強化Ed-Tech成功:Wati提升Geekster 2倍客戶參與度

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關於Geekster

Geekster是一家Ed-Tech初創公司,旨在通過提供在最新的Web技術方面提升技術和非技術畢業生的網上課程,實現技術教育的普及化。通過100%退款保證的課程,Geekster確保沒有地理或財務上的障礙影響優質技術教育。

挑戰

在使用Wati之前,Geekster面臨著與其不斷增長的用戶群體有效溝通的挑戰。團隊難以應對學生和潛在客戶的高量查詢,這導致延遲的回覆和降低的客戶滿意度。

解決方案

為了解決其溝通通信問題,Geekster轉向Wati的WhatsApp API。 Wati使Geekster能夠通過Webhook,提醒和電子表格集成等功能自動化和管理與其用戶群體的通信。這使得Geekster能夠高效地處理查詢並在所有部門之間進行通信,包括市場營銷,廣告,學術,技術和學習團隊。

結果

通過Wati的無縫接駁,Geekster取得了卓越的成果:

2倍

增強客戶參與度

50%

提高客戶保留率

90%

回復率相較於電子郵件增加

500+

每日查詢處理效率更高

Jaime

Abhishek Yadav

Geekster副總裁(市場營銷)

感言

“Wati是我們通信流程的革命性變革者,使我們能夠更好地服務我們的學生和潛在客戶。他們的WhatsApp API顯著提高了我們的客戶參與度和查詢解決率,我們很高興看到未來隨著Wati的持續增長,我們的未來會是怎樣的。”

結論

Wati強大的WhatsApp API改變了Geekster與其用戶群體的通信方式,導致客戶參與度和保留率的顯著增長。通過高效地處理查詢和在部門之間進行通信的優化,Wati已被證明是Geekster在Ed-Tech行業取得成功的寶貴工具。