Vedantu在Wati的協助下取得的勝利：聯絡中心呼叫下降50%
關於Vedantu
Vedantu在2014年開創性地推出了LIVE線上課程，徹底改變了印度K-12補習行業的傳統方式，並建立了一個新的類別。 目前，Vedantu為3至18歲的兒童提供補習服務，涵蓋各種科目，並為學生準備競爭激烈的考試，如IIT-JEE、NEET、商業、CBSE、ICSE以及包括馬哈拉施特拉邦在內的州考試。 隨著其迅速擴張的Superkids垂直領域，Vedantu現在還提供英語口語、閱讀和編程等課外課程。
挑戰
Vedantu選擇了Wati來解決他們的問題。他們利用了Wati的自動聊天分配功能，以簡化將用戶分配給適當團隊的流程。此外，Wati的廣播功能促使對Vedantu廣泛的學生和家長客戶群的大量消息的無縫交付。
解決方案
Habuild 利用 WhatsApp 增強其用戶體驗和參與度。他們建立了聊天機器人並發送消息廣播，以確保使用者不會錯過參加在線課程的機會。此外，他們還使用 WhatsApp 流程來有效地推廣和銷售他們的大師班課程。
令人矚目的是，Habuild 還將 WhatsApp 作為其中一個通訊渠道，並在 2023 年 6 月 21 日的國際瑜伽日上舉辦了全球最大的虛擬瑜伽活動，共有 134,057 名參加者，創下了世界紀錄。
成果
Wati為Vedantu帶來了一些令人印象深刻的結果：
8%
更多用戶參與
50%
聯絡中心的呼叫
Ashwani Agarwal
韋丹圖參謀長
推薦詞
轉換到Wati是一個無縫的體驗。我們的團隊迅速適應了提供的優秀客戶體驗，我們能夠高效地向我們的客戶群發送大量消息。我們從一個帳戶開始，現在為不同團隊需求使用六個帳戶。
結論
Wati使Vedantu能夠通過直接集成Google Sheets來發送大量消息。在六個帳戶中無縫地適應各種團隊需求，這次轉變使Vedantu能夠提供優秀的客戶服務。他們通過提供出色的客戶體驗，有效地引導學生和家長。