ChatGPT Integration With WhatsApp for E-commerce: Boosting Sales and Customer Engagement
Drive sales & engage customers with WhatsApp integration. Elevate e-commerce with chatbot, enhancing communication & interactions.
如何聯絡WhatsApp客服？4招教你找到客戶服務團隊
WhatsApp致力維護安全及舒適的社群環境，一旦發現有個人或企業賬號作出違規操作，便有可能頒發禁令，導致相關用戶突然無法使用。如果你希望就WhatsApp的懲處提出申訴，又或者是因為其他原因需要聯絡WhatsApp客服的話，又有哪些方法呢？本文為你介紹4招聯絡WhatsApp客服。
聯絡WhatsApp客服第①招：電子郵件
如果你有WhatsApp運作相關的疑問，例如是某項功能突然失靈、無法發送訊息等等，可以透過電郵聯絡WhatsApp客戶服務團隊。
WhatsApp客服的聯絡電郵會根據手機作業系統而有所不同，iOS用戶的聯絡電郵為iphone@support.whatsapp.com，而Android用戶的聯絡電郵則為android@support.whatsapp.com。
至於WhatsApp Business用戶，並且對WhatsApp商業版的功能有疑問的話，可發送電郵至smb_web@support.whatsapp.com，
收到求助電郵後，WhatsApp客服會透過@support.whatsapp.com或@whatsapp.com結尾的電子郵件回覆。
聯絡WhatsApp客服第②招：網上表格
除了發送電郵至WhatsApp客服，你也可以透過填寫網上表格，和WhatsApp客戶服務團隊取得聯絡。
填寫WhatsApp聯絡表格只需幾個簡單的步驟：
- 登錄WhatsApp聯絡頁面
- 填寫你的WhatsApp聯絡號碼及電郵地址
- 揀選你所使用的WhatsApp版本
- 輸入你有關WhatsApp的問題
- 按「下一步」，再點擊「傳送問題」
成功遞交網上表格後，WhatsApp客服團隊便會透過電郵或WhatsApp與你取得聯絡。
WhatsApp客服的賬號帶有綠色驗證勾號，並且電話號碼必定以+1-5517868開頭，當問題解決後，該對話窗口就會關閉，如你有其他問題希望查詢WhatsApp客服，就需要再重複一次上述步驟，不能直接使用該WhatsApp客服熱線。
聯絡WhatsApp客服第③招：In-App支援
很多人都不知道，其實可以透過應用程式直接聯絡WhatsApp客服團隊。
以下和大家逐一拆解在應用程式上和WhatsApp客服取得聯繫的方法：
- 按右下角「設定」，之後點擊「幫助」
2. 按「聯絡我們」
3.輸入你使用WhatsApp時遇到的問題，越具體越好，並且勾選「包括裝置資料」，以便WhatsApp客服團隊可以更全面地掌握有關資料
4. 點選「下一步」之後，滑到頁面底部，選擇「將我的問題傳送至WhatsApp Support」
5. 之後，WhatsApp客戶服務團隊會將你添加到群組，直接解答你的疑問
聯絡WhatsApp客服第④招：撰寫郵件
如果你多次透過電子渠道聯絡WhatsApp客服，都無法獲得滿意答案對話，不妨考慮撰寫郵件到WhatsApp總部，但這個方法需時較長，對位處香港的用戶來說，也不是最方便的解決方案。
WhatsApp總部位於美國，抬頭及地址如下：
WhatsApp LCC
1601 Willow Road
Menlo Park, California 94025
United States of America
你可以在信封封面註明是「聯絡WhatsApp客戶服務 (Looking for WhatsApp Support Team)」，而在函件中詳細描述自己遇到的問題、手機型號、發生時間及頻率等等，如有其他有用資訊，亦可一併附上。
哪款即時通訊軟件最受歡迎？港台日韓星熱門即時通訊軟件
說起「即時通訊」，不少人第一反應都會想起WhatsApp，但其實市面上的即時通訊軟件種類繁多，同一個即時通訊，在不同地區的受歡迎程度可以大相徑庭。想知道香港、台灣、日本、韓國及新加坡必用的即時通訊軟件有哪些？立即了解各地區的Top 5即時通訊軟件吧！
甚麼是即時通訊軟件？
隨著通訊科技日益發達，即時通訊軟件 (Instant Messaging) 已經成為了現時主要的溝通方式之一，不論是三兩知己閒話家常，還是企業與企業之間的商務通訊，乃至是B2C的客戶服務都會透過即時通訊軟件進行。
即時通訊軟件可以在電腦、平板電腦及智能手機等多種設備上運行，還備有文字、語音、視像等不同對話方式，為用戶提供更多元化的交流和互動渠道。
即時通訊軟件有甚麼好處？
即時通訊軟件之所以越來越受歡迎，主要離不開以下4大好處：
方便快捷
即時通訊軟件提供了一種便捷快速的通訊方式，讓用戶可以即時發送和接收消息。
跨平台
即時通訊軟件可以在多個設備上運行，例如電腦、智能手機和平板電腦等，方便用戶隨時隨地收發訊息。
功能多元
即時通訊軟件除了文字聊天外，還提供了語音、視頻、圖片等多種交流方式，滿足用戶多樣化的需求。
免費實用
許多即時通訊軟件都是免費提供的，相較按次數收費的SMS，即時通訊助用戶省下不少電話費。
10大熱門即時通訊軟件
第十名：Signal
Signal是一個快速、安全、免費的即時通訊應用程序，提供了最高級別的加密和隱私保護。它可以用於網絡聊天、語音和視頻通話、共享照片和文件等功能。Signal 特別關注用戶的隱私和安全，並且不收集用戶的數據，因而吸引了每月超過4,000萬活躍用戶。
第九名：Viber
Viber在香港是一個較冷門的即時通訊軟件，提供群組聊天、自動消失訊息、提醒等眾多功能，甚至和Giphy和Spotify等應用程式集成，每月活躍用戶有5,410萬。
第八名：Line
Line是一個免費的即時通訊和語音通話應用程序，提供了多種聊天和社交功能，包括表情符號、貼圖和主題等。Line在亞洲非常受歡迎，尤其是在日本和韓國，每月活躍用戶有6,480萬。
第七名：Discord
Discord是一個免費的即時語音和文字聊天應用程序，專門為遊戲玩家設計。它提供了許多社交功能，包括私人和公共聊天室、文件共享、遊戲直播等。Discord也可以與其他應用程序集成，例如Twitch和Spotify，匯聚了1.54億每月活躍用戶。
第六名：Skype
Skype是一個微軟開發的即時通訊和視訊通話應用程序。它可以用於網絡聊天、語音和視頻通話、共享屏幕和文件等，每月活躍用戶有超過3億。Skype可以在桌面和移動設備上使用，並且也可以與Microsoft旗下的其他產品合併使用。
第五名：Snapchat
Snapchat 是一個流行的即時通訊應用程序，主要用於分享照片和短視頻，每月活躍用戶有3.57億。Snapchat提供了許多有趣的濾鏡和效果，使得用戶可以將自己的照片和視頻變得更加有趣和生動。
第四名：Telegram
Telegram是一個快速、安全、免費的即時通訊應用程序，提供了文字、語音、視頻和文件傳輸等多種功能，每月活躍用戶有4.13億。它提供了最高級別的加密和隱私保護，可以讓用戶建立安全的聊天環境。
第三名：Facebook Messenger
Facebook Messenger是Facebook官方的即時通訊應用程序，提供了網絡聊天、語音和視頻通話、分享照片和視頻等功能，每月活躍用戶有7.63億。Messenger也可以與其他Facebook產品配合使用，例如Instagram。
第二名：WeChat
WeChat是由中國互聯網巨頭Tencent開發的流行即時通訊和社交媒體應用程序。它提供了一系列的功能，包括文字、語音、視頻和圖片聊天、微信支付和其他商業功能。WeChat在中國非常受歡迎，並且在其他亞洲國家也有很多用戶，全球每月活躍用戶有逾13億。
第一名：WhatsApp
WhatsApp是由Facebook開發的免費跨平台即時通訊應用程序，每月活躍用戶達到13.49億。它可以用於網絡聊天、語音和視頻通話、共享照片、視頻和文檔等。WhatsApp被廣泛使用，因為它提供了強大的加密和隱私保護功能，使得用戶可以安全地與家人和朋友進行聊天。
參考資料：SimilarWeb、Wikipedia、Oberlo、ThinkImpact、Statista
各地5大熱門通訊軟件
根據Google Play Store的下載量，各地最熱門的5大通訊軟件如下：
香港
- Telegram
- Discord
- Line
台灣
- Line
- Facebook Messenger
- Telegram
- Discord
日本
- Line
- Discord
- Telegram
- Kakao Talk
韓國
- Kakao Talk
- Telegram
- Discord
- Line
新加坡
- Telegram
- Facebook Messenger
- SnapChat
- WhatsApp Business
參考資料：Mobile Action
【IG Shop教學】如何經營才能賺錢？超實用IG開店教學
雖然Instagram比Facebook遲6年面世，但這個社交平台同樣廣受一眾年輕用戶所喜愛，甚至吸引了許多不同規模的企業進駐，紛紛開始透過Instagram推廣產品和接觸潛在消費者。準備好開設IG Shop了嗎？立即閱讀這篇新手經營IG Shop指南書，輕鬆學懂如何用Instagram贏取更多銷售！
為何企業要經營Instagram？
對企業來說，Instagram是一個非常重要的營銷渠道。首先，Instagram擁有全球廣泛的用戶基礎，這意味著企業可以通過Instagram與更多的潛在客戶建立聯繫和關係。用戶群方面，Instagram的用戶年齡以年輕人為主，讓企業能夠更直接地和年輕一代互動和推廣產品，而且Instagram的界面簡潔明快，易於使用，同時也有豐富的濾鏡和編輯工具，可以讓企業更輕鬆地製作出高質量的貼文內容。
此外，Instagram是一個以視覺為主導的社交平台，任何貼文都是以圖片和影片為主導，更適合企業用以展示產品並分享推廣促銷活動，以生動的內容吸引更加多的用戶。而且有別於傳統營銷如電郵及SMS，企業可以透過IG Shop直接與客戶進行互動，通過回覆評論、發佈投票、舉行倒時活動等方式增加用戶參與度，進一步增加品牌的知名度和忠誠度。
事實上，不僅是Nike、Coca-cola、McDonalds等知名商家，許多官方機構如大嘥鬼、香港政府新聞等等都已經在Instagram上建立了自己的品牌形象和社群，並透過有趣的貼文及經營手法吸引了大批粉絲追蹤。
IG Shop是甚麼？
香港近年創業風氣盛行，不少人都會將「IG Shop」掛在嘴邊，那「IG Shop」又是甚麼呢？
簡單來說，「IG Shop」是Instagram專為企業用戶而設的一項功能，旨在方便企業在Instagram上銷售產品或服務，主要包含以下3大元素：
店鋪 (Shop)
開啟了IG Shop功能的用戶主頁面上會有一個「逛逛商店」的按鈕，點按跳轉後就會到達一個羅列出不同產品的頁面，亦即是你的IG Shop，用戶可以透過該頁面瀏覽產品和探索更多關於品牌的資訊。
而Instagram亦針對企業用戶開設了一個名為「Instagram Shopping」的功能，IG Shop用戶可以利用此功能將產品標記在照片或影片上，既方便用戶直接點擊並進行購物，亦讓品牌能夠更有效地推廣和銷售產品。
產品系列 (Collections)
Instagram的產品系列允許你將產品以不同主題分類，例如根據新舊程度、男女裝、季節等來分門別類不同商品，既能方便客戶導購，也可以增強品牌的完整性。
產品介紹頁 (Product Detail Pages)
產品介紹頁用於提供有關產品目錄中的所有重要資訊，例如價格、產品描述、尺寸等等。該頁面還可以與Instagram的標記貼文同步，並引流用戶前往你的官方網站完成交易。
結帳頁面 (Checkout Page)
Instagram還為英國用戶提供了一個簡單易用的結帳功能 —— 如果你是英國品牌的話，可以率先啟用Instagram結帳功能，買家只需直接點擊產品下方的「Buy on Instagram」，就能在Instagram上完成整個購物流程，不必跳轉到其他網站。
如何開設IG Shop？
開設IG Shop說難不難，說易不易，以下教學將會逐步教你如何開IG Shop：
第一步：確認自己是否合乎資格
如果你希望開設IG Shop，請先確認你是否符合以下資格要求：
- 企業位於已開放市場
- 企業銷售的產品符合資格
- 企業必須遵守Instagram的商家協議和政策
- 企業擁有一個網站域名，而且用戶能透過這個網站完成購買
第二步：設定為商業或創作者帳戶
在經營IG Shop之前，你需要先從個人用戶切換到商業或創作者帳戶。
設定完成後，你可以在商家簡介添加相關的商業信息，例如開放時間、商業地址、電話號碼、網站域名或WhatsApp短連結。
第三步：連結Facebook專頁
之後，你需要將IG Shop連接到企業的Facebook專頁，作法如下：
- 前往IG Shop主頁
- 點選左方「編輯個人檔案」
- 下滑到「公開顯示的商家資訊」，選擇「粉絲專頁」
- 根據指示連結或建立粉絲專頁
第四步：上傳產品目錄
如果你希望透過IG Shop展示產品，就需要先建立一個產品目錄，當中需要列出產品名詞、庫存和描述。
你可以透過商務管理工具或合作夥伴平導入產品目錄，具體做法可以參考Facebook的官方教學。
第五步：提交帳戶審核
將產品目錄連結到Instagram之後，你需要提交帳戶審核申請：
- 前往你的IG Shop主頁
- 點選右上角的選單
- 點按「設定和隱私」
- 選擇「商業工具和控制項」
- 點擊「設定商店」
- 根據指示遞交申請，並等待Instagram完成審核
第六步：開啟IG Shop功能
一旦你的申請獲批核，便可以正式開始使用IG Shop功能！
- 前往你的IG Shop主頁
- 選擇「商業工具和控制項」，再點按「購物 (Shopping) 」
- 選擇你希望連接到IG Shop的「產品目錄」
- 點擊「完成」，你的「逛逛商店」按鈕便會自動出現在你的IG Shop頁面上
請注意，如果你在設置中沒有見到「購物 (Shopping)」選項，那可能代表你的帳戶仍在審核中，或是Instagram拒絕了你開設IG Shop的申請。
如何經營IG才能將流量變銷量？
IG Shop經營得再好，如果只要讚好和追蹤，卻沒有實際購買行動的話，那也是白費功夫。所以假如你經營IG Shop是為了賺錢的話，就一定要學懂如何將流量變銷量！
打造吸引的內容
企業可以透過創建高質量、有趣且具有視覺吸引力的內容來吸引用戶，例如是產品展示影片、有獎比賽或獎勵計劃、KOL用後評價等等。需要留意的是，品牌需要確保分享的內容與其品牌形象和價值觀相符，並且沿用一貫的風格和語調，奠定品牌個性。
收集和分享原創內容 (UGC)
UGC的全稱為「使用者原創性內容」，企業可以透過在IG Shop上分享用戶原創的內容，例如是開箱影片，或是在日常生活中或特定場合中的使用照片，增加潛在消費者對產品的信心和興趣。
提供獨家促銷優惠
每個人都喜歡折扣優惠，企業可以透過提供獨家促銷和優惠券，鼓勵消費者購買。這些促銷可以是限時優惠、特定產品的折扣或是限時贈品等。這些優惠既可以在Instagram上廣泛宣傳，也可以僅限完成某些特定指令的用戶才能獲取，不同做法都有不一樣的宣傳效果。
與其他用戶合作
透過與Instagram上有影響力的用戶合作，讓品牌產品更容易被發現和購買。這些創作者可以是Instagram上的明星、KOL或普通Blogger，他們擁有大量的粉絲和影響力，能夠幫助品牌吸引更多的目標客群。善用Instagram Shopping功能
Instagram Shopping功能允許企業在其頁面上展示產品目錄，並在照片和影片上標記產品，讓潛在客戶可以直接點擊進入產品詳細頁面，瞭解更多產品信息並進行購買。
此外，品牌還可以在IG Shop的簡介加入WhatsApp短連結，讓用戶可以直接與客服展開對話，實現更流暢的全通路營銷，進一步提高銷售轉化率。
時常與用戶互動
企業用戶應該頻繁與用戶互動，解答問題、回應評論和私訊等，藉此建立親人的品牌形象，拉近和追蹤者的距離。這有助於提高用戶對品牌的信任感和忠誠度，對品牌營銷而言百利而無一害。
從數據獲取洞見
Instagram Shopping為企業提供一系列數據分析工具，助IG Shop的店主們了解和分析其每則貼文的成效，例如點擊率、互動率和轉換率等等。透過分析數據當中的規律，品牌可以了解哪些內容和策略成效最顯著，並進行相應的調整和優化。例如，品牌發現絕大多數的男性都對A產品感興趣，便可以針對男性投放廣告，令營銷策略更具針對性。
WhatsApp Sales: 9 Ways to Boost Your Sales
Boost your sales on WhatsApp with 9 effective strategies. Maximize your potential and drive business growth. Expert tips and techniques.
WhatsApp Privacy and Security: Tips to Keep Your Chats Safe
Protect your WhatsApp chats with these essential tips and strategies for ensuring privacy and security. Safeguard your conversations today!
Cara meningkatkan penjualan melalui WhatsApp: 9 Tips Efektif
Ya, penjualan melalui WhatsApp dapat menjadi alat yang efektif untuk meningkatkan penjualan! Bukan hanya untuk layanan pelanggan dan pemberitahuan. Banyak bisnis yang sudah memanfaatkan kekuatan WhatsApp untuk meningkatkan penjualan mereka, dan perusahaan Anda juga dapat melakukannya. Inilah mengapa dan bagaimana.
Mengapa WhatsApp Business Berguna untuk Penjualan
WhatsApp jauh lebih efektif dibandingkan dengan saluran komunikasi lainnya karena orang cenderung lebih sering membuka pesan di WhatsApp (sekitar 98% dari mereka!). Hal ini berarti Anda dapat mempercepat penjualan dengan percakapan cepat daripada menunggu beberapa hari untuk balasan email.
Dengan WhatsApp Penjualan, Anda dapat menghasilkan prospek dan mengumpulkan informasi prospek lebih cepat. Anda juga dapat membangun dan memelihara hubungan yang lebih baik dengan pelanggan Anda dibandingkan dengan email, yang terkadang terlalu formal dan membosankan.
Oleh karena itu, untuk meningkatkan penjualan Anda, pertimbangkan untuk menggunakan WhatsApp dengan pelanggan Anda. Ini mudah, santai, dan dapat membantu Anda membangun hubungan pelanggan yang lebih baik. Berikut adalah 9 cara bagaimana Anda dapat meningkatkan penjualan Anda menggunakan WhatsApp.
Berjualan Seperti Profesional: 9 Cara untuk Menguasai Penjualan melalui WhatsApp
#1 Gunakan Katalog WhatsApp
Tingkatkan potensi penjualan Anda dengan memanfaatkan fitur katalog WhatsApp. Anda dapat memamerkan produk Anda dengan gambar, harga, dan detail penting lainnya, sehingga lebih mudah menarik perhatian audiens yang tepat dan meningkatkan penjualan.
Katalog WhatsApp berfungsi seperti toko online di ponsel di mana pelanggan dapat menjelajahi produk Anda. Dengan ini, Anda tidak perlu mengirimkan foto dan detail produk yang sama berulang kali kepada pelanggan. Selain itu, ini lebih nyaman daripada membuat mereka menunggu respons dari agen Anda jika Anda tidak menggunakan otomatisasi WhatsApp.
Selain itu, katalog WhatsApp membantu pelanggan memahami produk Anda dengan lebih baik, membuat mereka merasa dihargai. Jadi, manfaatkan fitur berharga ini dalam penjualan dan pemasaran melalui WhatsApp.
Selain itu, periksa Rencana harga terjangkau kami untuk memulai dengan Katalog WhatsApp.
#2 Gunakan Tautan Obrolan WhatsApp
Jika Anda ingin meningkatkan upaya penjualan melalui WhatsApp, salah satu langkah pertama adalah membuat pelanggan mudah menemukan Anda. Namun, WhatsApp tidak memungkinkan pengguna mencari bisnis secara langsung di aplikasi. Jadi, apa solusinya?
Gunakan tautan Klik-untuk-Chat WhatsApp! Tautan ini mengarahkan pelanggan ke percakapan dengan bisnis Anda di aplikasi WhatsApp jika mereka menggunakan perangkat seluler atau WhatsApp Web jika mereka menggunakan desktop atau laptop.
Dengan tautan ini, Anda dapat menyederhanakan proses dan terhubung dengan pelanggan secara cepat dan mudah. Juga, periksa alat pembuat tautan obrolan WhatsApp gratis kami dengan mengklik gambar di bawah ini.
#3 Manfaatkan Iklan Klik-ke-WhatsApp untuk meningkatkan Upaya Penjualan melalui WhatsApp
Menggunakan tautan obrolan WhatsApp saja mungkin tidak cukup untuk meningkatkan penjualan, tetapi jika digabungkan dengan iklan Facebook dan Instagram, itu bisa menjadi alat yang kuat untuk meningkatkan strategi pemasaran WhatsApp Anda.
Anda dapat membuat kampanye klik-untuk-obrolan di Facebook dan Instagram, yang memungkinkan pengguna memulai percakapan dengan bisnis Anda di WhatsApp langsung dari iklan.
Anda dapat membuat iklan yang ditargetkan yang langsung terhubung ke obrolan WhatsApp Anda dengan memanfaatkan pengikut media sosial Anda yang sudah ada di Facebook dan Instagram. Ini memungkinkan calon pelanggan untuk dengan cepat dan mudah mengajukan pertanyaan, mempelajari lebih lanjut tentang produk Anda, dan melakukan pembelian.
Iklan klik-ke-WhatsApp ini merupakan cara yang efektif untuk meningkatkan keterlibatan dan penjualan, karena mereka memberikan pengalaman pelanggan yang mulus dan mengurangi hambatan bagi pelanggan untuk terhubung dengan bisnis Anda. Pertimbangkan untuk menggabungkan iklan klik-ke-WhatsApp ke dalam strategi pemasaran Anda untuk meningkatkan penjualan dan pertumbuhan bisnis Anda.
Anda dapat berkomunikasi dengan pelanggan selama 72 jam tanpa dikenakan biaya melalui Iklan Klik-ke-WhatsApp. Lihat blog ini untuk mengetahui lebih lanjut.
#4 Coba Gunakan Siaran WhatsApp
Anda dapat menggunakan pesan pemasaran WhatsApp untuk mempromosikan kampanye dan memberi tahu pelanggan tentang penjualan. Ini adalah pendekatan yang ditargetkan karena Anda hanya dapat mengirim pesan siaran WhatsApp kepada mereka yang telah memilih masuk, memastikan Anda mencapai orang-orang yang benar-benar tertarik dengan penawaran Anda. Hal ini meningkatkan kemungkinan terjadinya penjualan.
Bagian terbaiknya adalah dengan menerapkan strategi pemasaran WhatsApp massal seperti ini, template notifikasi dapat memiliki tombol Panggilan Tindakan (CTA) yang mengarahkan pelanggan langsung ke halaman produk situs web Anda, membuat mereka lebih mudah untuk melakukan pembelian.
#5 Widget Obrolan WhatsApp
Meningkatkan penjualan Anda dengan memanfaatkan konsultasi langsung dengan bantuan Widget Obrolan WhatsApp. Widget ini dapat digunakan dengan cerdas untuk meningkatkan penjualan di situs web Anda. Libatkan lebih banyak pengguna dalam percakapan dan persuasi mereka untuk melakukan pembelian dengan memberikan penawaran yang dipersonalisasi, saran ahli, dan panduan dalam memilih berbagai pilihan.
Untuk mendorong interaksi lebih banyak, Anda dapat mengatur pemicu obrolan yang membuka jendela obrolan ketika pengunjung hendak meninggalkan atau setelah jangka waktu tertentu di halaman. Semuanya tentang membuatnya mudah bagi pelanggan Anda untuk terhubung dan mendapatkan bantuan mereka!
Ceklah pembuat widget obrolan WhatsApp gratis kami untuk situs web.
#6 Bagikan konten berharga melalui WhatsApp
Terus berikan nilai kepada pelanggan melalui pesan pemasaran WhatsApp, bahkan sebelum mereka melakukan pembelian. Dengan cara ini, Anda membangun diri Anda sebagai ahli di bidang Anda, membangun otoritas, menunjukkan perhatian yang tulus terhadap pelanggan, dan meningkatkan tingkat kepercayaan baik pada Anda maupun bisnis Anda.
Selain itu, dengan strategi pemasaran WhatsApp massal, pendekatan ini membantu Anda tetap teringat oleh pelanggan. Ketika mereka membutuhkan produk atau layanan yang Anda tawarkan, merek Anda akan menjadi yang pertama terlintas dalam pikiran mereka. Akibatnya, peluang Anda untuk berhasil melakukan penjualan meningkat secara signifikan.
#7 Atur Balasan Otomatis
Gagal memanfaatkan otomatisasi WhatsApp Sales dapat merugikan penjualan Anda di dunia yang cepat ini, di mana pelanggan mengharapkan solusi instan. Untungnya, dengan hanya beberapa ketukan, Anda dapat mengatur balasan otomatis di WhatsApp, memungkinkan tim Anda untuk menangani pertanyaan pelanggan secara langsung saat bepergian.
Metode komunikasi yang efisien ini menghemat waktu dan membuat klien merasa penting dan dihargai. Dengan menggunakan otomatisasi WhatsApp Sales, Anda dapat memenuhi harapan pelanggan, meningkatkan proses penjualan, dan memperkuat hubungan pelanggan yang lebih kuat.
#8 Atur Integrasi
CRM penjualan Anda saat ini mungkin membutuhkan dukungan lebih untuk API WhatsApp, dan mengembangkan integrasi kustom bisa mahal. Pertimbangkan untuk mengintegrasikan CRM yang ada dengan API WhatsApp untuk memulai upaya penjualan WhatsApp dengan efisien.
Mengintegrasikan CRM penjualan dengan API WhatsApp membuka banyak peluang untuk Penjualan WhatsApp. Salah satu keuntungan yang mencolok adalah memungkinkan para penjual dengan efisien membuat catatan penawaran dalam sistem CRM.
Integrasi yang mulus ini menyederhanakan proses penjualan Anda dan secara signifikan meningkatkan produktivitas. Memanfaatkan Penjualan WhatsApp melalui integrasi CRM memungkinkan komunikasi pelanggan yang lancar dan efektif, memungkinkan tim penjualan Anda memaksimalkan upaya mereka dan mencapai hasil yang lebih baik.
#9 Kode QR WhatsApp
Buatlah cara yang sangat nyaman bagi orang-orang untuk terhubung dengan Anda dan lihat bagaimana prospek dan penjualan Anda meningkat! Berkat kode QR WhatsApp, Anda dapat membuat pintu masuk virtual untuk bisnis Anda yang memudahkan calon pelanggan untuk memulai percakapan dengan Anda.
Tidak perlu lagi repot menambahkan nomor WhatsApp bisnis ke kontak untuk memulai percakapan!
Sekarang, Anda hanya perlu menempatkan kode QR Anda pada materi promosi Anda dan biarkan audiens Anda memindai kode untuk terhubung secara cepat dan mudah dengan Anda. Semuanya tentang membuat segalanya menjadi sederhana!
Jangan lupa mencoba generator kode QR WhatsApp gratis kami untuk memulai perjalanan Anda.
Pastikan kemajuan bisnis Anda dengan menggunakan WhatsApp untuk tujuan penjualan.
Secara singkat, memanfaatkan WhatsApp sebagai platform untuk menjual produk Anda adalah metode yang sangat efisien untuk terhubung dengan calon pelanggan dan memperluas jangkauan bisnis Anda.
Dengan merancang strategi perdagangan WhatsApp yang matang dan menggunakan fitur interaktif yang tersedia di aplikasi tersebut, Anda dapat menjangkau sejumlah prospek yang besar, meningkatkan basis audiens Anda, dan pada akhirnya meningkatkan pendapatan Anda.
WATI-Pulse 能源合作伙伴通过 WhatsApp 实现便捷的电动汽车充电
当我们创建WATI电动车充电平台时，我们希望为企业在WhatsApp等消息平台上与客户交流变得非常简单。我们的目标是为中小企业提供完整的WhatsApp API解决方案，帮助他们实时与客户进行聊天，建立个人联系。通过WATI电动车充电平台，企业可以轻松启动、停止和支付充电，为电动车车主提供便捷、安全的充电体验。
因此，我们与Pulse Energy合作，通过WhatsApp提供一种简单的基于聊天的电动汽车充电方式。基本上，您可以通过WhatsApp上的简单对话启动、停止和支付充电。通过这个功能，WATI的平台成为了电动车车主的完整WhatsApp API解决方案。
WATI最酷的一点是，商家无需任何编码知识就可以创建聊天机器人。我们有易于使用的模板，他们只需点击几下即可复制。通过我们的流程构建器，企业可以在几分钟内创建新的聊天流程！Pulse Energy就是一个很好的例子，他们通过使用WATI构建了一个根据自身需求量身定制的聊天机器人，从而改善了客户体验和交易率。
Pulse Energy的联合创始人Devang Mistry认为，WATI的Flow Builder为激活WhatsApp支付和创建印度首个电动汽车充电平台起到了重要作用，用户只需扫描二维码并通过WhatsApp Pay进行支付。
通过引入这个新平台，电动车车主现在可以通过简单扫描二维码和通过WhatsApp Pay进行支付来轻松充电。这个革命性的平台不仅使电动车充电更加便捷，还通过集成WhatsApp Pay提供了安全高效的支付系统。
有了WhatsApp支付，电动车驾驶员不再需要担心在35多个不同的充电站应用中加载资金。这是一个巨大的解脱，也节省了大量时间。
我们非常高兴将这个新平台引入印度，帮助更多人转向电动车。💚
WATI 的 B 轮融资
我们创立 WATI 是为了帮助中小型企业使用 WhatsApp Business API 平台上的自助式、低代码产品。我们易于使用的客户参与软件帮助公司与客户进行个性化的大规模对话。结果，我们的客户增长翻了一番，用户发现与电子商务平台和客户关系管理系统连接的自动化工作流程带来了卓越的投资回报率，为他们节省了大量时间并增加了收入。
今天，我们非常高兴地宣布，由 Tiger Global 领导、Sequoia Capital India 的现有投资者以及新投资者 DST Global Partners，还有 Shopify 在东南亚地区首次对一家初创公司进行的风险投资，我们完成了 2300 万美元的 B 轮融资。
凭借额外的资金，我们将继续扩大团队，并投资于低代码自动化的产品组合，推动数字工具的更广泛采用。我们还将在拉丁美洲和东南亚等新兴市场推出积极的市场推广计划。但是，如果没有您的支持，过去、现在和未来的所有事情都不可能实现。
我们由衷地感谢您！！💚
没有客户、投资者和合作伙伴的支持和信任，我们将无法成长，我们承诺认真对待您提供的所有反馈。
因此，让我们共同帮助企业与 WATI 一起成长。🥂
2024 年電商網店必讀提升銷售術 – 如何利用 WhatsApp Business 增加回購率！
香港網店事業發展成熟，很多店家都對於如何提升網店銷售有相當深入的理解。例如利用 Google 廣告、 Facebook 廣告及各式社交媒體內容行銷推動更多人購買等，都是網店日常營運的部分。然而，隨著宣傳行銷渠道日漸飽和，除了不斷在內容、廣告文案上創新之外，還有甚麼方法可以讓網店的銷售更上一層樓呢？今次就和各位介紹一下 WhatsApp Business－WhatsApp 的商業版，如何能夠用在提高銷售及回購表現上！
WhatsApp Business – 為何你的企業需要使用？
首先，在了解 WhatsApp Business 版本的各種便利電商營運的做法貼士前，我們可以先了解一下到底WhatsApp Business 是甚麼。簡而言之，WhatsApp Business 就是一個讓你的企業統一管理與客人的WhatsApp 訊息對話的平台。WhatsApp Business 的功能相當多，例如是可以做到自動回覆客人、集中管理客人資訊、預設回覆指令等等，讓企業可以一次過處理大量客人查詢或疑問。
（按：WATI 為你提供全面、簡單、免寫Code 的 WhatsApp Business 中央管理方案，助你在客戶管理及行銷策略上做得更全面！）
一個統一的客戶管理系統除了可以讓客戶服務質素提升之外，更能夠省下個別處理客人個案的時間及成本。隨著電商店家的規模越做越大，批量管理客戶資訊變得重要，利用最貼身的即時通訊方式維持與客戶之間的關係亦變得關鍵。以下就會為各位講解幾個利用 WhatsApp Business 提升銷售的方法，助各位店主的生意做得更好！
自動回覆－24小時都是生意時機
做網店跟做實體店的最大分別，其中一點在於實體店面有營業時間限制，而網店則可以 24/7 營業。不過，想深一層，即使網店是可以24小時無限制不斷做生意，但如果有客人對於產品或服務有疑問，實際上你也只可以在自己的「營運時間」期間處理。假如是星期六日外出了，或者晚上睡覺休息了，網店有客人問問題也無法協助解答。
然而，若果使用WhatsApp Business的話，店主就可以自行設定一系列的自動回覆訊息，即使客人在自己無法即時回應的時候找上門，也不會因為冷落了客人而丟失訂單。
利用自動回覆的功能，並不是說簡單設定一兩句「謝謝你的查詢。現在營業時間已過……」或者「我們會盡快回覆你……」之類，而是設定一系列的「漏斗式對話」去引導客人購買產品。例如，客人在網店上看中了一件皮褸，向店家查詢尺碼，店家可以設定自動回覆例如「你平常穿著的尺碼是甚麼？」、「你喜歡的顏色是甚麼？」等，並提供預設答案，逐步引導消費者揀選適合自己的產品並下單購買，令自動回覆的系統做得更有「溫度」，讓消費者有更親切的消費體驗。
批量發送訊息－比起電郵行銷更高開啟率
在我們早前的文章－WhatsApp Business API 教學：如何傳送 WhatsApp 廣播訊息（Bulk WhatsApp Sender）？－中提過，WhatsApp 訊息的開啟率（Open rate）比起電郵高出接近 70%，如果想批量發送宣傳資訊或客戶通訊的話，只做 email marketing 或者已經未必足夠。
而 Nielsen 的市場調查亦發現，超過 67% 消費者傾向使用即時通訊（例如 WhatsApp）與商戶溝通，而有 53% 消費者亦希望在一些會回覆他們即時訊息的商戶購物，以上兩點都足以證明透過網絡去營運業務的電商店家不能忽視以 WhatsApp 營商的新趨勢。
身為網店店主的你，又可以如何妥善利用 WhatsApp Business 的功能去提升生意表現呢？其中一個方法就是利用批量訊息去發放和品牌相關的資訊。
延伸閱讀：WhatsApp Business API 教學：如何傳送 WhatsApp 廣播訊息（Bulk WhatsApp Sender）？
批量訊息的主要作用在於能夠一次過向一大班客人發送訊息，最適合用作宣傳品牌新產品或推廣優惠上，另外，店主亦可以透過批量訊息去通知客人一些有關品牌營運上的更新，例如更改地址、營業時間等等。
由於即時訊息的觀感會比較親密，亦會讓客人感覺到個人化，他們對於宣傳訊息的接受程度一般會比起電郵更高。如果你的訊息寫得比較人性化，他們甚至會直接回覆查詢產品及服務的資訊，促成下一張潛在訂單。
小編最近就收到一家花舍發送的訊息，有關中秋花籃的優惠。訊息中亦有提示客人如有需要可以向店家直接WhatsApp 下單，是相當人性化的做法。
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多媒體訊息－更容易進行上銷及交叉行銷
即時通訊軟件，例如 WhatsApp 的其中一大特色，就是可以發送多媒體訊息，例如圖片、影片、錄音、地點等。多媒體訊息在於產品的上銷（Upsell）和交叉行銷（Cross sell）成效特別顯著。
例如，現在有不少網店店主都會透過WhatsApp 訊息去通知客人有關訂單的送貨狀態，此時，店家可以同時向客人介紹其他相關產品，例如買了球鞋的客人，可以推介運動襪子等配件，發送圖片、影片等去介紹產品的配撘，藉此推銷多一款產品。
另外，如果客人選擇的是到店取貨的話，店家亦可以透過 WhatsApp 發送實體店地址給客人，並準備在實體店面中進行後續的銷售。
假如客人對於產品有所疑問，而店家亦未必能夠簡單一兩句回答的話，WhatsApp 的錄音功能就可以派上用場。你可以將複雜的解釋或概念透過錄音簡單解釋，這樣做除了能簡化客戶服務的整個流程，免去逐字逐句回覆，直接用錄音解答之外，當客人聽到店家的聲音，就會更加有安全感和親切感，更吸引客人下次再次來店購物。總結以上幾個即時通訊軟件的優點及特色，相信各位網店店主都會明白到WhatsApp 在管理客戶資訊及行銷方面的效能，如果你已經準備好為企業打枝強心針，立即到 WATI 官網開始你的免費試用，體驗 WhatsApp Business 帶給你的強大效能吧！