WhatsApp for Healthcare: A Complete Guide (2025)
When medical institutions start using WhatsApp for healthcare services, there are many benefits for their customers and staff.
WhatsApp Business Greeting Message Examples & Best Practices
Learn how to craft a perfect WhatsApp Business greeting message (with examples) that’ll help you boost customer satisfaction & conversion rate
13 Proven Ways To Increase Your Shopify Conversion Rate in 2025!
Boost your Shopify store’s success with 13 proven strategies to enhance conversion rates in 2024. Essential tips for e-commerce growth.
WhatsApp Auto Reply: How To Set Auto Reply In WhatsApp Business?
Master WhatsApp auto-reply for your business: improve response times, customer service, and communication.
Guide to WhatsApp API for Hospitality Sector (2025)
Explore key strategies for using WhatsApp API in Hospitality sector for improved guest service and engagement.
18 Useful WhatsApp Message Templates for E-commerce Businesses! (2025)
Boost your ecommerce with WhatsApp Message Templates! Discover practical examples, tips, and how WATI can transform your customer communications.🚀
甚麼是WhatsApp Business？2025最新商用功能及收費
小企业必读：详解WhatsApp Business功能、收费及好坏处
你知道吗？仅是2022年首九个月，香港便有近80万家新注册公司，其中零售、餐饮及服务业占了相当高的比重，意味着顾客很容易就能找到数不尽的选择。如果你有意踏足上述行业，就必须要建立长期且不会被轻易超越的竞争力，而客户关系管理将会是重中之重。立即了解WhatsApp Business可以如何助你后来居上！
2025年最新！WhatsApp Business更新版功能
為迎合瞬息萬變的市場需要，WhatsApp Business自2018年1月首次推出以來，不斷改良現有服務並加入更多新的商用功能。
據悉，WhatsApp Business有機會在2025年正式推出兩項新功能，分別是(1) WhatsApp Premium和(2)全新主頁按鈕。
1.WhatsApp Premium
WhatsApp Premium 是采用“订阅制”的通讯服务，只要商户每月付费，就能解锁更多元化的附加功能，包括但不限于：
- 最多10个装置同时登录“同一个使用者”
- 将客户对话分配给特定员工
- 自定义WhatsApp商家网站链接
- 在WhatsApp商家网站设置产品目录及上传更多信息
全新主頁按鈕
WhatsApp Business Beta測試版本中，WhatsApp將原有的「相機」按鍵移除，並在同一位置加入了全新的「主頁」按鈕，當中列出了常用的功能快速鍵，讓用戶只需登錄單一界面，便能快速開啟不同的功能，不用再花時間逐一點選不同欄目。
WhatsApp Business應用程式和WhatsApp Business平台有什麼分別？
對於不熟悉WhatsApp Business的人來說，或許會不知道WhatsApp Business應用程式 (WhatsApp Business App) 和WhatsApp Business平台 (WhatsApp Business Platform) 的區別。
簡單來說，WhatsApp Business應用程式專為小型企業而設，而WhatsApp Business平台則適用於中型至大型企業，功能比前者更豐富，使用體驗也更彈性。
| WhatsApp Business应用程式 | WhatsApp Business平台 | |
| 费用 | 免费 | 付费 |
| 用户上限 | 一人 | 多人 |
| 功能 | 产品目录短链接自动问候及离开消息预设快速回复对话标签广播消息WhatsApp商店统计资料 | 所有WhatsApp Business应用程式功能多媒体消息与第三方软件整合官方企业账户认证 |
WhatsApp Business适合哪些业务？
顾名思义，WhatsApp Business就是专门为处理商务工作推出的。但凡是业务过程中涉及到与客户的交流，WhatsApp Business就有助简化工作流程、提升员工效率，所以对绝大部分的业务而言，相信都是很不错的工具。
WhatsApp Business不仅有助企业与受众建立更紧密的联系，也能全程提供崭新及贴心的客户体验，让客户可以在单一应用程序内完成查询、挑选产品、下单付款等一系列环节，做到线上线下无缝对接。
事实上，WhatsApp Business在首年便获得超过500万个商家使用，涵盖电子商务、医疗服务、奢侈品牌、房地产乃至是政府机构等等，业务横跨多个不同领域。
WhatsApp Business功能概述
适用于所有商家
1.商家档案
每个WhatsApp Business的用户都可以创建一个专属商家档案，向公众说明自己的品牌名称、地址、行业、电子邮件、网站、社交媒体帐户等，让顾客一眼便能了解有关商家详细信息。
2.商家二维码
每个商家都希望尽量为客户减省不必要的麻烦，而WhatsApp Business二维码正能让客户只需扫一扫QR Code，便可轻松与商家开展对话，不必逐一输入电话号码。
3.对话标签
商家每天都会接到形形色色的信息，有些是来自客户的查询，有些则是来自其他商家的合作邀请，如果没有妥善的分类系统，往往很难在短时间内找到想要的信息。而WhatsApp Business提供的对话标签功能有助于整理大量对话，助用户快速找到所需资料。
4.自动消息
提高销售转化率的第一步，就是先确保一个顺畅的用户体验。Zendesk一项研究显示，超过70%的受访者都非常重视客服回复的速度，而在线聊天的最理想时间，就是一分钟或以内。WhatsApp Business设有自动消息功能，即使客服人手不足，系统仍能以最快的速度回复客人，避免客户流失。
5.群发消息
商家不时都会推出限时优惠、节日礼遇等活动，除了在Facebook、Instagram等平台宣传，WhatsApp也不失为一个直接、高效的途径。不过，无论是逐个客户通知，还是建立群组发送消息，都不是一个最理想的解决方案。WhatsApp Business让商家能够通过群发消息名单，同时向多位联系人发送消息，提高效率的同时，又能保护客人隐私。
專為電子商店而設
1.商品目錄
電子商店販售的產品眾多，而一個整齊的目錄可讓顧客更清晰了解到商家的產品類型及賣點，大大提升購買意欲。WhatsApp Business內置的目錄最多可加入500件商品，並且能隨意刪減增添，簡單又快捷。
2.目錄連結
所謂「獨樂樂不如眾樂樂」，客戶在看到心水產品時，難免會想和親朋好友分享。用戶在查看WhatsApp Business的目錄時，只需點選想要分享的產品並複製連結，就能向任何聯絡人分享目錄中的特定商品，比螢幕截圖更加方便。
3.購物車
對電商來說，顧客將產品放入購物車可以說是成功的一半。WhatsApp Business設有購物車功能，客戶可以直接從目錄將商品新增至購物車，無須離開WhatsApp便可直接向商戶提交訂單。
香港WhatsApp Business收費
正如上文所述，WhatsApp Business应用程序是免费的，商家无需担心收费问题。
但对于新手来说，WhatsApp Business平台的收费标准可能有点复杂，因为收费并非固定统一，而是会根据对话类型有所浮动。
基本收费准则
WhatsApp Business的收费模式大致沿用以下3大准则：
- 每月首1,000个对话免费
- 经过WhatsApp发讯广告或Facebook专页呼籲字句开展的对话免费
- 每个收费对话期为24小时，期间发送的讯息数量不限，而时限过后，该对话将以新对话计算。
用家触发对话 VS 商户触发对话
WhatsApp Business平台会根据对话类型进行收费，分别是(1) 用户触发 (User-initiated) 和(2) 商家触发 (Business-initiated)：
| 用家触发对话 | 商户触发对话 | |
| 定义 | 用家展开第一句对话，而商户在24小时内发讯回覆 | 由商户主动引发对话，或是在客人传讯24小时后才回覆 |
| 规定 | 不设规限 | 用户必须事先同意接受讯息 (Opt-in) 必须使用预先批准的讯息模板 |
| 收费* | USD$0.0224 (约HKD$0.17) | USD$0.0745 (约HKD$0.58) |
*每月首1,000个讯息免费
WhatsApp Business常见问题
1.如何支付WhatsApp Business账单？
如果想使用付费版WhatsApp Business，用户可以登录Business Manager，选择合适的账户并点击“账户设置”，然后点击“付款设置”，根据提示输入信用卡信息即可。
1.什么是WhatsApp Business企业解决方案供应商 (BSP)？
WhatsApp Business企业解决方案供应商 (BSP) 并不属于WhatsApp母公司，而是来自全球各地的第三方解决方案供应商，能够为业务性质较复杂的企业提供客制化技术支持，例如个性化通知、客户数据分析、人工智能对话等等。
参考资料：
Social Media in Affiliate Marketing: How to Utilize it in 2025?
Unlock the potential of Social Media in Affiliate Marketing in 2024! Dive into effective strategies and trends for optimal results. Boost your affiliate success with the latest tools and techniques.
【WhatsApp教學2025】15個實用WhatsApp功能大公開
WhatsApp教學｜一次學懂15個隱藏WhatsApp功能
WhatsApp一直致力改善用戶的聊天體驗，積極透過改善界面設計及推出新功能等，讓WhatsApp個人版及WhatsApp商業版本的用家都能享受更流暢的私密通訊服務。據報，WhatsApp將會在2023年推出更新版本，屆時將會新增多種新功能，立即搶先學習15個超實用的WhatsApp功能吧！
WhatsApp功能(1)：阻止對方截圖
為了加強對用戶隱私的保護，WhatsApp設有「閱後即刪」功能，不論是相片還是影片，只要一經開啟，就會即時從對話中自動刪除。只需在發送多媒體訊息前，點按①符號，就能啟用此
若然收件人企圖截圖或錄屏，WhatsApp會彈出「無法截圖」提示，防範有人在未得到發訊人同意下，擅自將多媒體留底
WhatsApp功能(2)：「關於我」可加入連結
隨著越來越多人開始建設個人網站，WhatsApp也新增了「加Link」 功能，讓用戶可以在WhatsApp檔案中加入可點擊的連結，讓其他聯絡人只需一個點擊，可以直接前往外部網頁。
使用方法和平時分享動態無異，只需要按編輯符號，再輸入網址即可。
WhatsApp功能(3)：夥伴模式 (Companion Mode)
夥伴模式 (Companion Mode) 即是允許多部手機同時登入同一WhatsApp帳號。
就如同登入WhatsApp桌面版一樣，啟動夥伴模式後，用戶可以將帳戶連結至最多4部手機，而之前的通話紀錄會自動同步至新裝置。若在新裝置登入另一個WhatsApp帳號的話，原有的通話記錄就會自動刪除，但並不會影響其他裝置內的記錄。
WhatsApp功能(4)：還原對話紀錄
相信不少人都試過在換電話的時候，WhatsApp紀錄全部消失不見的窘況。
如果希望能隨時還原對話紀錄的話，大前提是必須要啟動「對話備份」功能，並設定理想頻率。這樣一來，每當你重新安裝WhatsApp應用程式的時候，只需要輸入原有的手機號碼，並按下「回復」按鍵後，WhatsApp就會自動從雲端還原你曾經備份的對話紀錄。
WhatsApp功能(5)：新增「管理員刪除」功能
WhatsApp群組被廣泛應用於不同場合，包括是職場、學校、聚會等等。但若然有人發佈了不合適的言論，而管理員又無法刪除的話，往往會造成很多不必要的麻煩。
為此，WhatsApp新增「管理員刪除」功能，賦能群組管理員刪除違規貼文。而當管理員刪除貼文後，所有成員將無法再瀏覽有關訊息，而原有對話框則會顯示「該訊息被管理員刪除」的通知。
WhatsApp功能(6)：延長「刪除訊息」時限
舊有的WhatsApp雖然具備「刪除訊息」功能，但一旦發出訊息超過60分鐘，用家便無法再回收訊息。
為了進一步加強私隱保護，WhatsApp將原有的一小時限制，延長至2天。亦即是在訊息傳達後，發訊人可在大約2天內撤回訊息，而群組管理員也可以在這段期間要求在所有人的手機上刪除。
刪除訊息的使用方法和往常一樣，只需長按該訊息，再依次點按「刪除」、「 在所有人的手機上刪除」 > 「確定」即可。
WhatsApp功能(7)：查看最常跟誰聯絡
WhatsApp是香港人最常用的通訊軟件之一，不論是公事還是私事，不少人都習慣透過WhatsApp與人交流。
如果你希望了解自己和誰的聯繫最頻繁，WhatsApp設有一個功能讓你一探究竟。你可按序點選「設定」、「數據與儲存用量」、「儲存用量」，之後系統就會依照從多至少的次序，排列出每個聯絡人和群組所佔的儲存空間 —— 排名越前，就代表是你最常聯絡的朋友。
WhatsApp功能(8)：新增活動到日曆
但凡是在WhatsApp上輸入與時間有關的字眼，例如是「今晚」、「聽日」、「10點」等等，都會被系統加上底線。如果你希望在個人行事曆儲存下行程，只需要長按底線文字，然後選擇「製作事件」，就能跳轉到行事曆中建立行程提醒，方便又快捷。
WhatsApp功能(9)：個性虛擬替身
為了加強互動性，WhatsApp推出「虛擬替身」功能，讓用戶可以自訂網絡上的形象，自由搭配髮型、臉部特徵和服裝等細節，並將其轉化成36個自訂貼圖，用以表示各式各樣的情緒和動作。
建立虛擬替身後，用戶還可以將圖像設為個人資料相片，不必顯示真實個人相片，更具隱密性。
WhatsApp功能(10)：退出群聊不會有通知
當用家退出WhatsApp群組時，無論是主動還是被動，系統都會傳送「某人已離開群組」的通知給所有群組成員，導致不少人因為怕尷尬而不敢離開不喜歡的群組。
有見及此，WhatsApp推出「隱藏退群」的新功能，當有人離開群組時，系統不會傳送群發通知予所有人，取而代之的是僅管理員會收到有關消息，減輕用戶的心理壓力。
WhatsApp功能(11)：自訂通知提示聲
和來電鈴聲一樣，你也可以自訂不同聯絡人的WhatsApp通知提示聲。
揀選你希望變更提示聲的聯絡人或群組，之後進入「聯絡資訊」或「群組資訊」，點按「背景圖片與音效」> 「訊息提示聲」，再按照個人喜好選擇即可。
WhatsApp功能(12)：停止自動下載多媒體檔案
使用一段時間後，WhatsApp應用程式往往就會堆積大量檔案，尤其是影片和照片等多媒體，更是很容易導致手機空間被佔滿。
假如手機容量有限，用家可以選擇取消自動下載功能，只需到指定用家或群組的資訊頁面，點按「儲存到相機膠卷」，之後將預設值改為「不要」就完成。
WhatsApp功能(13)：對話中投票
有時候WhatsApp群組人多口雜，一人一句難免會令人很難抓得住中重點。WhatsApp新增的投票功能正能解決這個痛點，方便活動搞手搜集不同成員的意見。
發訊人只需要點按左下角的「萬字夾」或「+」符號 >「意見調查」，簡單輸入問題並加入最多12個不同選項，即可發起投票，而群組成員也可選擇多於一個答案，易用又清晰。
WhatsApp功能(14)：WhatsApp Premium商用帳號
WhatsApp有意在原有的WhatsApp Business基礎之上，額外新增「Premium版本」。
用戶只需支付訂閱費用，就可解鎖更多商用功能，包括是商業連結、連結超過4個裝置等等，具體詳情仍有待公佈。
WhatsApp功能(15)：WhatsApp Business新工具欄
WhatsApp Business的界面也將迎來新改動 —— 刪除原有的主頁，並改為快捷鍵整合欄。
新工具欄 (Business Tool Tab) 允許用戶快速切換到不同頁面，除了應用程式內的頁面，還可以跳轉到外部網站，例如是Facebook廣告和Instagram帳戶等等，方便企業實時監測不同平台的數據。
參考資料：
【WhatsApp教學2025】15個實用WhatsApp功能大公開
WhatsApp教学｜一次学懂15个隐藏WhatsApp功能
WhatsApp一直致力改善用户的聊天体验，积极通过改善界面设计及推出新功能等，让WhatsApp个人版及WhatsApp商业版本的用户都能享受更流畅的私密通讯服务。据报道，WhatsApp将会在2025年推出更新版本，届时将会新增多种新功能，立即抢先学习15个超实用的WhatsApp功能吧！
WhatsApp功能(1)：阻止对方截图
为了加强对用户隐私的保护，WhatsApp设有「阅后即删」功能，不论是照片还是影片，只要一经开启，就会即时从对话中自动删除。只需在发送多媒体消息前，点按①符号，就能启用此功能。
如果收件人企图截图或录屏，WhatsApp会弹出「无法截图」提示，防范有人在未得到发讯人同意下，擅自将多媒体留底。
WhatsApp功能(2)：「关于我」可加入链接
随着越来越多人开始建设个人网站，WhatsApp也新增了「加Link」功能，让用户可以在WhatsApp档案中加入可点击的链接，让其他联络人只需一个点击，可以直接前往外部网页。
使用方法和平时分享动态无异，只需要按编辑符号，再输入网址即可。
WhatsApp功能(3)：伙伴模式 (Companion Mode)
伙伴模式 (Companion Mode) 即是允许多部手机同时登录同一WhatsApp帐号。
就如同登录WhatsApp桌面版一样，启动伙伴模式后，用户可以将帐户连接至最多4部手机，而之前的通话纪录会自动同步至新装置。若在新装置登录另一个WhatsApp帐号的话，原有的通话纪录就会自动删除，但并不会影响其他装置内的纪录。
WhatsApp功能(4)：还原对话纪录
相信不少人都试过在换手机的时候，WhatsApp纪录全部消失不见的窘境。
如果希望能随时还原对话纪录的话，大前提是必须要启动「对话备份」功能，并设定理想频率。这样一来，每当你重新安装WhatsApp应用程式的时候，只需要输入原有的手机号码，并按下「回复」按钮后，WhatsApp就会自动从云端还原你曾经备份的对话纪录。
WhatsApp功能(5)：新增「管理員刪除」功能
WhatsApp群組被广泛应用于不同场合，包括是职场、学校、聚会等等。但若然有人发布了不合适的言论，而管理员又无法删除的话，往往会造成很多不必要的麻烦。
为此，WhatsApp新增「管理员删除」功能，赋能群组管理员删除违规贴文。而当管理员删除贴文后，所有成员将无法再浏览有关信息，而原有对话框则会显示「该信息被管理员删除」的通知。
WhatsApp功能(6)：延长「删除消息」时限
虽然旧版的WhatsApp具备「删除消息」功能，但一旦发出消息超过60分钟，用户便无法再撤回消息。
为了进一步加强隐私保护，WhatsApp将原有的一小时限制，延长至2天。也就是在消息传达后，发信人可在大约2天内撤回消息，而群组管理员也可以在这段期间要求在所有人的手机上删除。
删除消息的使用方法和往常一样，只需长按该消息，再依次点击「删除」、「在所有人的手机上删除」 > 「确定」即可。
WhatsApp功能(7)：查看最常联系谁
WhatsApp是香港人最常用的通讯软件之一，不论是公事还是私事，许多人都习惯通过WhatsApp与人交流。
如果你希望了解自己和谁的联系最频繁，WhatsApp设有一个功能让你一探究竟。你可按序点击「设置」、「存储和数据」、「存储使用情况」，之后系统就会依照从多至少的次序，排列出每个联系人和群组所占的存储空间 —— 排名越前，就代表是你最常联系的朋友。
WhatsApp功能(8)：新增活动到日历
只要是在WhatsApp上输入与时间有关的文字，例如「今晚」、「明天」、「10点」等等，都会被系统加上下划线。如果你希望在个人行事历储存下行程，只需要长按下划线文字，然后选择「制作事件」，就能跳转到行事历中建立行程提醒，方便又快捷。
WhatsApp功能(9)：个性虚拟替身
为了加强互动性，WhatsApp推出了“虚拟替身”功能，让用户可以自定义网络上的形象，自由搭配发型、面部特征和服装等细节，并将其转化为36个自定义贴图，用以表示各式各样的情绪和动作。
建立虚拟替身后，用户还可以将图像设为个人资料照片，不必显示真实个人照片，更具隐密性。
WhatsApp功能（10）：隐身退群
当用户退出WhatsApp群组时，不管是自愿还是被动的，系统都会向所有群组成员发送“某人已退出群组”的通知，导致很多人因为担心尴尬而不敢离开不喜欢的群组。
针对这个问题，WhatsApp推出了“隐身退群”新功能，当有人离开群组时，系统不会向所有人发送群发通知，而只有管理员会收到相关消息，减轻用户的心理压力。
WhatsApp功能（11）：自定义通知提示音
和来电铃声一样，你也可以为不同联系人的WhatsApp通知提示音自定义不同的音效。
选择你想更改提示音的联系人或群组，然后进入“联系人信息”或“群组信息”，点击“背景图片与音效”>“消息提示音”，然后根据个人喜好选择即可。
WhatsApp功能（12）：停止自动下载多媒体文件
使用一段时间后，WhatsApp应用程序往往就会积累大量文件，尤其是影片和照片等多媒体，更容易导致手机空间被占满。
如果手机容量有限，用户可以选择取消自动下载功能，只需到指定用户或群组的信息页面，点击“储存到相机胶卷”，然后将默认值改为“不要”即可完成。
WhatsApp功能（13）：对话中投票
有时WhatsApp群组人多口杂，一个人一句难免会令人很难抓得住中重点。WhatsApp新增的投票功能正能解决这个痛点，方便活动策划者搜集不同成员的意见。
发信人只需点击左下角的“万字夹”或“+”符号>“意见调查”，简单输入问题并加入最多12个不同选项，即可发起投票，而群组成员也可以选择多于一个答案，易用又清晰。
WhatsApp功能(14)：WhatsApp Premium商用账号
WhatsApp有意在原有的WhatsApp Business基础之上，额外新增「Premium版本」。
用户只需支付订阅费用，就可解锁更多商用功能，包括商业连结、连结超过4个装置等等，具体详情仍有待公布。
WhatsApp功能(15)：WhatsApp Business新工具栏
WhatsApp Business的界面也将迎来新改动——删除原有的主页，并改为快捷键整合栏。
新工具栏（Business Tool Tab）允许用户快速切换到不同页面，除了应用程序内的页面，还可以跳转到外部网站，例如Facebook广告和Instagram账户等等，方便企业实时监测不同平台的数据。