Explore how fitness centers optimize booking, payments, and member engagement through WhatsApp Business API. Uncover key benefits and use cases, and discover Wati’s advanced features for enhanced management.
جعلت واتي تقدما كبيرا منذ اليوم الذي أطلقنا فيه. ما كان يُنظر إليه في البداية على أنه صندوق وارد فريق WhatsApp قد تطور إلى حلاً كاملاً باستخدام واجهة برمجة التطبيقات لـ WhatsApp لآلاف العملاء في جميع أنحاء العالم.
للتعبير عن القيمة المضافة ودعم ابتكارنا المستمر، نقدم خطط تسعير جديدة فعّالة اعتبارًا من 10 أغسطس 2023.
تنطبق هذه الخطط على العملاء الجدد افتراضيًا. بالنسبة لعملائنا الحاليين، لا شيء قد تغير، ويمكنكم الاستمرار في استخدام خططنا الحالية كالمعتاد. ومع ذلك، بالنسبة لأي تغييرات في الخطط التي يرغب العملاء الحاليون في القيام بها فيما بعد، سيتعين عليهم اختيار من بين مجموعة الخطط الجديدة.
فيما يلي بعض آخر التطورات التي سيتم تقديمها حصريًا في الخطط الجديدة للتسعير، والتي تختلف عن الخطط الحالية. نود عرض هذه الميزات قبل مناقشة تفاصيل التسعير الجديدة.
لقد قمنا بإعادة تسمية التدفقات إلى الشاتبوتات، حيث لاحظنا أن الشاتبوتات أكثر سهولة فهمًا للأشخاص.
من خلال الشاتبوتات، يمكنك إنشاء سيناريوهات تفاعلية توجه العملاء لاتخاذ إجراءات. على سبيل المثال، استخدمت الشركات مثل Habuild الشاتبوتات لأتمتة إرسال رسائل تذكير للمستخدمين بحضور فصول اليوغا.أدى ذلك إلى حضور 75% من المستخدمين للصفوف أكثر من ثلاث مرات في الأسبوع.
ملحوظة: تنطبق هذه التغييرات على كل من المستخدمين الحاليين والجدد.
لقد استخدم العديد من العملاء شاتبوتاتنا وأتمتتنا أكثر مما كنا نتوقع. يرغب الأعمال في إعداد جلسات شاتبوت مختلفة لإدارة استفسارات العملاء فوريًا من خلال التلقائية.
لمواصلة التوسع وتلبية احتياجات مستخدمي القوة، قمنا بتقديم خيارات تسعير إضافية جديدة لجلسات الشاتبوت. الآن يمكنك تخصيص استخدامك بناءً على احتياجاتك، سواء كان ذلك لدعم إضافي خلال الذروة أو توسيع عملياتك.
لقد كنا حريصين على ملاحظاتكم وندرك أن واتي تخدم الآن العديد من العملاء ذوي الفِرَق الكبيرة. لذلك، اتخذنا إجراءً بتخفيض أسعار الوكلاء الإضافيين، مضمنين بذلك أن يمكنكم توسيع فِرَقكم دون دفع تكاليف إضافية.
بالحديث عن الخطط الجديدة، قمنا الآن بالتوسع من خطتين إلى ثلاث خطط تسعير، مما يمنحكم المزيد من الخيارات والإمكانيات لتلبية احتياجاتكم الخاصة. الآن، دعونا نتحدث عن خطتنا الإضافية الثالثة الجديدة، والتي تم تصميمها لتلبية متطلبات الشركات الكبيرة.
نحن ندرك التحديات الفريدة التي تواجه الشركات الكبيرة في إدارة حملات WhatsApp المتعددة، والتعامل مع حجم مبيعات كبير وتتبع النتائج بشكل مستمر. ولهذا السبب قمنا بتقديم خطة الأعمال الجديدة.
مع خطة الأعمال الجديدة، يمكنك إنشاء 100 فريق مختلف لإدارة أنشطة متنوعة مثل المبيعات، ودعم العملاء، وغيرها. بالإضافة إلى ذلك، ستحصل على 30 شاتبوت إضافي أكثر من خطة البرو الحالية. بجانب هذه الميزات، ستحصل على مدير نجاح العملاء المخصص لمساعدتك في أي مكان يلزم ذلك.
ولجعلها أكثر جاذبية، نقدم خصمًا بنسبة 5% على بطاقة أسعار المحادثة الخاصة بـ Wati لمستخدمي خطة الأعمال لإرسال رسائل WhatsApp (عروض التسويق، رموز OTP، تفاصيل التسليم) بسعر مخفض.
نأمل أن تكون هذه الخطة الجديدة للأعمال مفيدة للعملاء الكبار في تحقيق أهدافهم.
بينما نبدأ في هذا الفصل الجديد، نشكركم بصدق على دعمكم وولائكم المستمر لـ Wati. كانت ملاحظاتكم هي القوة الدافعة وراء هذه التحسينات، ونحن ممتنون حقًا لكم لأنكم جزء من عائلتنا. تأكدوا؛ نحن ملتزمون بخدمتكم بشكل أفضل حتى في المستقبل.
نتمنى لكم استمرار النجاح والازدهار.
عندما قمنا بإنشاء واتي، كنا نرغب في جعل التحدث بسهولة بين الشركات وعملائها عبر منصات المراسلة مثل واتساب. كان هدفنا توفير حلاً شاملاً لواجهة برمجة تطبيقات واتساب للشركات الصغيرة والمتوسطة. من خلال منصتنا، يمكن للشركات التحدث مع عملائها في الوقت الفعلي والتواصل معهم بشكل شخصي.
لذا، تعاونا مع Pulse Energy لتقديم وسيلة سهلة عبر الدردشة لشحن السيارات الكهربائية باستخدام واتساب. ببساطة، يمكنكم بدء الشحن، إيقافه، والدفع من خلال محادثة بسيطة عبر واتساب. بهذه الميزة، تصبح منصة واتي حلاً شاملاً لواجهة برمجة تطبيقات واتساب لأصحاب السيارات الكهربائية.
واحدة من أروع الأشياء حول واتي هي أن التجار يمكنهم إنشاء الشات بوتس دون الحاجة إلى معرفة برمجية. لدينا قوالب سهلة الاستخدام يمكنهم نسخها في بضع نقرات فقط. باستخدام مُنشئ السيناريو الخاص بنا، يمكن للشركات إنشاء سيناريوهات دردشة جديدة في دقائق! تُعد Pulse Energy مثالًا رائعًا على كيفية عمل هذا. نجحوا في تحسين تجربة العملاء ومعدلات العمليات من خلال استخدام واتي لإنشاء شات بوت يتناسب مع احتياجاتهم.
أرجع مؤسس Pulse Energy، ديفانج ميستري، إلى منشئ السيناريو الخاص بـ Wati لتفعيل دفعات واتساب وإنشاء أول منصة لشحن السيارات الكهربائية في الهند، مما يتيح للمستخدمين مجرد مسح والدفع عبر رمز الاستجابة السريعة (QR).
مع إطلاق هذه المنصة الجديدة، يمكن لأصحاب السيارات الكهربائية الشحن بسهولة الآن عبر مسح بسيط لرمز الاستجابة السريعة والدفع عبر WhatsApp Pay. تجعل هذه المنصة الثورية لا تسمح فقط بشحن السيارات الكهربائية بشكل أسهل وأكثر ملاءمة، ولكنها أيضًا توفر نظام دفع آمن وفعّال من خلال دمج WhatsApp Pay.
بفضل مدفوعات WhatsApp، لا يحتاج سائقو السيارات الكهربائية إلى القلق بشأن تحميل الأموال في أكثر من 35 تطبيقًا لمحطات الشحن مختلفة. إنها راحة كبيرة وتوفير للكثير من الوقت.
نحن متحمسون لإطلاق هذه المنصة الجديدة في الهند ومساعدة المزيد من الناس على الانتقال إلى السيارات الكهربائية. 💚
بدأنا واتي لمساعدة الشركات الصغيرة والمتوسطة بمنتج ذاتي الخدمة ورمز منخفض على منصة واتساب للأعمال الرسمية. ساعدت برمجيات التفاعل مع العملاء السهلة الاستخدام التي قدمناها الشركات في إجراء محادثات شخصية مع العملاء على نطاق واسع. نتيجة لذلك، تضاعفت نمو عدد عملائنا حيث وجد المستخدمون عوائد استثمار استثنائية من سير العمل الآلية المتصلة بمنصات التجارة الإلكترونية وأنظمة إدارة علاقات العملاء التي أوفرت لهم الكثير من الوقت وزيادة الإيرادات.
اليوم، يسعدنا الإعلان عن جولة تمويل من الدرجة الثانية بقيمة 23 مليون دولار بقيادة Tiger Global بالتعاون مع المستثمرين الحاليين Sequoia Capital India والمستثمرين الجدد DST Global Partners، بالإضافة إلى أول استثمار رأسمالي لشوبيفاي في شركة ناشئة تعمل في منطقة جنوب شرق آسيا.
مع التمويل الإضافي، سنواصل توسيع الفريق والاستثمار في مكدس المنتج للتشفير المنخفض، وتشجيع اعتماد أوسع للأدوات الرقمية. سنقوم أيضًا بإطلاق خطط تسويق هجومية في الأسواق الناشئة، مثل أمريكا اللاتينية وجنوب شرق آسيا. ولكن كل هذا الحديث عن الماضي والحاضر والمستقبل لم يكن ممكنًا بدونكم.
شكرًا لكم من أعماق قلوبنا!! 💚
لما كنا لن نكبر بدون دعم وثقة عملائنا ومستثمرينا وشركائنا، ونحن ملتزمون بأخذ كل تعليقاتكم على محمل الجد.
إذا، إلى مساعدة الشركات على النمو مع واتي. 🥂
إذا كنتم تستخدمون واتساب بزنس للتواصل مع عملائكم، هناك بعض الأخبار التي قد ترغبون في معرفتها. يقوم واتساب بتغيير طريقة تكلفة الأعمال للمحادثات في عام 2023.
بدلاً من دفع أجرة ثابتة، سيتم فرض رسوم على كل محادثة تستمر لمدة 24 ساعة، وسيتغير السعر اعتمادًا على نوع المحادثة.
على سبيل المثال، إذا كانت المحادثة تتعلق بسؤال حول الفواتير أو دعم المنتج، ستُفرض عليكم تكلفة معينة. إذا كانت المحادثة تتعلق بالمصادقة أو التسويق، سيتم فرض تكلفة مختلفة.
من المهم أن نلاحظ أن المحادثات التي يبدأها المستخدم، مثل عندما يرسلكم العميل رسالة أولاً، ستُعتبر محادثات خدمية ولن تكون معرضة لهذه الأسعار الجديدة.
بشكل عام، تم تصميم هذه التغييرات في تكلفة واجهة برمجة تطبيقات واتساب بزنس لجعلها أكثر عدالة للأعمال وتحفيزها على تقديم خدمة عملاء أفضل. الآن دعونا نتناول التفاصيل.
تم إطلاق أربع فئات جديدة للمحادثات في واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business.
محادثات بدأتها الأعمال تتعلق بالمعاملات، مثل إشعارات الشراء أو كشوف الفواتير للعملاء الذين قاموا بالاشتراك.
محادثات بدأتها الأعمال تساعد على التحقق من هوية المستخدمين باستخدام رموز مرور لمرة واحدة. يمكن أن تحدث هذه المحادثات أثناء تسجيل الحساب، واستعادة الحساب، وعندما يكون هناك مخاوف أمان.
المحادثات بدأتها الأعمال مصممة للترويج لمنتج أو خدمة للعملاء الذين قاموا بالاشتراك. أي محادثة بدأتها الأعمال ولا تندرج تحت فئتي الخدمة أو المصادقة ستعتبر محادثة تسويقية.
أخيرًا، تُبدأ محادثات الخدمة بواسطة المستخدمين وتهدف إلى مساعدة في حل استفسارات العملاء. لذا، إذا قام العميل بإرسال رسالة أولاً، فإن تلك المحادثة تندرج تحت فئة محادثات الخدمة.
إليكم الصفقة: ستعتمد تكلفة المحادثات على واتساب على فئة القالب. ببساطة، عندما ترسل رسالة قالب، يتم بدء محادثة جديدة في تلك الفئة وتكون هناك تكلفة لتلك الفئة. الآن دعونا نلقي نظرة على كيفية عملها.
إذا كنتم بالفعل في محادثة مفتوحة حول الخدمة مع عميل وقمتم بإرسال رسالة قالب تسويقية، ستبدأ محادثة تسويقية جديدة ومنفصلة، وسيتم فرض تكلفة على تلك المحادثة التسويقية.
لن يتم فرض تكلفة على إرسال قوالب متعددة من نفس الفئة خلال محادثة مفتوحة.
لذا، إذا كنتم في محادثة مفتوحة حول الخدمة، يمكنكم إرسال عدة قوالب تابعة للخدمة دون فرض تكلفة إضافية.
لبدء محادثة خدمية، يجب على الأعمال الرد على رسالة المستخدم خلال 24 ساعة برسالة غير مقيدة.
إذا قامت الأعمال بإرسال رسالة قالب، ستخلق محادثة جديدة استنادًا إلى فئة القالب.
تخيلوا ذلك، بدأت محادثة تسويق عندما قمتم بإرسال رسالة تسويق. ثم، تم إرسال رسالة خدمية في وقت لاحق من نفس اليوم، مما أدى إلى إنشاء محادثة جديدة لأغراض الخدمة.
هذا يعني أنه سيتم تفريق التكاليف بين محادثتي التسويق والخدمة.
لنفترض أنه تم إرسال رسالة قالب تحتوي على محتوى خدمي وتسويقي. إذا كانت رسالة القالب تحتوي على أي محتوى تسويقي، فإنها تعتبر رسالة تسويقية. نتيجة لذلك، سيتم فرض تكلفة واحدة على محادثة تسويق.
تفضلوا بزيارة مدونتنا حول استخدام القوالب ل الرسائل الآلية إذا كنتم مهتمين بمعرفة المزيد.
الآن دعونا نلقي نظرة على كيفية عمل التسعير لهذه الفئات الجديدة.
تكلفة المحادثات تعتمد على رمز الدولة الخاص بالعميل. تختلف الرسوم بين محادثات بدأتها الأعمال ومحادثات الخدمة وتتغير حسب البلد أو المنطقة.
إذا، ها هو الخبر حول قوالب واتساب الجديدة: إذا كنتم ترغبون في زيادة المبيعات، فإن محادثات التسويق قد تستحق التكلفة الإضافية، بينما يمكن أن تكون محادثات الخدمة خيارًا رائعًا للحفاظ على المبيعات الحالية بتكلفة أقل.
نحن نرغب في التأكد من أنكم دائمًا على دراية بأحدث ميزات وتغييرات واتساب، حتى تتمكنوا من الاستمرار في الدردشة، وتوفير بعض المال، والحفاظ على نمو أعمالكم. 💚
