Wati 幫助 TravPholer 將客戶成交率提升 80%
關於 TravPholer
是一家香港旅行社，專注於提供獨特且小眾的旅行體驗。他們將旅客與當地導遊和文化體驗連結起來，目的地包括土耳其、喬治亞、埃塞俄比亞和也門等，致力促進互動並推廣可持續旅遊。
挑戰
TravPholer 一向依賴標準的 WhatsApp Business 平台。但隨著客戶數量急速上升，令他們意識到原本的客戶服務過程太繁瑣且耗時，大幅降低了整體效率。此外，由於客服人員只能在工作時間內處理查詢，客戶支援的可用性受到限制。他們需要自動化和個性化訊息功能，才能增加客戶的參與度，避免潛在轉換機會的流失。
解決方案
Wati 的自動化功能在 WhatsApp 自動發送歡迎訊息，快速回應常見問題，並分享相關的旅遊資訊。這些功能讓 TravPholer 能夠透過其網站、社群媒體以及其他行銷活動與旅客建立連結。
此外，TravPholer 也使用廣播功能向特定客戶群發送大量訊息，例如有關旅遊限制的最新資訊、促銷優惠或全新旅遊套裝行程，提升溝通效率與客戶參與度。
結果
以下是 Wati 如何讓 TravPholer 變得更好:
⭡ 80%
成交率
⭡ 50%
轉化率
Sophia Yam
TravPholer 市場銷售副經理
感言
我們發現 Wati 所提供的功能最貼合我們的需要，可以提供自動化等功能，令人力資源成本降低。而且它的操作簡單，齊集所有指示和教程，任何同事在看完影片後都可以容易設定自動化。
Wati 有效地降低了人力資源和時間成本，對一些需要 ＷhatsApp 商業平台的企業， Wati 無疑是性價比之選，全力協助你的公司營運。
結論
使用 Ｗati 的自動化功能及廣播訊息功能將 TravPholer 的業務更上一層樓，節省了成本，獲取了更多利潤。這對 TravPholer 吸納新客戶和提升服務質素起了很大的作用。