允許用戶在多個裝置上使用，您只需要在手機上下載WhatsApp Business應用程式，並輸入電話號碼、企業資訊、頭像等基本資料，就可完成建立WhatsApp Business帳號。

之後，您可以點選右上方選單，選擇「WhatsApp網頁版」，再在電腦登陸WhatsApp Business網頁版，最後用手機掃描頁面上的QR Code，畫面便會即時跳轉到WhatsApp聊天室。

使用限制方面，WhatsApp Business應用程式最多只在5部裝置上共用，但若然企業訂閱了2023年新推出的WhatsApp Business Premium版本，即可在多達10部裝置上使用。

不過，無論是免費還是Premium版，企業都只能在同一時間連結一部手機，其餘裝置都必須為電腦或平板。

(2)WhatsApp Business API

對於有相當客流量的企業來說，若然只能在一部手機上回覆客戶，無疑會造成極大不便。

於是WhatsApp在2018年推出WhatsApp Business API，旨在方便中型至大型企業提高客戶服務質素。

成功註冊WhatsApp Business API後，您便可以將WhatsApp Business整合到功能更完備的第三方平台，例如是WATI一站式對話通訊平台。企業除了可以與無數個用戶共用WhatsApp Business，還可以設置聊天機器人和其他自動化功能，大幅提升客服內部溝通和協調效率。

哪個多人使用方法更適合您？

上述提到的2個方法，都是獲官方認證的WhatsApp Business多人使用設置方法。

若然您不清楚哪個方法更適合自己，不妨先看看兩者最主要的分別：

WhatsApp Business多人使用設置教學

(1)註冊WhatsApp Business API

相對一般的WhatsApp Business應用程式，WhatsApp Business API具備的功能更多元化，而且掣肘更少，適合正值急促發展期的企業。

所以，如果您希望釋放WhatsApp Business多人使用的全部潛能，就應優先考慮WhatsApp Business API。

不過，WhatsApp Business API屬於一個較複雜的系統，對於沒有編程背景的人士而言，可能會有一點難度。而WATI致力簡化設置及操作流程，平台介面清晰易用，為企業提供一個全面、免寫Code的一站式WhatsApp Business中央管理方案。

若然您有興趣試用更強大的WhatsApp Business多人使用營運配套，WATI為您提供7日免費試用，立即體驗一系列WhatsApp Business進階功能！

(2)設定WhatsApp Business多人使用聊天室

啟用WhatsApp Business API後，下一步就是開始設定WhatsApp Business多人使用的聊天室。

WATI設有「團隊收件箱」，支援多人及多裝置同時登入，並輔以多個進階功能，進一步提高WhatsApp Business多人使用的效率：

• 內部備忘錄功能讓你的客服團隊有效處理訊息
• 快速委派對話至合適員工
• 允許使用自訂回覆快速答覆客戶

(3)新增多個WhatsApp Business用戶

最後一步，就是在WhatsApp Business API第三方平台上新增其他用戶。

為了方便企業將對話迅速委派至合適的客服人員，在將用戶新增至WhatsApp Business多人使用團隊後，WATI還允許管理員為不同用戶分配不同角色，例如是「銷售團隊」、「售後服務」等等。

WATI —— 受3500+間企業信賴的WhatsApp Business多人使用解決方案

WATI既是WhatsApp官方認可供應商，也是現時市面上最全面的通訊平台，助你摒除所有被停權又或是錯過客戶重要訊息等風險。

WATI獲得來自54個國家3500+品牌的高度認可，為有需要解鎖WhatsApp Business多人使用功能的企業提供了高效、全面的解決方案。

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